通信人家园

标题: 刚在公交车上听到一人猛怼联通客服  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2018-4-26 14:27

作者: 月无影√     标题: 刚在公交车上听到一人猛怼联通客服

男的大约40来岁，拨通客服后开口就要取消现有的76套餐，说是要降到最低消费的那种。

客服不知道给推荐了什么，男的就火了“我只是接个电话，又不打算用了，还要二三十的月租的干嘛！”要求联通给整一个10来块钱的。 然后一个劲说别人的卡打电话都是1毛了，但联通给自己推荐了活动 ，都是骗钱的，打个电话还要2毛，一直说联通是骗子，总是打电话推销乱七八糟的业务。

看的出来是真的怒了。说过两个月过度一下就销户。我很想告诉他改一个5元月租的，打电话也是1毛了。 难道联通客服不知道，为什么不主动给改一下呢？毕竟销户了一分钱都没有了啊！而且口碑也不好

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时间:  2018-4-26 14:30

作者: 潇123000

我之前在地铁上听到有人想给联通166号码开国际漫游，客服告诉那个人三方通话和国际漫游互斥，联通系统真奇葩，人家移动都给同时开。

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时间:  2018-4-26 14:32

作者: 六月荷花

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2018-4-26 14:39

作者: 晴朗86

一方面，联通不愿意客户改更低的套餐，另一方，联通的客服真的很差，什么都不懂，就会忽悠。当然，我不是说全部客服，起码相当一部分客服是这样。之前自己名下的两个号码改副卡，改了以后，其中一个副卡马上停机了，前台没提醒，后来到家要用电话才发现，打10010，那边给我查了很久，没查出个原因，还在抱怨我，呵呵~我瞬间怀疑人生了。

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时间:  2018-4-26 14:48

作者: 自由勇

他的这个76套餐，可能有2年合约。

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时间:  2018-4-26 14:54

作者: Gratch

自由勇 发表于 2018-4-26 14:48
他的这个76套餐，可能有2年合约。

两年合约是和手机捆绑的，如果没有购机顶多一年合约，除了送话费还可以送流量

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时间:  2018-4-26 15:21

作者: 月无影√

晴朗86 发表于 2018-04-26 14:39:44 <p>一方面，联通不愿意客户改更低的套餐，另一方，联通的客服真的很差，什么都不懂，就会忽悠。当然，我...

改低套餐起码还有的赚    只是赚的少一点    激怒客户了  直接销户了一分钱都没啊

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时间:  2018-4-26 15:26

作者: MuJian

现在运营商宁愿不要低端客户

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时间:  2018-4-26 16:16

作者: Angel0772

潇123000 发表于 2018-4-26 14:30
我之前在地铁上听到有人想给联通166号码开国际漫游，客服告诉那个人三方通话和国际漫游互斥，联通系统真奇葩 ...

我的省冰套餐莫名其妙的被联通开通了国际漫游和港澳台漫游````简直一脸懵逼啊.....

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时间:  2018-4-26 17:38

作者: 46009

Angel0772 发表于 2018-4-26 16:16
我的省冰套餐莫名其妙的被联通开通了国际漫游和港澳台漫游````简直一脸懵逼啊.....

开通了难道不好吗？

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时间:  2018-4-26 17:49

作者: power_lau

怼字拼音怎么拼？？

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时间:  2018-4-26 17:51

作者: 月无影√

power_lau 发表于 2018-04-26 17:49:20 <p>怼字拼音怎么拼？？</p>

Dui  !

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时间:  2018-4-26 17:57

作者: 海之绝恋

46009 发表于 2018-4-26 17:38
开通了难道不好吗？

不好，没有国际亲朋好友。开通了，打电话更加贵。

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时间:  2018-4-26 18:03

作者: netplus

海之绝恋 发表于 2018-4-26 17:57
不好，没有国际亲朋好友。开通了，打电话更加贵。

怎么个贵法

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时间:  2018-4-26 18:11

作者: haoguo

用户少不少和客服无关啊，你说我以后不用联通了，可客服又无所谓的确，你用联通客服不会多一分钱
另外不知道有没有协议或者活动，未必可以改低，有些套餐客服也未必可以改

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时间:  2018-4-26 18:13

作者: haoguo

晴朗86 发表于 2018-4-26 14:39
一方面，联通不愿意客户改更低的套餐，另一方，联通的客服真的很差，什么都不懂，就会忽悠。当然，我不是说 ...

主副卡查起来非常的麻烦这个倒真的不是客服问题

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时间:  2018-4-26 18:16

作者: winden

海之绝恋 发表于 2018-4-26 17:57
不好，没有国际亲朋好友。开通了，打电话更加贵。

没出国，或者去港澳台是没区别的阿。这个只是在国外和港澳台能漫游，不开出内地就没信号了

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时间:  2018-4-26 20:05

作者: 繁花似景

我的联通卡拨打客服电话那叫一个费劲，没点耐心是打不通的…

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时间:  2018-4-26 22:47

作者: jorbo

确实联通有很多客服对业务并不熟悉的

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时间:  2018-4-26 22:56

作者: 自由勇

去年、前年本来很想入手联通卡，但是相比较，联通是三家中最贵的。
比如北京联通，稍微好一点的185、186号段，全部是76元2年合约(其中可能每月返30元)，后8位与北京移动相比真的就比较一般了。北京移动几乎所有的号段都可以任选资费，比如我用的139100、1381000号段都可以选最优惠的资费。

这主要是2015、2016年开始进入4G时代，北京联通的185、186大部分号段以4G为理由，最低的资费就是76元套餐。而北京移动、北京电信，进入4G以后，仍然沿用3G的资费。
所以暂时彻底不用联通。

前年错过两个1850000AB00的号码，当时的资费都是5元/月，无低消，很遗憾。

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时间:  2018-4-27 06:32

作者: gqchb

haoguo 发表于 2018-4-26 18:13
主副卡查起来非常的麻烦这个倒真的不是客服问题

移动那么多的用户，为啥利润那么高，你懂得

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时间:  2018-4-27 09:52

作者: chenshengqu

估计又是被忽悠这用了

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时间:  2018-4-27 13:49

作者: 0755cnc

喷客服的客户都是渣！有话不能好好说么？客服人员是给你提供服务的，骂人家有用么？垃圾！

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时间:  2018-4-27 14:07

作者: yg19900505

power_lau 发表于 2018-4-26 17:49
怼字拼音怎么拼？？

dui四声的  √号！

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时间:  2018-4-27 14:21

作者: linbo325

我骂过联通客服   莫名其妙多出去100多另外套餐，问100套餐办给哪个手机号了  然后告诉我48个工作小时才能回复

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时间:  2018-4-27 14:21

作者: 月无影√

0755cnc 发表于 2018-04-27 13:49:28 <p>喷客服的客户都是渣！有话不能好好说么？客服人员是给你提供服务的，骂人家有用么？垃圾！</p>

我从来不为难客服   打人工不管事情处理没   给客服的评价都是好评  大家都不容易。  不过车上遇到的这个也比较容易理解  毕竟别人几块钱的套餐通话都只有1毛 自己76的还要2毛  还被忽悠开通乱七八糟的业务  肯定气的很

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时间:  2018-4-27 15:15

作者: 晴朗86

haoguo 发表于 2018-4-26 18:13
主副卡查起来非常的麻烦这个倒真的不是客服问题

既然绑定了主副卡，那就是主卡付费了，主卡和另外一张副卡是正常使用的，没有任何欠费，唯独另一张停机，如果客服当时不清楚，可以说先开机并直接把问题记录下来，后台查清楚以后再回复，不该当着客户抱怨

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时间:  2018-4-27 15:19

作者: 晴朗86

晴朗86 发表于 2018-4-26 14:39
一方面，联通不愿意客户改更低的套餐，另一方，联通的客服真的很差，什么都不懂，就会忽悠。当然，我不是说 ...

是外包还是派遣？电信和移动我不清楚，广东联通这边，很多是派遣，就算你打10015集团投诉电话，后期联系你的，也是劳务派遣的员工。至于你投诉到工信部了，那有可能是他们正式的。

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时间:  2018-4-27 16:31

作者: chinamv2

不如弄个移动5元卡 再开个60元6g半年

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时间:  2018-4-27 17:03

作者: nanwangshan008

Angel0772 发表于 2018-4-26 16:16
我的省冰套餐莫名其妙的被联通开通了国际漫游和港澳台漫游````简直一脸懵逼啊.....

哈哈，我每次去香港，刚出关，联通就自动给我开启国际漫游，我觉得还是挺好的，因为香港我去的比较多，很熟悉不怕迷路失联啥的，所以每次就手动取消了。






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时间:  2018-4-27 17:06

作者: 合作营业厅

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2018-4-27 21:20

作者: 海之绝恋

sstfwd 发表于 2018-4-26 19:32
你可知道电信开国际漫游有多难。国漫开了安心，出境也能收短信。不用不花钱

不好意思，不出

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时间:  2018-4-27 22:40

作者: JS616

联通需要提高服务质量

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时间:  2018-4-28 00:21

作者: zhengfan114

power_lau 发表于 2018-04-26 17:49:20 <p>怼字拼音怎么拼？？</p>

怼。。。。。。

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时间:  2018-6-1 19:15

作者: scnc001

我估计这些都是有考核的，防止客服随意改低。。。

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时间:  2018-6-1 23:50

作者: by_l

我使用13年多的联通预付费老号码，现在每个月36元就有300分钟全国通话+12G省内高速无限流量了（12G是高速，超过12G后限速3mbps不限量任意用的不封顶），用得爽

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时间:  2018-6-4 12:57

作者: a379367715

潇123000 发表于 2018-4-26 14:30
我之前在地铁上听到有人想给联通166号码开国际漫游，客服告诉那个人三方通话和国际漫游互斥，联通系统真奇葩 ...

移动的表示部分地区三方通话和国际漫游也是互斥的，能用的都是10年以前开的或者找人违规开的

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时间:  2018-6-5 16:14

作者: 潇123000

a379367715 发表于 2018-6-4 12:57
移动的表示部分地区三方通话和国际漫游也是互斥的，能用的都是10年以前开的或者找人违规开的

广西联通内部开会说这两个业务不能同时开，因为安全和计费精准需要。
广西移动又可以，奇葩了

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时间:  2018-6-5 16:48

作者: a379367715

潇123000 发表于 2018-6-5 16:14
广西联通内部开会说这两个业务不能同时开，因为安全和计费精准需要。
广西移动又可以，奇葩了

当年不可以是因为国际长途太贵，有bug，还有回拨业务

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时间:  2018-6-6 11:33

作者: xwrsr

:(:(:(:(

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