电信社会招聘考试参考资料之一

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目 录

第一部分  综合知识        2

一、企业文化        2

二、廉洁文化        4

三、企业转型        8

第二部分：专业知识        12

一、服务管控类        12

二、市场运营类        19

三、网络运营类        30

  

第一部分  综合知识一、企业文化

1. 中国电信的企业使命是什么？

【答案】让客户尽情享受信息新生活

2. 中国电信的战略目标是什么？

【答案】做世界级综合信息服务提供商

3. 中国电信的核心价值观是什么？

【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

4. 中国电信的经营理念是什么？

【答案】追求企业价值与客户价值共同成长

5. 中国电信的服务理念是什么？

【答案】用户至上，用心服务