三方网优只能指标造假？

flygen

杨敢 通信敢言
最近看到新疆一位网优同行的留言，挺有感触的 —— 三个月从全自治区倒数做到前三，不是靠实打实的基站优化、参数调整，而是 “改指标不到一个月就上去了”，还直言 “全国没一个区域的指标是真的，不改连移动老总都干不下去”。

这话听着有点极端，但戳中了三方网优行业当下的一个核心痛点：指标造假，到底是从业者主动走歪路，还是整个行业生态逼出来的无奈选择？



先得说清楚，三方网优搞指标造假，从来不是 “能力不行”，而是 “现实不允许”。最直接的压力来自成本端。现在行业里的项目价格压得太狠了，低价竞标成了常态 —— 甲方运营商要控制预算，把优化服务的合同价一降再降，三方公司要赚钱，只能从成本里抠。怎么抠？最直接的就是减人、降薪。以前一个地市的优化项目可能配几十号人，现在十个人要干以前五个人的活，还得兼顾 4G 和 5G 的双重指标：接通率、切换率、掉线率，还有 VoLTE、VoNR 这些语音业务的参数，活多到一个人连轴转都干不完。

更要命的是，工资提不上来，有真技术的人留不住 —— 能干的要么转去智能驾驶、芯片外场测试，要么去做无人机射频调试，这些领域薪资比网优高不少，谁还愿意留在这吃力不讨好的岗位？剩下的要么是刚毕业的实习生，要么是被迫扛活的老员工，没精力也没能力沉下心做真优化，最后只能想 “捷径”。

比成本压力更要命的，是运营商的考核逻辑。现在的考核不看 “真实网络体验”，看 “排名”。比如一个省十个地市，考核的不是你这里用户掉话少不少、下载快不快，而是你在十个地市里排第几。这就有意思了 —— 既然是排名，就总有垫底的，不管大家的真实水平怎么样，必须分个高低。

那怎么才能不垫底？要么真把网络优化好，但前面说了，人不够、技术跟不上，没时间做；要么就动指标的心思。最常见的就是 “关测量”—— 把那些容易拉低指标的数据项关掉，比如某个区域的弱覆盖数据不统计，掉线记录不上传，指标自然就漂亮了。你关一个，我关两个，最后大家比的不是谁的优化技术强，而是谁更敢 “砍” 数据。这种情况下，没人敢不造假，三方公司不做，甲方负责人要被问责；甲方不默许，自己的排名上不去，连职位都保不住。说白了，这不是 “想不想造”，是 “不造不行”。

更可怕的是，这种造假已经形成了恶性循环。指标越 “漂亮”，运营商的决策层就越觉得 “网络没问题了”，接下来就是砍合同、降份额 —— 既然优化效果这么好，没必要花那么多钱在上面。三方公司拿到的预算更少，就更没办法招人、搞技术升级，只能继续压缩成本，逼员工在指标上 “下功夫”。就像同行说的 “指标越来越好，最后网优越来越少”，真实的优化能力在一点点流失，全靠虚假数据撑着。

比如有些地方，表面上 4G 接通率、5G 下载速率全是 “优秀”，但用户实际用的时候经常掉话、卡顿，投诉量没减，只是指标里没体现 —— 这种 “数据好看、体验拉胯” 的情况，最后坑的是整个行业。

可能有人会问，三方网优就不能靠真技术突围吗？难。现在行业里的低价竞争已经把 “服务价值” 拉到了谷底 —— 甲方选供应商，先看价格，再看指标承诺，谁报价低、谁承诺的指标好，就给谁项目。没人关心你是不是真能把网络调好，只关心你能不能把数据做漂亮。这种导向下，企业花精力培养人才、研发优化技术，反而不如 “精通指标造假” 来得划算。比如有技术的老网优，想做参数精细化调整，需要花一周时间测数据、找问题，但公司要的是 “三天出指标”，最后只能放弃真优化，跟着做数据。

不过话说回来，三方网优也不是 “只能” 造假，要破局，得从整个生态改起。

对运营商来说，得把考核逻辑从 “比排名” 转成 “比体验”—— 别光看自己定的那套指标，多引入第三方监测数据，比如用户实际的掉话率、下载速率，甚至用户投诉量，把 “虚指标” 和 “实体验” 绑在一起，这样才没人敢轻易造假。

对三方公司来说，也得跳出低价内卷的怪圈，多做高价值的服务，比如 5G 的行业应用优化 —— 现在工业互联网、智慧医疗都需要定制化的网络优化，这些领域不是靠低价能拿下的，得靠真技术，也能卖出好价格，自然有底气留住人才。

说到底，三方网优行业的问题，不是 “造假” 本身，而是 “造假成了生存刚需”。要是有一天，企业不用靠降薪减人活下去，员工不用靠改指标保项目，运营商不用靠排名定成败，这个行业才能真正回到 “靠技术说话” 的正轨上。毕竟，通信行业最终要服务的是用户，不是漂亮的数据 —— 再好看的指标，抵不过用户一句 “这网真差”。