中国移动:无法提供增值业务单据

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2025年11月2日通过中国移动app查询才得知，我的两个携号转网手机号码0015与0521其实在携转当天就被无形中订购了139邮箱免费版，移动云盘这两个增值业务，当天就打10086反应此事，既然中国移动app显示我携转当天就开了这两个增值业务，那好，把业务单据给我，11月4日接到10086电话，通知我无法提供业务单据，同样的话我是从2024年10月一直听到了2025年6月18日（0015跟中国移动补签了一次纸质业务单据，中间少了公章又于2025年6月18日又补签了一次业务单据），怎么现在是好了伤疤忘了疼，又这样玩？问中国移动要个单据跟要命一样？