如何降低宽带的万户故障率

coccker2016

作为代维单位，近几个月的宽带万户故障率都非常高，就此提一些建议，望大家探讨是否具有可行性，谢谢。1、异常光衰整治，用户收光功率小于等于-27dB的异常数据，定位故障界面，组织持续进行整改，解决网速慢、掉线等问题。

2、严抓装维规范，装移修过程完毕后分纤盒盒盖要关好，注意避免纤芯被盒盖夹断或者外力破坏。严禁出现走线不规范、箱门、盒盖关闭不严、绑扎不规范等。

3、室内冷接头故障主要原因是用户使用不当，私自移动导致光衰大或冷接头损。现要求逐渐采用预置光皮线，兼热熔技术，避免用户端挪动导致冷接头故障。

4、部分社合单位自购的冷接头质量较差，规范社合单位采购质量良好的冷接头，定期走访社合维护区域，抽查冷接头材料质量。

5、用户自备终端：目前主要是用户端路由器故障，一般是重新设置或重启恢复。是否要采取收费方式，减少日常服务过程中用户自备终端的处理争议。