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标题: 广州电信用户切勿开通微信代扣话费，宽带被降速到2M [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-8-17 16:02

作者: Gzxhwq 标题: 广州电信用户切勿开通微信代扣话费，宽带被降速到2M

本帖最后由 Gzxhwq 于 2018-8-18 20:52 编辑

本月14号在根据广州电信微信公众号推送的消息，开通了微信代扣话费服务后，15号宽带被撤掉免费提速包，从200M降速到2M。现在已经投诉维权1天，网速还没恢复，也没得到客服回复，家里宽带几乎处于不可用状态。

奉劝各位广州电信用户，切勿参加类似的活动，虽然可能是个例，但是证明电信系统内部十分混乱，会对客户正在使用的服务产生影响！

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8月18日晚更新：

广州电信在48小时承诺时限的最后5分钟给我来电，说手动帮我把速率调回去，并确认原因为微信代扣和我的提速包有互斥。

我追问是否其他用户开启微信代扣也会和他们的提速包互斥，我好通知我的亲戚朋友暂时不要开通该代扣业务。
还有是否应该对此作出改善措施，以免其他用户碰到此麻烦。
但该客服人员均没有正面回答，只是说其他用户出现问题他们会另外处理。

所以我个人还是不建议使用该功能，因为近期可能会出现很多问题。

时间: 2018-8-18 00:30

作者: 411539917

这个异常反馈不就得了嘛，不反馈哪来的修复改善

时间: 2018-8-18 00:39

作者: 小钢炮oo

没找到这个推送消息啊，话说微信代扣话费跟宽带貌似没啥关联吧？

时间: 2018-8-18 11:07

作者: webseeking

直接报修，深圳现在号称24小时解决，不然有赔偿。不知道广州咋样

时间: 2018-8-18 20:47

作者: Gzxhwq

本帖最后由 Gzxhwq 于 2018-8-18 20:52 编辑

8月18日晚更新：

广州电信在48小时承诺时限的最后5分钟给我来电，说手动帮我把速率调回去，并确认原因为微信代扣和我的提速包有互斥。

我追问是否其他用户开启微信代扣也会和他们的提速包互斥，我好通知我的亲戚朋友暂时不要开通该代扣业务。
还有是否应该对此作出改善措施，以免其他用户碰到此麻烦。
但该客服人员均没有正面回答，只是说其他用户出现问题他们会另外处理。

所以我个人还是不建议使用该功能，因为近期可能会出现很多问题。

时间: 2018-8-18 20:55

作者: Gzxhwq

小钢炮oo 发表于 2018-8-18 00:39
没找到这个推送消息啊，话说微信代扣话费跟宽带貌似没啥关联吧？

投诉处理的客服说是微信代扣业务和我的宽带提速业务有互斥，办理了微信代扣自动把宽带提速业务关闭了。

时间: 2018-8-18 20:56

作者: Gzxhwq

webseeking 发表于 2018-8-18 11:07
直接报修，深圳现在号称24小时解决，不然有赔偿。不知道广州咋样

广州电信承诺48小时时限，而且是在最后5分钟才来电给我解决问题。我感觉他们是掐着表给我电话的。

时间: 2018-8-18 20:58

作者: Gzxhwq

411539917 发表于 2018-8-18 00:30
这个异常反馈不就得了嘛，不反馈哪来的修复改善

反馈了也不知道他们什么时候会修正问题，一旦出现问题，广州电信起码需要48小时才会有人帮忙解决。所以近期我个人还是不建议碰这个功能。

时间: 2018-8-18 22:16

作者: louisjay

自己长心缴费最好，代扣不靠谱

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