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标题: 运营商说：此营业厅行为不代表运营商 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-12-7 09:02

作者: chzh4719 标题: 运营商说：此营业厅行为不代表运营商

12月4日，《扬子晚报》A4版报道了南京市民孙先生的“离奇”遭遇。从去年12月到今年8月，他先后5次在位于南京市江宁区秣陵街道凤仪街的一家联通营业厅参加“零元购机”的预存话费送手机活动。8月突然停止返还话费，结果除去手机的成本，他不但没“赚”到一分钱话费，还损失了20178元。不少读者、网友纷纷反映：自己也曾参加过这种活动。

从内容看，用户先收到联通凤仪街营业厅的促销短信（从图中看不出是手机号码发送还是联通短信客服号码发送，但联系方式留的是个人手机号），“手机您拿走，话费我来送！不要您掏一分钱，手机、话费免费带回家，真正的零元购机时代来临了！

到营业厅办理流程如下（《扬子晚报》报道的孙先生办理流程）：

营业厅工作人员要他填张“业务受理单”，协议单右下角盖的是该运营商南京分公司的公章，中间盖的是营业厅的公章。协议（纸）看上去是运营商官方提供的，右上方还有运营商的协议“序号”。

孙先生选择的是一部国产手机。根据协议，孙先生通过刷信用卡的方式，一次性向该营业厅指定的账户转账8560元（该手机市场价约4千元）。支付记录上，收款人显示为“个体户赵某”，即该营业厅负责人。

协议上清清楚楚地表明：这8560元会分10个月返还到孙先生的银行卡上，每个月返856元。这样算下来，10个月后，孙先生不但白拿一部手机，还能赚到4千多元的话费。

在这之后，孙先生每个月都能准时收到856元的返还款，今年8月，突然不返回了，营业厅也关门“维修”。

活动参与者两次到位于江宁区天元路的联通江宁公司去维权。公司给出的答复是：①公司方面已经知道此事，正在处理。②活动涉及的公章和合同文本系公司的，但合同内容系营业厅负责人赵某私自篡改，与公司无关。③公司方面已经起诉赵某个人，相关部门正在处理，让大家回家等消息。

从以上内容可以看出，该营业厅是联通营业厅，但不是联通自有的营业厅，而是授权个体户赵某搞的合作营业厅。虽然是合作营业厅，但该厅有加盖官方公章的业务受理单，在其上打印协议内容后，可作为联通的业务合同。

但联通江宁公司认为，合同荣内容系赵某私自篡改，赵某越权使用，其行为与联通无关，且联通已经起诉了赵某。

不过10月31日，赵某在维权的微信群中说：“这个活动运营商公司说是假的，这个问题我想大家都是能明白的，当时群发过多次短信推广宣传。因此我不知道这个（活动）是假的是谁传出去的，大家也可以找一下当时的短消息”。

几点分析：

1、该促销的业务模式很像联通的存话费送手机活动，但又在此基础上延伸了贷款获得预存话费（联通与贷款机构似乎也有类似活动），但返还时间短，赠费比例远超过联通集团标准。

2、从图中看，赵某的主营业务是卖手机，通过合作营业厅促销活动把手机卖出去也是他的主要目的。他不关心，手机是贷款公司付的钱还是用户自己。

3、是江宁联通因激烈竞争需要或发展新用户需要推出如此大力度的促销，还是赵某为卖手机做的此活动，是责任如何划分的关键。赵某的可能性较大，因为一般来说，运营商很难为某个营业厅单独制定促销措施。

4、运营商有合作营业厅，有自有营业厅，我是傻傻的分不清，但部分业务只能在自有营业厅办理。最近办宽带续费，才知道还有社区营业厅，社区营业厅可根据客户所在小区的实际情况，推出更有针对性的套餐。三个营业厅签的通信业务合同都是经过运营商系统确认的，都具有同样的法律效力。但与手机捆绑的合同，是否是阴阳合同（系统中的通信业务合同，和用户与营业厅签的合同不一样），或者说，系统中是否存在并认可手机捆绑销售合同，真的不好说。但即使赵某越权代联通签署合同，联通也有责任。

5、曾在大街上见过运营商“路演”，在人流较大的道路边或广场搭一个促销棚，发展新用户，签合约，不仅送手机送话费，还送电视等大电器和小礼品，这肯定是合作营业厅干的，但其中的通信服务合同是运营商承认的（假冒运营商的例外）。

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时间: 2017-12-7 09:51

作者: 深圳普通用户

总有些智障喜欢贪便宜。

“手机免费拿走，话费别人来付” 会有这么好的事情吗？只有智障才会相信。也只有智障才会被这类低级骗术骗到。

这种情况只有在对方是自己直系亲人的时候才可能发生，这不是没有成本的，只是他替你支付了而已，例如老公送老婆手机，电话卡的话费也从来不用去管。

上次我小舅子的女朋友打电话给我小舅子，说手机店的促销员说她的移动卡信用额度很高，可以免费送一部oppo手机，价值两千多。她的卡用了5-6年了，但月消费才20-30块，谈和信用额度？
我联通卡和电信卡的月消费远超她，也是只有签合约机才能免费拿手机，而且都是低端手机。

我和她说了不要去办理，是骗局，她勉强答应了但是还想去。第二天小舅子和我一起带她到店里问了具体情况，妈蛋就是要重新开卡，签合约月消费近两百，和她现有卡的"信用额度"没任何关系。而且这手机(忘记哪款了)新机也才1200左右。店里会不会配新机给她还是个问题，淘宝翻新二手机值多少只有天知道。

这些店子黑得很啊，不是合作营业厅，但不知道为何可以代办开卡。

时间: 2017-12-7 10:15

作者: scnc001

监管不力，自然该承担责任

时间: 2017-12-7 10:31

作者: 千里骑毛驴

深圳普通用户发表于 2017-12-7 09:51
总有些智障喜欢贪便宜。

“手机免费拿走，话费别人来付” 会有这么好的事情吗？只有智障才会相信。也只有 ...

从联通营业厅开出的合同，出了问题就变成用户智障。

时间: 2017-12-7 11:30

作者: 深圳普通用户

千里骑毛驴发表于 2017-12-7 10:31
从联通营业厅开出的合同，出了问题就变成用户智障。

这个营业厅明显是有问题的，手机免费拿，话费不用交，这你相信吗？
明知道是不符合常理的事情还去贪便宜，不是智障是什么？

时间: 2017-12-7 12:10

作者: shy8035

就算个人承包营业厅也是联通授权的。还有人能自己开个假营业厅1年了没被发现？在银行存丟了钱，银行告诉收银员责任，这个收银员辞职了，就不赔钱了？

时间: 2017-12-7 13:32

作者: lzghit

千里骑毛驴发表于 2017-12-7 10:31
从联通营业厅开出的合同，出了问题就变成用户智障。

没有详细核实
而且明显  优惠幅度太大

别说不是运营商搞的就真是
哪里的坑  也是老大了
得看自己有无本身跳上来

联通是否  有责任
咨询下律师既要用法律来维护自己  也要懂法不怨我别人
去了法院就知道了
也好给大家普法

时间: 2017-12-7 13:46

作者: fsrm

私人营业厅什么都敢干出来

时间: 2017-12-7 15:00

作者: jinsli

shy8035 发表于 2017-12-7 12:10
就算个人承包营业厅也是联通授权的。还有人能自己开个假营业厅1年了没被发现？在银行存丟了钱，银行告诉收银 ...

授权也是指定业务，也不可能是全业务啊，联通的代理责任有限。

时间: 2017-12-7 15:04

作者: 千里骑毛驴

深圳普通用户发表于 2017-12-7 11:30
这个营业厅明显是有问题的，手机免费拿，话费不用交，这你相信吗？
明知道是不符合常理的事情还去贪便宜 ...

把自身问题全都怪用户智障，那用户该如何参加联通活动，你打10010问，答案是什么，以当地营业厅为主。
那营业厅是不是要去鉴定，鉴定结果就又是他是联通营业厅的。
不管合同是什么，用的是联通的回单，说用户智障就太霸王思维了。
像我们这翼支付汽油每升优惠1块钱，你问问别的加油站的或者别的什么专家，人家肯定说成本都不够，肯定是假的，注水的等等。结果呢，翼支付确确实实给每升优惠了1块钱，然后用户应该说这个是假的吗，要么是用户智障，要么是电信智障？

时间: 2017-12-7 15:09

作者: 千里骑毛驴

lzghit 发表于 2017-12-7 13:32
没有详细核实
而且明显优惠幅度太大

合法的营业厅，合规的回单，因为自身管理是问题，把所有原因都归结于用户，霸王思维。
联通应该从规范管理入手，而不是说优惠不合理，智障用户才会去办，这种东西只会打脸。
再说了，互联网时代烧钱的多的去了。现在百度理财借款，12期，可以得2万以上全免利息手续费，还赠送二三十可以提现的现金给你，然后借钱的都智障吗？

时间: 2017-12-7 15:10

作者: 千里骑毛驴

深圳普通用户发表于 2017-12-7 11:30
这个营业厅明显是有问题的，手机免费拿，话费不用交，这你相信吗？
明知道是不符合常理的事情还去贪便宜 ...

互联网时代烧钱的多的去了。现在百度理财狂推借款，6到12期，可以得2万以上全免利息手续费，还赠送二三十可以提现的现金给你，然后借钱的都智障吗？还是百度有毛病？

时间: 2017-12-7 15:24

作者: 深圳普通用户

千里骑毛驴发表于 2017-12-7 15:10
互联网时代烧钱的多的去了。现在百度理财狂推借款，6到12期，可以得2万以上全免利息手续费，还赠送二三十 ...

你这只是平等的借，免息而已，免息是有百度在背后支撑，百度的目的也简单，就是进入金融行业拿到入场卷，消费者用多了，以后政策就会改了，就好象以前的滴滴和快的。

这个”手机免费拿，话费别人付“是性质完全不一样的。你觉得正规公司敢这么做？一个用户算两千块，需要多少钱开拓市场？
如果你说参加个什么活动，送20元话费，如果赞助的公司是正规经营的，我相信有人送，敢送。
如果送个糖果小礼品我相信有，价值低，背后赞助的公司支撑得起，这也是有人买单的。

量到质是完全不同阶层，不能混为一谈。

时间: 2017-12-7 16:02

作者: 手拿菜刀砍电线

千里骑毛驴发表于 2017-12-7 10:31
从联通营业厅开出的合同，出了问题就变成用户智障。

别废话，把分期返还的那个合同拿出来看看，贴一个开户合同骗鬼呢，和联通有关系的也就那一张开户合同！

时间: 2017-12-7 16:28

作者: 千里骑毛驴

手拿菜刀砍电线发表于 2017-12-7 16:02
别废话，把分期返还的那个合同拿出来看看，贴一个开户合同骗鬼呢，和联通有关系的也就那一张开户合同！

而事实上这事具体怎么样谁都不清楚，而在不清楚的情况下，就说是用户智障这个完全就是有问题。

时间: 2017-12-7 16:35

作者: 千里骑毛驴

深圳普通用户发表于 2017-12-7 15:24
你这只是平等的借，免息而已，免息是有百度在背后支撑，百度的目的也简单，就是进入金融行业拿到入场卷， ...

你说我借百度的钱是平等的，而这个活动又怎么不平等了，再怎么不平等，你联通有单据，你联通的员工打着联通的旗号进行诈骗到头来就变成了客户智障。像以前联通补贴的苹果手机费用还少吗，用户是心贪了，但是就像储户去银行存钱了，柜台里银行的工作人员开了银行的存折，同时也注明了相关的高利息，到时候就能把责任只怪罪了储户智障银行就没有问题？

时间: 2017-12-7 16:37

作者: 手拿菜刀砍电线

千里骑毛驴发表于 2017-12-7 16:28
而事实上这事具体怎么样谁都不清楚，而在不清楚的情况下，就说是用户智障这个完全就是有问题。

媒体搬弄是非，吃瓜群众不明真相

时间: 2017-12-7 16:38

作者: lzghit

千里骑毛驴发表于 2017-12-7 15:10
互联网时代烧钱的多的去了。现在百度理财狂推借款，6到12期，可以得2万以上全免利息手续费，还赠送二三十 ...

手机免费拿，话费别人付

利润在哪里？？？？？？？
国企最重要的就是利润考核

永远都是有多大的甜头就有可能  只是可能更大的坑所以要有甄别的能力
你只强调了别人该负责却没谈自己是否要有承担
我也没说某一方就完全无责  需要法院去决定啊

出来问题  总是要追责
不如提高甄别的能力甄别的能力  甄别的能力来的更实际些

时间: 2017-12-7 16:41

作者: hbhguni

联通不能一遇到问题，就与已无关，自己的监管不力，难道就不是责任么？

时间: 2017-12-7 17:08

作者: 深圳普通用户

本帖最后由深圳普通用户于 2017-12-7 17:09 编辑

千里骑毛驴发表于 2017-12-7 16:35
你说我借百度的钱是平等的，而这个活动又怎么不平等了，再怎么不平等，你联通有单据，你联通的员工打着联 ...

你是硬要把两件事情牵强到一起。

现在这里是"手机免费拿，话费别人付，用户不掏一分钱“，你觉得这现实吗？
苹果手机补贴是有条件的，每月消费至少要多少，用户买手机的钱看起来少了，但月消费很高，合约期结束后加起来的费用肯定超过市场价的手机。联通和苹果公司都不是做慈善，都要盈利的。

银行存款，市场上固定利率是3%的话，某个银行给你开出4%的年利率，那是有可能的。如果某个银行说给用户开出年利率20%，你敢去存钱吗？这种情况还去存钱不是智障是什么？

这是我想强调的量与质的关系，超出常规一点这也许是可能的，大幅度超出肯定背后隐含了可能的欺诈和变数。

时间: 2017-12-8 08:21

作者: 千里骑毛驴

lzghit 发表于 2017-12-7 16:38
手机免费拿，话费别人付

利润在哪里？？？？？？？

我一8元套餐用户每年从移动摇一摇活动、幸运转盘活动等拿到200多话费，超过年月租了，难道移动不用考虑利润？我这几年从电信那参加活动拿到了1000多充值卡，然后我支付宝转卖变现了，电信不考核利润吗？
用户是贪心了，但是从营业厅出去的白纸黑字，你说这都是临时工做的，用户要提高甄别能力，相信天上掉馅饼的都是脑袋有问题的。

时间: 2017-12-8 08:24

作者: 千里骑毛驴

深圳普通用户发表于 2017-12-7 17:08
你是硬要把两件事情牵强到一起。

现在这里是"手机免费拿，话费别人付，用户不掏一分钱“，你觉得这现实 ...

不超过36%，又是从银行柜台出来的，有什么问题吗？出了问题，一副高高在上的样子，把原因都归结于用户脑袋有问题，然后自己撇干干净净。这样要那些一大堆监管部门做什么呢。

时间: 2017-12-8 08:39

作者: 内蒙老通信

保存好证据，消费者协会告，同时，向10015投诉

时间: 2017-12-8 08:44

作者: 深圳普通用户

千里骑毛驴发表于 2017-12-8 08:24
不超过36%，又是从银行柜台出来的，有什么问题吗？出了问题，一副高高在上的样子，把原因都归结于用户脑袋 ...

监管确实有不到位的地方，用户智障也是事实。
不智障的人绝不会相信这类事情。

时间: 2017-12-8 10:11

作者: 千里骑毛驴

深圳普通用户发表于 2017-12-8 08:44
监管确实有不到位的地方，用户智障也是事实。
不智障的人绝不会相信这类事情。

这根本就是监管问题，到头来你只说用户傻

时间: 2017-12-8 10:21

作者: a540999

好无耻阿。

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)