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标题: AH电信实名制多次违背工信部规定，被处罚后屡教不改 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-1-22 19:14

作者: wwt001 标题: AH电信实名制多次违背工信部规定，被处罚后屡教不改

本帖最后由 wwt001 于 2018-1-23 01:29 编辑

本来不想曝光这些上来的，但是客服答复特别强硬，也经过安徽省电信投诉组某客服允许，特将此事件曝光出来。

几年前咨询电信客服一个人可以办几张卡，客服告知办999张都可以。故办理了约20多张电话卡。根据工信部最新的一证五号规定，超过数量限制则不得在新开户电话卡，但是没有强制已有号码必须停机销户或者过户。

几个月前，本人在安徽电信名下号码全部被办理停机，且任然收取月使用费。同时，本人名下山西上海南京号码均正常可以通信，没被限制。

去年12月，针对安徽电信某地（暂称A市）号码投诉10000后无果。选择了其他投诉渠道。最终，被额外多收取的费用退一罚三，退还10元，赔偿30元，且号码复机恢复使用解决。安徽省通信管理局也给我寄来红头文件，其中明确指出，“我局认为安徽电信未认真执行xxxx规定”“要求安徽电信吸取教训认真总结……”

但是现在，本人名下在安徽电信合肥的号码投诉后无果。一一直希望可以直接与电信沟通解决，减少安徽省通信管理局工作量，但是安徽电信任然屡教不改，救无可救。故此问题会再次投诉到安徽省通信管理局。

另外，不要再次打电话给我删帖了，不做出书面道歉，不会删帖。

附件: 5622C1B8-B47F-4730-8FF5-8DAD2D76C3B8.jpeg (2018-1-23 01:29, 2.61 MB) / 下载次数 2
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时间: 2018-1-22 20:08

作者: louisjay

老兄，安徽电信不是后台硬就是人品问题，不管安徽电信有无过错都是牛逼哄哄的样子，特别吊！我的一张卡也是因为实名问题（实名非要让去归属地，寄身份证给他们都不行，网厅实名也没渠道入口）被咔嚓了，投诉工信部都不解决，后来就放弃了，也不是主号但是有注册东西，我就在心里马了他们祖上一万遍，副卡的料！！

时间: 2018-1-22 21:50

作者: 19888888888

绑定，安徽电信管理不是一般的混乱。我有一张卡在不知情的情况下被安徽电信的员工过户走并补卡，经过多渠道投诉，才给我。最终也补偿了一张卡。安徽电信差评！

时间: 2018-1-22 22:16

作者: 7304265

楼主，能否发个高清的图片，你这个看不清楚。谢谢

时间: 2018-1-22 22:26

作者: langzi4444

19888888888 发表于 2018-1-22 21:50
绑定，安徽电信管理不是一般的混乱。我有一张卡在不知情的情况下被安徽电信的员工过户走并补卡，经过多渠 ...

顶你的肺，你牛

时间: 2018-1-22 22:36

作者: yuxivv321

太无赖了，和运营商千万要小心啊

时间: 2018-1-22 22:41

作者: baiy9099

同样被坑过的前来报到

时间: 2018-1-23 01:30

作者: wwt001

7304265 发表于 2018-1-22 22:16
楼主，能否发个高清的图片，你这个看不清楚。谢谢

编辑了下，换了高清图，等待审核

时间: 2018-1-23 08:47

作者: ltby

本来还想搞个电信互联网卡，但自从安徽电信强制多于5号的给停机后，除ifree卡外全部销号，以后电信只作为备用卡，主卡联通

时间: 2018-1-23 09:17

作者: zbltzjj

楼住可怜！电信更可怜！！明明是您违反了国家关于实名制的规定，只不过是电信处理不当而已。看文件，回复您的也是这意思，实名制还是要做的！您开许多卡，确实本人用吗？如果不是，就不符合要求啊。实名制要求谁用落谁的名。

时间: 2018-1-23 09:18

作者: bd7ov

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2018-1-23 09:34

作者: wwt001

zbltzjj 发表于 2018-1-23 09:17
楼住可怜！电信更可怜！！明明是您违反了国家关于实名制的规定，只不过是电信处理不当而已。看文件，回复您 ...

你列出来我违反了哪条规定。
我超限了我就按照规定来。不再新开户。但是电信强制停机并且任然收费。
如果不是电信违规，为什么会被做出退一罚三并且帮我复机。

时间: 2018-1-23 09:34

作者: wwt001

zbltzjj 发表于 2018-1-23 09:17
楼住可怜！电信更可怜！！明明是您违反了国家关于实名制的规定，只不过是电信处理不当而已。看文件，回复您 ...

时间: 2018-1-23 09:36

作者: wwt001

zbltzjj 发表于2018-01-23 09:17:05 <p>楼住可怜！电信更可怜！！明明是您违反了国家关于实名制的规定，只不过是电信处理不当而已。看文件，...

我哪里违规，我在山西电信5张卡，江苏一张，上海一张，安徽若干。为什么山西江苏上海没有给我强制停机？为什么只有安徽强制停机了，且违背工信部规定任然收费。如果电信没错，为什么会帮我复机且退一罚三。

时间: 2018-1-23 09:37

作者: baijiushi

zbltzjj 发表于 2018-1-23 09:17
楼住可怜！电信更可怜！！明明是您违反了国家关于实名制的规定，只不过是电信处理不当而已。看文件，回复您 ...

人家实在很久以前办的实名制卡，这都没看明白吗？

时间: 2018-1-24 01:40

作者: baiy9099

zbltzjj 发表于 2018-1-23 09:17
楼住可怜！电信更可怜！！明明是您违反了国家关于实名制的规定，只不过是电信处理不当而已。看文件，回复您 ...

楼主是在电信实名制工作未开展的时候开的户，按政策是保留所有手机号的

时间: 2018-1-28 12:17

作者: wwt001

最新进展，安徽电信投诉组处理人员2550号客服明确告诉我，这个月使用费收取的是合理的。可以考虑到我是老用户给我做出减免。关于之前宿州在省通管局投诉的号码，最后退一罚三且复机，不能同样用于合肥电信的号码。所以决定再次联系省通管局。

电信客服亲口说出该收费是合理的，明显违反了工业和信息化部关于贯彻落实《反恐怖主义法》等法律规定进一步做好电话用户真实身份信息登记工作的通知工信部网安〔2016〕182号第四条第五小条“在对拒不配合补办身份信息登记的用户暂停通信服务期间，不得收取用户费用”

时间: 2018-1-28 14:08

作者: Wupeili

这个帖子要和安徽电信19元6G 全国流量的帖子合并着看。。。

安徽电信的189官网客服说流魔王卡只能线下营业厅销户，京东及天猫客服却说可以线上办理销户，这么不明确或者这么能变通的管理方式，真的不值得办理19元流魔王卡。

时间: 2018-1-29 13:14

作者: zisain

louisjay 发表于 2018-1-22 20:08
老兄，安徽电信不是后台硬就是人品问题，不管安徽电信有无过错都是牛逼哄哄的样子，特别吊！我的一张卡也是 ...

你去工信部投诉啊，去安徽电信投诉有叼用？

时间: 2018-1-30 19:00

作者: wwt001

zisain 发表于 2018-1-29 13:14
你去工信部投诉啊，去安徽电信投诉有叼用？

工信部其实都没啥用。有更好的效果。比如，我主题帖里面那个安徽省通信管理局的书面文件。不过，能直接联系运营商解决的，不要麻烦省通信管理局。

时间: 2018-1-30 21:04

作者: 865954328

肛她狗OK的

时间: 2018-2-1 08:24

作者: wwt001

最新进展：信访局已经受理

时间: 2018-3-14 16:21

作者: zisain

wwt001 发表于 2018-1-30 19:00
工信部其实都没啥用。有更好的效果。比如，我主题帖里面那个安徽省通信管理局的书面文件。不过，能直接联 ...

那重点有没有解决？

时间: 2018-3-14 16:25

作者: louisjay

安徽电信是驴叫不改

时间: 2018-3-14 16:37

作者: jiuyumo

wwt001 发表于 2018-1-28 12:17
最新进展，安徽电信投诉组处理人员2550号客服明确告诉我，这个月使用费收取的是合理的。可以考虑到我是老用 ...

这得看你停机的时间，如果是当月停机收的当月月费，对系统来说是制式规定。如果当月停机，收了下个月停机月费就是不合理。

时间: 2018-3-19 22:33

作者: wwt001

zisain 发表于2018-03-14 16:21:55 <p>那重点有没有解决？</p>

已经解决，名下23个号码全部复机，收取的。费用退一罚三了。

时间: 2018-3-19 22:47

作者: 云水苍茫

呵呵，法律效力最低的信访答复而已！不具有可诉性！！

时间: 2018-3-19 22:54

作者: 云水苍茫

wwt001 发表于 2018-1-30 19:00
工信部其实都没啥用。有更好的效果。比如，我主题帖里面那个安徽省通信管理局的书面文件。不过，能直接联 ...

呵呵，信访答复件你也会信以为真？信访和12300一样，都是协调！！

时间: 2019-9-8 01:33

作者: wwt001

zisain 发表于 2018-3-14 16:21
那重点有没有解决？

忘记回复你了，解决了，系统层面支持复机，营业厅可以直接操作，但是省公司不点头，营业厅不敢操作。最后是省份同意了，营业厅给我全部恢复了。

时间: 2021-2-23 16:42

作者: zisain

云水苍茫发表于 2018-3-19 22:54
呵呵，信访答复件你也会信以为真？信访和12300一样，都是协调！！

解决就好啊,不过12300前期是协调,但你们协调不下来,他们文本通知过后就会类似法院强行定性责任并安排处理,运营商如果不处理会有处分的,你放心吧.除非是你的问题

时间: 2021-2-25 13:52

作者: 云水苍茫

zisain 发表于 2021-2-23 16:42
解决就好啊,不过12300前期是协调,但你们协调不下来,他们文本通知过后就会类似法院强行定性责任并安排处理 ...

你想多了！

时间: 2021-7-9 10:53

作者: hhhfhj

在吗？希望能看到我的评论。我家人去营业厅咨询网络慢家里网是我的实名制，不知道后面怎么家人办理移动携号转网到电信。并且把我的实名制更改为我家人的，多次投诉无果。包括投诉到工信部后。电信客服的态度依然很强硬说没有违规。难道更改实名制与套餐不需要提前与原机主联系吗？就算是家人也不能随便改吧！感觉维权好难有理都说不清，反而电信客服反咬一口说是我们的问题

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