联通卡求助

龙帅

    我的是江苏联通卡一直在深圳用，原来是5块的月租保号，上波联通王卡推限定版时转了，月租29包70g通用30g免流。上个月使用时就发现开5g信号满格网速还比较慢，当时就投诉了联通，后来联通回复我说正在解决。
    这个月发现网速更慢了，有时网页都打不开，于是又投诉联通。我打的10010，直接连到江苏客服了，我要求转到深圳的客服要求查找原因。当时客服和我说是因为周边工厂加装了什么设备影响到了网络，它们正在协商解决，要我等待。我不同意要求客服向上反馈专员。联通专员联系我时说是因为我这边的网络流量达到上限了，他们已经写过申请单添加设备来解决，但上层还没批，要我等待。我又不同意，我的说法是我之所以转大流量的套餐，就是因为我有这个网络的需求，现在因为你们的原因，我无法正常连接网络，让我不得不在移动再开一张流量卡来应对。你们无法提供对应这个包月套餐的服务却扣除我完整的月租，这不合理，侵犯了我的权益，我要求按提供的服务比例来扣除套餐，即降月租费。

    刚刚接到江苏联通客服的电话，也明确承认了是它们的网络达到上限引起的网速慢，原意补偿我20话费让我等待处理。我不接受，再次提出我的关于降费的要求，客服表示需要再向上反馈。

    我个人估计处理结果套餐应该不会降费，大概率会一次性做话费补偿来解决。我的问题是应该提出多少话费补偿需求比较合适？另外，假如联通的补偿20话费为最终方案，我应该向哪投诉，如果是工信部，那我的投诉对象是江苏联通分公司还是深圳联通分公司？请吧里大佬们指导一下，谢谢