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标题: 10086人工接通率是不是有秘密？  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2017-9-1 10:04

作者: xmanz     标题: 10086人工接通率是不是有秘密？

我的136号码昨晚9点还能打通人工，今天9点开始就怎么打都打不通人工了
我的139早上9点打听了10秒钟音乐就接通了，是不是号码有区别的啊？
136是神州行8元本地长市话套餐，139是全球通的转入8元飞享套餐了
这2个号码2年来都是这种套餐。。
是不是139因为是全球通的品牌所以接入10086人工比136的神州行等级高？另外有活动也是邀请我139的，几乎没有活动发短信邀请136的。
难道是136投诉过被拉黑了所以没活动和10086接入人工率低？

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时间:  2017-9-1 10:18

作者: liutech

这年头还打人工热线？一般都网站微信客服了，不用等很久就接通了，回复还快一些

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时间:  2017-9-1 10:22

作者: xmanz

liutech 发表于 2017-9-1 10:18
这年头还打人工热线？一般都网站微信客服了，不用等很久就接通了，回复还快一些

人工客服都是捣浆糊的

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时间:  2017-9-1 10:22

作者: xaoadu

针对客户级别应该是有区分，不过不应该是打客服，而应该是客服给回访吧

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时间:  2017-9-1 10:23

作者: xmanz

xaoadu 发表于 2017-9-1 10:22
针对客户级别应该是有区分，不过不应该是打客服，而应该是客服给回访吧

客户回访是根据品牌？消费？来安排优先级吗

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时间:  2017-9-1 10:31

作者: scnc001

在2000年左右就是这样了，全球通比神州行有多种特权，当时有人说全球通比神州行效果好我还嗤之以鼻（不过也没真的去验证过），但后来真的听到移动公司的人说有人为的品牌区分，比如接通率之类。

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时间:  2017-9-1 10:33

作者: a657468

浙江移动打人工会有诱导，说什么人工服务繁忙，自助机器人之类的，别理他，直接按键继续人工，然后就是0等待立马接起来了

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时间:  2017-9-1 10:35

作者: xaoadu

xmanz 发表于 2017-9-1 10:23
客户回访是根据品牌？消费？来安排优先级吗

这个还没有注意，不过信号按照品牌区分移动前七八年就已经开始使用了

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时间:  2017-9-1 10:35

作者: xmanz

scnc001 发表于 2017-9-1 10:31
在2000年左右就是这样了，全球通比神州行有多种特权，当时有人说全球通比神州行效果好我还嗤之以鼻（不过也 ...

可惜我136买来就是神州行的一直没去转品牌
现在都是和品牌了。。但是136内部显示还是神州行，139还是全球通
不知道有没有办法把136变成全球通

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时间:  2017-9-1 10:35

作者: luyimin

星级服务里说有10086人工优先接入

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时间:  2017-9-1 10:38

作者: xmanz

luyimin 发表于 2017-9-1 10:35
星级服务里说有10086人工优先接入

我136和139星级都是0常年8元套餐。。。
139接入人工就是很快，而且说我是目标客户直接帮我降低华为0.19。其他客户8元的是0.25！我也搞不懂了，只能推测全球通等级高

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时间:  2017-9-1 10:39

作者: xmanz

a657468 发表于 2017-9-1 10:33
浙江移动打人工会有诱导，说什么人工服务繁忙，自助机器人之类的，别理他，直接按键继续人工，然后就是0等待 ...

我在上海，不提示繁忙，就是不挺放音乐

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时间:  2017-9-1 11:04

作者: xmanz

xmanz 发表于 2017-9-1 10:39
我在上海，不提示繁忙，就是不挺放音乐

我电信星级客户一直可以接入。。

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时间:  2017-9-1 11:57

作者: xmanz

大家讨论讨论，特别是业内人士回答一下

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时间:  2017-9-1 11:59

作者: 114_starlight

讨论这个接通率意义不大~

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时间:  2017-9-1 12:01

作者: xmanz

114_starlight 发表于 2017-9-1 11:59
讨论这个接通率意义不大~

如果10086有接通率，那侧面说明通话信号也有区别，全球通通话搞不好接通率更高不掉线

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时间:  2017-9-1 12:44

作者: xmanz

请各位大佬讨论讨论嘛

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时间:  2017-9-1 15:20

作者: 不明物体来袭

跟号段应该没关系，跟投诉过应该也没关系，感觉是跟所属套餐是不是全球通有关系。

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时间:  2017-9-1 15:21

作者: xmanz

不明物体来袭 发表于 2017-9-1 15:20
跟号段应该没关系，跟投诉过应该也没关系，感觉是跟所属套餐是不是全球通有关系。

那就是全球通高人一等么。。
139天生有优势啊

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时间:  2017-9-1 16:07

作者: 不明物体来袭

xmanz 发表于 2017-9-1 15:21
那就是全球通高人一等么。。
139天生有优势啊

不是139天生优势，是全球通天生优势。

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时间:  2017-9-1 16:15

作者: xmanz

不明物体来袭 发表于 2017-9-1 16:07
不是139天生优势，是全球通天生优势。

现在都不能自己转入全球通了，老品牌就是好
我那个136就是神州行，虽然都是和品牌，但是真的有区别内部

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时间:  2017-9-1 17:09

作者: ih_o

xmanz 发表于 2017-9-1 10:35
可惜我136买来就是神州行的一直没去转品牌
现在都是和品牌了。。但是136内部显示还是神州行，139还是全球 ...

移动和品牌？？是什么品牌？？我的137的都不知道现在是什么品牌，网厅没有老套餐卡的资费详情。

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时间:  2017-9-1 17:13

作者: xmanz

ih_o 发表于 2017-9-1 17:09
移动和品牌？？是什么品牌？？我的137的都不知道现在是什么品牌，网厅没有老套餐卡的资费详情。

神州行 动感地带 全球通是移动老品牌
后来不知道那个脑残上层估计是关系户年轻人，上台后统一变了和品牌
和品牌没存在感，内部还是分全球通 神州行 动感地带

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时间:  2017-9-1 21:20

作者: yrlvista

a657468 发表于 2017-9-1 10:33
浙江移动打人工会有诱导，说什么人工服务繁忙，自助机器人之类的，别理他，直接按键继续人工，然后就是0等待 ...

是的 不过最近又没有了

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时间:  2017-9-1 21:24

作者: 酷睿李

之前我用移动号码打10086总经常遇到人工忙，用电信号码打很快就能接通，怼了一顿以后现在移动随时打都可以很快接通人工。

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时间:  2017-9-1 21:54

作者: Gratch

感觉和品牌关系不大，和用户级别关系很大

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时间:  2017-9-1 23:09

作者: KitBoy

一直都会提示繁忙   不过都是秒进啊
我看只是为了对付那群   没有智商人的方法    什么事情都打人工问

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时间:  2017-9-2 10:54

作者: sohuchangy

这个有必要问吗?如果你是五星级VIP客户,你看看打人工是秒通还是等个二三十秒然后提示人工服务繁忙(适用三大运营商)

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时间:  2017-9-2 11:05

作者: xmanz

sohuchangy 发表于 2017-9-2 10:54
这个有必要问吗?如果你是五星级VIP客户,你看看打人工是秒通还是等个二三十秒然后提示人工服务繁忙(适用三大 ...

我觉得不是这么简单的分类的，我139号码10多年了一直全球通，每年都是0星级，打人工也是秒接
136的神州行就排队
可能和使用时间，话费存款什么有关。我手机号码存款都几百的，月费才8元

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时间:  2017-9-12 14:44

作者: luyimin

xmanz 发表于 2017-9-1 12:01
如果10086有接通率，那侧面说明通话信号也有区别，全球通通话搞不好接通率更高不掉线

这个接通率和那个接通率不是一回事

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