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标题: 上海联通异地转日租卡求助 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-2-28 15:10

作者: dreamkite 标题: 上海联通异地转日租卡求助

人在外地，打电话和微信联系客服，转日租卡套餐，不给转，说是互联网套餐，必须去当地营业厅！！！投诉至工信部，联通回访依然让去上海当地营业厅，并电话推荐可转别的套餐，果断拒绝，回复就要转日租卡套餐，尬聊挂电话，前边微信电话咨询客服及联通回访已保留证据。再次投诉工信部，没有等到联通回访，接到上海通信部回访说，联通回复说我与联通有合约，打02161481100电话查询无合约，询问可以转日租卡，客服查询会回复线上无法办理，又推荐别的套餐，又进入死结了、

时间: 2018-2-28 15:18

作者: scjp

有些地方确实不好办，我山东也是到营业厅才办成的。

时间: 2018-2-28 15:19

作者: 五星级大师

上海不可能线上转的，再怼也没用，也别把工信部投诉太当回事，对底层客服还有点用，但他们没权限，最多给你反馈上去，上面的客服对工信部投诉的给我的原话是“我们给的处理意见您可以接受，不接受那处理也到此为止了，不是说工信部的投诉我们必须满足”

时间: 2018-2-28 17:20

作者: jiuyumo

你这感觉就是死磕了

，因为联通虽然系统多，但是还是只有各地市主营业厅有办理权限，因为系统限制和国家监管。你在外地，要办本地的套餐，你自己回不去本地，不是人家不给办，而且人家还给你了可转建议233.实在不行你自己在当地营业厅问问当地日租卡，走的时候再取消就好了。（感觉就像老小孩，联通是你家里人，要什么都得送到嘴边）

时间: 2018-2-28 17:23

作者: dreamkite

jiuyumo 发表于 2018-2-28 17:20
你这感觉就是死磕了，因为联通虽然系统多，但是还是只有各地市主营业厅有办理权限，因为系统限制和国家监 ...

有好几个省份可以线上转，上海联通也有线上转日租卡个例

时间: 2018-2-28 17:34

作者: jiuyumo

dreamkite 发表于 2018-2-28 17:23
有好几个省份可以线上转，上海联通也有线上转日租卡个例

这个我真不知道。但是大企业您应该也知道，流程很繁琐，给你做回访的都是一线客服。要帮你处理这种当地优惠的资费结转问题，基本上都需要当面身份证和协议。同时办理权限只有一线服务人员，后台支撑权限都是分开的，大多是不能办业务的。每一条都增加了办理难度，现在可能不是给你服务的人员不到位，可能的确是人家也很为难，要是一个小员工就能决策的问题没必要冒着投诉扣钱不给你处理。

时间: 2018-2-28 17:37

作者: nayongqiang

如果地方联通坚持你怎么投诉都没用。上次因为转套餐的问题工信部让我找仲裁机构或法院起诉。我就想知道哪里有通信仲裁断的？我就算起诉法院也不可能起诉联通而是省通信局不作为吧？

时间: 2018-2-28 17:56

作者: haoguo

dreamkite 发表于 2018-2-28 17:23
有好几个省份可以线上转，上海联通也有线上转日租卡个例

转的肯定不是互联网卡，互联网卡在上海还没在线转的先例呢

时间: 2018-2-28 18:05

作者: tennou

为何广东联通调过来，要打10010才能转互联网套餐呢？

时间: 2018-2-28 19:06

作者: 越祈

jiuyumo 发表于 2018-2-28 17:20
你这感觉就是死磕了，因为联通虽然系统多，但是还是只有各地市主营业厅有办理权限，因为系统限制和国家监 ...

然而银行卡就没问题，广州的银行卡在银川的网点申请开网银和U盾，就成功开出来了

时间: 2018-2-28 19:35

作者: baiy9099

别听瞎说，你让10010帮你联系当地营业厅，让营业厅回电帮你转，转套装不需要本人的，可以代办，提供身份证就行

时间: 2018-2-28 20:37

作者: ifei

我云南联通去营业厅问说没模块转大王卡也只能在营业员手机上转所以转日租卡只有打10010才能改真是各省操作不一样啊

时间: 2018-2-28 23:05

作者: bj0510

互联网卡要有互联网思维联通做法分明是传统思维改个套餐最起码app可以改或者打个电话修改

时间: 2018-3-1 10:18

作者: 小小小小小小

bj0510 发表于 2018-2-28 23:05
互联网卡要有互联网思维联通做法分明是传统思维改个套餐最起码app可以改或者打个电话修改

人家上海联通是网上推新客的，老客户办理相当于割自己的肉所以只能去营业厅现场办很快速就办好的

时间: 2018-3-1 10:50

作者: 越祈

小小小小小小发表于 2018-3-1 10:18
人家上海联通是网上推新客的，老客户办理相当于割自己的肉所以只能去营业厅现场办很快速就办好的

所以还是利益问题，你看银行就没这个问题至少招商银行办理网银和卡归属地无关

时间: 2018-3-1 10:55

作者: 宇宙运营商

越祈发表于 2018-3-1 10:50
所以还是利益问题，你看银行就没这个问题至少招商银行办理网银和卡归属地无关

银行之前超级黑！异地存取都收费！之前出了新规定才取消这个费用

时间: 2018-3-1 11:02

作者: 越祈

宇宙运营商发表于 2018-3-1 10:55
银行之前超级黑！异地存取都收费！之前出了新规定才取消这个费用

确实，这个利益集团问题只能靠行政命令或法律法规强制，只不过运营商还是更多偏向国有资产增值

时间: 2018-3-1 11:52

作者: haoguo

小小小小小小发表于 2018-3-1 10:18
人家上海联通是网上推新客的，老客户办理相当于割自己的肉所以只能去营业厅现场办很快速就办好的

不是，而是为了规避风险，在被投诉的时候有依据，因为互联网套餐一定要签协议放弃特权

时间: 2018-3-1 15:04

作者: jack20170908

dreamkite 发表于 2018-2-28 17:23
有好几个省份可以线上转，上海联通也有线上转日租卡个例

就是看人下菜，上海联通的不治之症，都混改了这么长时间了，不怕马云的一个程序员直接让联通系统内下课一大半！？？直接寄挂号信到北京通讯管理局，违反630文件，给用户自由转套餐设立障碍。

时间: 2018-3-1 21:26

作者: 小小小小小小

haoguo 发表于 2018-3-1 11:52
不是，而是为了规避风险，在被投诉的时候有依据，因为互联网套餐一定要签协议放弃特权

实在看不出来除了首充优惠外有什么特权是老用户没有的，至少我的转套餐优惠特权活动后面都有

时间: 2018-3-2 07:01

作者: haoguo

本帖最后由 haoguo 于 2018-3-2 07:02 编辑

小小小小小小发表于 2018-3-1 21:26
实在看不出来除了首充优惠外有什么特权是老用户没有的，至少我的转套餐优惠特权活动后面都有

很多，有些可能是后续不能升级日租宝，有些可能没有免流，各地规则不一样，而且单单就是没有首充优惠就会有大量投诉

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