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标题: 对运营商来说。异地销户，都有哪些技术上的障碍 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-12-12 14:54

作者: 东海守夜人 标题: 对运营商来说。异地销户，都有哪些技术上的障碍

工信部要求运营商自2019年1月1日起实行异地销户，对运营商来说。异地销户，都有哪些技术上的障碍和困难呢？

时间: 2018-12-12 15:01

作者: 4409070

根本原因是三大运营商各省各自为战，造成异地合约查询问题不清楚手机号是否在归属地能正常销户

时间: 2018-12-12 15:15

作者: crazyone

4409070 发表于 2018-12-12 15:01
根本原因是三大运营商各省各自为战，造成异地合约查询问题不清楚手机号是否在归属地能正常销户

为什么要查到合约详情呀

归属地开放一个API

查询后直接返回能还是不能就行了呀....

不能叫用户拔打客服电话查询原因

时间: 2018-12-12 15:15

作者: gzh72

4409070 发表于 2018-12-12 15:01
根本原因是三大运营商各省各自为战，造成异地合约查询问题不清楚手机号是否在归属地能正常销户

但是要求1月1号正式上线，那么，这说明，想解决是很简单的事，只是没有动力去解决而已。

时间: 2018-12-12 15:19

作者: scnc001

本帖最后由 scnc001 于 2018-12-12 15:21 编辑

主要都是人为障碍。。。

要说技术问题，主要是要防止被他人恶意异地销户（比如异地销户严格验证是不是本人、是不是有语音电话回呼确认、短信提示和多少小时后才生效、生效后多少小时内可撤销——使用时间越长的越应如此）

时间: 2018-12-12 15:21

作者: 大步向前走

之前有过异地销号，后来因为出过不少骗子冒充本人销号，然后诈骗的事给取消了

时间: 2018-12-12 15:22

作者: scnc001

crazyone 发表于 2018-12-12 15:15
为什么要查到合约详情呀

归属地开放一个API

你也想得太简单了吧。。。一个赠送包没到期就不能办，异地也查不到是怎么回事，那不更是找骂吗

时间: 2018-12-12 15:24

作者: scnc001

gzh72 发表于 2018-12-12 15:15
但是要求1月1号正式上线，那么，这说明，想解决是很简单的事，只是没有动力去解决而已。

有关部门的规定不能执行又不是什么不常见的事。。。想解决是很简单的事，能不能解决就不一定是简单的事了

时间: 2018-12-12 15:25

作者: scnc001

大步向前走发表于 2018-12-12 15:21
之前有过异地销号，后来因为出过不少骗子冒充本人销号，然后诈骗的事给取消了

营业厅那么多，营业员素质参差不齐，或许有勾结、或许提供方便，麻烦就出来了

时间: 2018-12-12 15:40

作者: 豫信通

存在人为障碍

时间: 2018-12-12 15:42

作者: 4409070

gzh72 发表于 2018-12-12 15:15
但是要求1月1号正式上线，那么，这说明，想解决是很简单的事，只是没有动力去解决而已。

中国有些东西，没政策强制，是不会办的

时间: 2018-12-12 15:49

作者: gzh72

scnc001 发表于 2018-12-12 15:19
主要都是人为障碍。。。

要说技术问题，主要是要防止被他人恶意异地销户（比如异地销户严格验证是不是本 ...

好解决呀，异地销户是最为敏感的操作，可以限定只有本人带有效证a%件才能办理就是了，这比所谓只能本地办理销户但可以委托其他人带上自己的证件安全得多。

时间: 2018-12-12 15:53

作者: sos2006ma

4409070 发表于 2018-12-12 15:42
中国有些东西，没政策强制，是不会办的

+10086

时间: 2018-12-12 23:04

作者: xgllrpp

必须本人带身份证，还要限定在市里某几个自营营业厅办理，

时间: 2018-12-13 08:47

作者: egorui168

以现在的技术及管理，应该没有什么难度，只不过是为了保留用户人为了增加离网的难度，所谓的“易入难出”，现在好多行业都是这样了。。。

时间: 2018-12-13 09:14

作者: 一水惊涛

没有技术障碍，只不过这个事情对运营商来说就是一个吃力不讨好的事情而已。比如你是运营商内部人员，你做了一个方案PPT，然后高声阙词，说如何技术改造，如何安全防控，如何人脸识别本人办理，最后领导问你一句，你说了这么多，你这个异地销户的效益这么样？然后你说预计投入1000万每年为移动100万用户方便办理销户手续。你想想看领导脸色会怎么样？要是你说销一个户运营商可以收100块钱你看看，你到曾母暗沙都有人给你销。

时间: 2018-12-13 09:43

作者: zhshlcom

所以啊，携号转网拖这么久没搞出来就是工爹的问题，只要下死命令，连提速降费这么难的事都能搞，其他还算难事吗？

时间: 2018-12-13 11:53

作者: lazycats2000

不难，看联通，直接APP可以销户，异地也是更简单呀！

时间: 2018-12-13 14:59

作者: 欧阳达（达叔）

技术上，能有什么难呢？身份证都可以异地了

时间: 2018-12-13 15:07

作者: 18875010

lazycats2000 发表于 2018-12-13 11:53
不难，看联通，直接APP可以销户，异地也是更简单呀！

我刚联通手机营业厅销户。销的是外省的互联网卡，当然我本人是不可能去那个归属地办理注销的，所以我选择APP办理，这个也是联通客服建议我的。
但！
销户有三大障碍！
1、必须保证卡里有50块以上的预存话费才能申请注销！我办的大王卡，里面充了50块，送50，还有20块的激活赠送话费，我用了才3天，居然要求我再存5块话费进去！！我是不能理解这里面的逻辑了。
2、必须要找一个归属地省份的联通号码作为预存话费转移的号码。既是说，你卡不想用了，里面的话费你也不想管了，但你还必须找一个当地的联通号码来，才能协助注销啊！如果你不在本地，当地也没认识的人，或者认识的人也没用联通的，那你就别想注销了。
3、找到这个转移话费的联通号码还不行，还需要在页面输入这个号码，获取这个号码的验证码。既是说你就别想随便输个联通号码就行了，那个号码机主还必须是你认识的人才行！

所以，联通的异地销户？笑笑

时间: 2018-12-13 15:31

作者: 时光向来熬人

技术上应该不难、难的是人心

时间: 2018-12-13 17:58

作者: acrdy110

主要跟各省系统后台的资料对接问题，这个实现了，销户也就是领导同不同意的事情了，貌似联通的用户可以实现异地销户。

时间: 2018-12-13 21:43

作者: c600

我上月底联通一个江苏省号，10010打通后转到归属地人工说明情况，然后有工作人员打电话给我加了微信通过微信告诉我要签异地销户，手持拍照，前天已经销户成功，并且通过微信返了剩余话费。应该是有专门处理这种异地销户的工作人员通过个人微信帮助办理的。

时间: 2018-12-13 22:05

作者: my19861028

本帖最后由 my19861028 于 2018-12-13 22:06 编辑

技术上没有任何障碍，只是运营商意愿问题。电信已经实现异地销户。只是比如四川仅限各地主厅，这个更便于把控而已，

时间: 2018-12-13 22:16

作者: raphael韬

技术能有什么问题？人的问题罢了

时间: 2018-12-14 10:22

作者: openeye00

其实不难

时间: 2018-12-15 19:32

作者: 九零安徽

有什么可难的，费力不讨好的事，都不愿意去做罢了

时间: 2018-12-15 22:04

作者: ffmissgg

没有技术上的障碍，只有利益上的障碍。。

时间: 2018-12-17 09:06

作者: 平凡普通人

scnc001 发表于 2018-12-12 15:25
营业厅那么多，营业员素质参差不齐，或许有勾结、或许提供方便，麻烦就出来了

套路破坏规则

时间: 2018-12-17 09:14

作者: capmelo

gzh72 发表于 2018-12-12 15:15
但是要求1月1号正式上线，那么，这说明，想解决是很简单的事，只是没有动力去解决而已。

解决成本和难度还是比较大的，虽然有统一规范，但不同省系统实际由不同厂家支撑，按各自需求个性化定制。

异地销户实现没问题，但涉及开发成本算谁的？怎么列支？谁来牵头协调？怎么审批？出了问题算谁的？

站在总部层面来强推的话，上面那些都不是事。但没有强力命令，只是随口说说，省级公司没有动力去做这个吃力不讨好的事。

时间: 2018-12-17 09:32

作者: gzh72

capmelo 发表于 2018-12-17 09:14
解决成本和难度还是比较大的，虽然有统一规范，但不同省系统实际由不同厂家支撑，按各自需求个性化定制。 ...

触及利益比触及灵魂更难就是这个道理，这个并非出力不讨好，口碑好了，什么都好，利益也来了，既然运营商不愿意主动做好这块儿或者说有好的服务意识，那只有上面强制命令了。

时间: 2018-12-17 11:55

作者: scnc001

平凡普通人发表于 2018-12-17 09:06
套路破坏规则

规则之所以被破坏，还是规则不严密。比如通信，容错机制比别的行业高吧？设计时就要考虑到。光纤通信，一根比头发还细的光纤就能做到，为什么有那么多保护层甚至有时还要铠装？
所有好的规则，都在于在执行时能不走样。否则就会出现政策是好政策，只是被下面的人念歪了的情况。。。

时间: 2018-12-17 13:23

作者: lioumangpan

移动从今年开始，从县区营业厅更换设备，最近办新装或者敏感业务，都要身份证+人脸识别，已经有了可以异地办理敏感权限的基础，剩下的是异地套餐合约期限查询。

时间: 2018-12-19 16:49

作者: capmelo

gzh72 发表于 2018-12-17 09:32
触及利益比触及灵魂更难就是这个道理，这个并非出力不讨好，口碑好了，什么都好，利益也来了，既然运营商 ...

口碑好和利益来是两码事，有基本的市场营销常识的都应该知道。

消费者的诉求是无底线的，永远无法满足。

尤其是这种很难玩出花来的基础服务

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