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标题: 被投诉最多的不是联通 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-11-16 00:10

作者: apain 标题: 被投诉最多的不是联通

　　（一）电信服务申诉情况。三季度，工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉17245人次，同比下降24.1%，环比上升28.0%；季度百万用户申诉率为9.0人次，同比下降3.5人次，环比上升1.9人次（详见附件1、2）。收费争议类申诉占比38.1%，环比上升6.7个百分点，用户主要反映手机上网费用争议和套餐收费争议；用户服务类申诉占比41.2%，环比下降5.3个百分点；网络质量类申诉占比20.7%，环比下降1.4个百分点。

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时间: 2017-11-16 09:22

作者: scnc001

意思就是联通最好呗。。。不过还要看用户基数

时间: 2017-11-16 09:29

作者: decoo

scnc001 发表于 2017-11-16 09:22
意思就是联通最好呗。。。不过还要看用户基数

有百万人次投诉率，这个指标不需要看基数的，是平均数

时间: 2017-11-16 10:15

作者: 宠辱不惊

最多不是联通，因为用户少

时间: 2017-11-16 10:18

作者: yueming803

宠辱不惊发表于 2017-11-16 10:15
最多不是联通，因为用户少

看清楚，这个是投诉率，百万人次平均数。

时间: 2017-11-16 10:22

作者: 上校ming

宠辱不惊发表于 2017-11-16 10:15
最多不是联通，因为用户少

是不是傻？每一百万人的投诉率！这不是绝对数，已经平均过了。移动投诉率高，集中在乱收费。这和论坛反应的舆情有点不一样。不过，好像移动不怎么怕投诉。

时间: 2017-11-16 10:25

作者: 宠辱不惊

yueming803 发表于 2017-11-16 10:18
看清楚，这个是投诉率，百万人次平均数。

哦，没看明白，谢谢指点

时间: 2017-11-16 10:26

作者: 宠辱不惊

上校ming 发表于 2017-11-16 10:22
是不是傻？每一百万人的投诉率！这不是绝对数，已经平均过了。移动投诉率高，集中在乱收费。这和论坛反应 ...

移动不在乎几个投诉，就是把投诉他的用户全取消，他还是大。

时间: 2017-11-16 22:18

作者: andyfafa

看看学习

时间: 2017-11-16 22:20

作者: Gratch

用户数多投诉当然多

时间: 2017-11-19 20:12

作者: 上校ming

Gratch 发表于 2017-11-16 22:20
用户数多投诉当然多

工信部算的是平均数，与用户多没关系。

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