通信专业综合能力(中级)

yangyang0413

第一章 电信职业道德

一、单项选择题

1．通信科技劳动是将基础科学的一般原理和通用性技术的理论，运用于解决电信生产的设备技术问题的一种(物化性)劳动。

2．通信科技劳动过程同用户的(使用)过程同时进行。   

3．热爱专业、忠于职责，是科技职业道德的基本原则，是科技人员从事科技劳动的基本的(道德要求)。

    4．勤奋求知、严谨治学，是科技工作者向大自然进取的最重要的基本功和(品格修养)。

5．(造福人民、振兴祖国)是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。

6．(勤奋)是获得知识的根本途径。

7．探索就是人们认识、掌握、利用(客观规律)的方法和过程。

8．本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的(个人主义)。

二、多项选择题

1．数字化就是在通信网上全面使用数字技术，包括(数字传输、数字交换、数字终端)。

    2．电信通信全程全网的特点决定了电信科技人员必须从社会整体利益的高度出发，正确对待电信科学技术的(发展、应用、交流、传播)和发明创造。   

3．每个人都要(爱国家、爱企业、爱岗位)，培养敬业意识，认真负责地做好自己的本职工作，在平凡的工作中，做出不平凡 的贡献，赢得社会的尊重和群众的爱戴。

4．讲文明、讲礼貌，就是要做到(诚恳、谦恭、和善、有分寸)。

5．通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的(通信自由、秘密)，维护客户的正当利益。

    6．电信职业道德体现了电信通信(迅速、准确、安全、方便)的服务方针。

7．在社会主义社会里，科技人员的根本任务就是在自己所从事的专业领域里(有所钻研、有所创新、有所发明、有所发现)。

三、判断题

1．实事求是，坚持真理，是科技工作者必须具有的基本道德素养。(√)

2．和谐的人际关系是实现全程全网联合作业的重要保证。(√)

3．通信科技人员既是整个科技队伍的一部分，又是通信企业的主力军，承担着发展通信生产力，确保通信畅通无阻的繁重任务。(√)

4．科技人员的职业道德，是科技人员在长期的职业活动中形成的，也是社会一般道德在科技职业劳动中的特殊表现。(√)

5．通信科技工作者，在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的 职业道德外，还应具有通信科技职业道德。(√)

四、简答题

1．通信技术的发展方向是什么？

答：通信科技，既是整个科学技术的重要组成部分，又是通信生产力中愈来愈突出和具有重要意义的因素。从世界来看，通信技术向数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化和标准化方面发展。

2．通信科学技术工作的职业特点是什么？

答：通信科技是科技技术在通信中的应用，它受通信职业特点制约，与其他科技职业相比，既具有一般科技职业的特点，更具有通信职业的特点：1）从通信科技劳动的特点看，具有实践性、应用性；2）从通信科技劳动的目的和结果看，具有严谨性、准确性；3）从通信科技全程全网、联合作业的劳动过程看，具有高度的集中统一性；4）从通信科技劳动的人际关系看，一是具有广和远的特点。二是具有重要的特点。

3．什么是通信科学技术人员职业道德的两重性？

答：通信科技人员所从事的职业活动，既是科技技术的职业劳动，又是通信的职业劳动。既具有一般科技职业活动的特点，又具有通信职业活动的特点。通信科技人员在通信科技的职业活动中，应遵循一般科技工作者的职业道德，又应讲究和遵循通信科技工作者的职业道德。因此，通信科学技术人员的职业道德具有两重性。

4．为什么说造福人民、振兴祖国是科技职业道德的核心内容？

答：造福人民、振兴祖国是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。科学从属于社会，科学活动受社会发展方向的制约。科学活动又是一种关系社会进步和人类命运的事业。科学的发明、发现，可以造福人类，也可以祸害社会。不管科学技术工作者愿意与否，科学活动总是要受政治潮流的影响。科技工作者都要以直接或间接的方式做出个人根本生活道路和科技活动目的的选择。没有正确的政治方向，没有明确的科学目的，就不可能做出正确的选择。

5．科技工作者献身科学的内涵是什么？

答：在探索科学真理的道路上，科技工作者必然会遇到种种困难、障碍、阻力。有困难和失败的考验，有受非议、受打击、受***的威胁，有各种诱惑的考验，甚至有流血、牺牲的危险。害怕困难，难以获得科技上的任何成就。从事科技事业，需要有不畏艰险、献身科学的精神。献身科学，要不畏失败和挫折，要不追名逐利，要不畏牺牲。

6．科技人员的根本任务是什么？

答：科技人员的根本任务就是在自己所从事的专业领域里有所钻研、有所创新、有所发明、有所发现。这是科技工作者对整个社会所负有的崇高职责和义务。一个科技工作者的成就不仅取决于他的才能，更重要的是取决于他对所从事的专业的热爱和忠诚的态度。

7．同心同德、团结协作，处理好同行关系要注意哪些方面？

答：同心同德、团结协作，处理好同行关系要注意：1）要通力合作，同行相亲，处理好个人与集体的关系。注重事业，不计较个人名利；严于律已、宽以待人；主动协作，把困难留给自己，把方便让给别人。2）要实事求是，同行相诚，要以诚共事，以实践作为检验真理的标准，有了错误敢于承认，勇于纠正。3）要推崇他人，同行相谦。在科技活动中不抹杀前人的功绩，尊重前人、推崇前人。当别人超过自己时，不嫉妒、不冷落，热情支持，虚心学习。当自己有了成绩时，不骄傲自满，并感谢别人的帮助。在名利面前推崇别人，克已让人。4）要扶植新秀，同行相荐，举荐有才华的青年人，支持不同学术观念的争论。

8．怎样理解坚持真理与修正错误的关系？

答：坚持真理不容易、修正错误更难。修正错误是支持真理的特殊表现。科学活动中的错误可能来自两个方面：一是对正确事实进行抽象概括所犯的错误；二是由于观察的错误，使获得的事实本身不合客观实际。不论哪一种都是主观同客观的不一致，都要勇于修正。勇于修正错误，是坚持实事求是，不为名利所左右，老老实实的求实精神和科学态度的表现，是一切优秀科学工作者应具有的崇高品质。

9．为什么说勤奋求知、严谨治学是科技工作者向大自然进取的最重要的基本功和品格修养？

答：勤奋，是获得知识的根本途径。严谨，是科学治学思想的需要。严谨治学，是学以致用的要求。严谨治学，要有严肃认真、一丝一苟的作风。

10．为什么说探索创新是科技人才必备的心理品质？

答：只有具有探索创新精神的人，才能勇于思索，敢闯“禁区”，才会有所发现，有所发明。科技工作者的探索创新一经停止，也就失去了从事科学事业的生命力。因此，探索、创新，对科技工作者，是永无止境的，是至关重要的必备品质。

11．通信科技职业道德的基本要求是什么？

答：通信科技职业道德的基本要求是 ：树立服务保障观念、不图名利地位；着眼全程全网、反对本位主义；服务社会整体利益，不图谋技术垄断。

12．怎样不断努力学习，提高自己的科技水平？

答：不断努力学习，提高自己的科技水平：1）要精通通信科技知识，不断更新知识结构和提高自己的通信科技理论水平；2）要精通设备的维修保养，以利于“养兵千日，用兵一时”，在发生故障时能应用自如，及时排除；3）要加强设备的维修保养，确保设备的完好率，以严谨、求实的态度对待可疑的现象和故障，不敷衍塞责，不麻痹轻“敌”，不因个人的失职或疏忽大意而导致通信的中断和传递的差错。

13．着眼全程全网、反对本位主义应从哪几方面努力？

答：着眼全程全网、反对本位主义应从3个方面努力：1）树立整体观念；2）发扬协作精神；3）高度的组织纪律性，强烈的社会责任感。

14．遵循服从社会整体利益，不图谋技术垄断的原则，主要应从哪些方面做起？

答：遵循服从社会利益，不图谋技术垄断的原则，主要应从四个方面做起：1）端正竞争态度；2）不保守技术，搞好传、帮、带；3）不搞技术***；4）不以技术权威的地位自居。

15．电信职业道德包括哪几个特点？

答：电信职业道德具有以下四个特点：1）电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨；2）电信职业道德体现了电信通信的集中统一性；3）电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针；4）电信职业道德与电信法制和职业纪律，既有联系，又有区别。

16．通信行业职业守则主要包括哪几个方面？

答：通信行业职业守则主要包括五个方面：1）爱岗敬业，忠于本职工作；2）勤奋学习进取，精通业务技术，保证服务质量；3）礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到；4）遵守通信纪律，严守通信秘密 5）遵纪守法，讲求信誉，文明生产。

第二章 法律法规

一、单项选择题

1．电信活动和(与电信有关的)活动已经形成了上下游工作关系和相互依存关系。

2．遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中，要遵守公认的(商业经营规则)和善良习俗。

3．电信服务通过对信息的传递，实现信息的转移，其效用在于缩短(时间和空间距离)。

4．社会平均成本是指(行业内不同企业)生产同种商品或提供同种服务的平均成本。

5．互联互通，是指电信网间的(物理)连接。

6．不正当竞争是指经营者违反法律、法规的规定，损害(其他经营者和消费者)的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

二、多项选择题

1．(电信市场准入、电信网间互联、电信服务、电信安全)等问题是解决电信发展中的主要突出问题。

2．电信管理体制是指我国电信管理组织的(机构设置、所处地位、职能权限划分、活动方式)的总和。   

3．实现互联后，非主导电信公司必须向主导电信公司交纳(连接费、接续费)等费用。

    4．电信网间互联争议解决的基本程序包括(协商、电信主管部门协调、公开论证及裁决、裁决的执行)等。

5．根据合同标的进行分类，可以分为(转移财产、提供劳务、完成一定工作)的合同。

三、判断题

1．电信用户有权知悉使用电信服务费的有关情况。(√)

2．电信需求的一个主要特点，就是电信网络中的每个要素之间存在互补关系。(√)

3．季节性降价属于不正当竞争行为。(×)

4．消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的赔偿问题，消费者可以向销售者或生产者要求赔 偿。(√)

5．保证合同是保证人为保证合同的履行而同债务人签订的一种合同。(×)

四、简答题

1．起草电信条例的指导原则是什么？

答：起草电信条例的指导原则是 1）体现我国电信改革的成果；2）解决电信发展中的主要突出问题；3）处理好电信发展与电信改革开放等方面的关系；4）研究、借鉴国际惯例和外国经验。

2．我国的电信管理体制是什么？

答：国务院信息产业主管部门依照电信条例的规定对全国电信业实施监督管理。省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下，依照电信条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理。

3．什么是电信业务经营者的经营基本原则？

答：电信业务经营者经营活动的基本原则是：依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。

4．什么是电信业务许可？

答：电信业务许可证是电信行政管理机关颁发给电信业务经营者并赋予其拥有电信业务经营资格的一种凭证。

5．电信资费标准的制订原则是什么？

答：电信资费标准实行以成本为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。

6．什么是电信服务质量？

答：电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果，包括服务性能质量和网络性能质量。电信服务质量评判的标准是用户满意程度。

7．电信业务经营者的义务是什么？

答：电信业务经营者的义务是应当为电信用户交费和查询提供方便，电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。

8．电信建设行业管理的重点是哪些？

答：电信建设行业管理的重点是公用电信网、专用电信网、广播电视传输网的建设中属于全国性信息网络工程的建设项目和在国家规定限额以上的建设项目。上述建设项目在征得国务院信息产业主管部门同意后，方可按照国家基本建设项目审批程序进行报批。

9．解释什么是电信设备？

答：电信设备是指利用有线、无线电、光学或其他电磁系统，发送、接收或传送语音、文字、数据、图像 或其他任何性质信息的设备。

10．电信网络的外部性是什么？

答：电信网络用户的效用与电信网络规模有关的特征被称为电信网络的外部性。

11．一般地说，电信网间互联互通的主要障碍是什么？

答：电信网间互联互通的主要障碍有两个，一是技术问题，二是经济问题。就目前的电信技术而言，技术上的困难已不会阻碍互联互通的实现，所以互联互通问题的关键在于运营商之间的利益如何分配。

12．阐述电信网间互联争议解决的基本程序？

答：电信网间互联争议的基本程序包括协商、电信主管部门协调、公开论证及裁决、裁决的执行等。

13．不正当竞争行为有哪些？

答：不正当竞争行为的内容，包括以下11种情况：1）经营者不得采用假冒、伪造、冒用标志擅自使用他人的企业名称和姓名或商品特有与相近似的名称，损害竞争对手。2）经营者不得采用财物或其他手段进***L以销售或者购买商品。3）经营者不得利用广告或其他方法，对商品的质量、制作、成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。4）经营者不得侵犯商业秘密。5）经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。6）经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。7）经营者不得从事下列有奖销售：①采取谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；②利用有奖销售的手段推销质次价高的商品；③抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元的。 8）经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉，商品声誉。9）公用企业或者依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者公平竞争。10）政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者的正当的经营活动，限制外地商品进入本地市场，或本地商品流向外地市场。11）投标者不得串通投标、抬高或压低标价。投标者和招标者不得相互勾结，以排挤竞争对手的公平 竞争。

14．简述消费者的权利和经营者的义务？

答：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利；消费者有权自主选择、自主决定购买或不购买商品，接受不接 受服务的权利；消费者在购买商品或接受服务时，有获得公平交易条件的权利；当消费者因购买、使用商 品或接受服务时受到人身、财产损害的，有要求赔偿的权利；消费者有依法成立维护自身合法权益的社会 团体的权利；消费者享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；消费者享有批评、监督的权利等。经营者有遵守法律的义务；接受监督的义务；保障安全的义务；提供信息的义务；标明名称、标志的 义务；出具凭证的义务；保证质量的义务；承担责任的义务；实现公平、合理交易的义务；尊重人格、人身自由的义务。

15．解决消费争议的途径有哪些？

答：消费争议解决的途径有：协商和解；消费者协会调解；向有关行政部门申诉；按仲裁协议提起仲裁；向法院起诉。

16．什么是合同法？

答：合同，通常又称为契约，是当事人双方达成的具有民事权利义务内容的协议。而调整合同关系的法律规范的总称即为合同法。

17．什么是技术合同？

答：技术合同是当事人之间就技术开发、转让、咨询或服务订立的确立相互之间权利和义务的合同。

18．什么是合同的履行和合同履行的原则？

答：合同的履行是指双方当事人按照合同规定的条款，全面完成各自所承担义务的法律行为。合同履行的原则包括实际履行和适当履行原则。

19．合同纠纷的解决方式有哪些？

答：合同纠纷的解决方式可以是协商、调解仲裁或起诉。