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标题: 中国电信希望今年减少渠道费用 痛斥洗卡和洗用户 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2019-4-8 10:02
作者: chzh4719
标题: 中国电信希望今年减少渠道费用 痛斥洗卡和洗用户
近日，运营商财经网独家获悉，2019年中国电信在降成本方面有大动作，并提出四项举措，其中一项就是降低渠道费用，这对刚刚履新的销售与渠道部负责人王今蓬、以及中国电信全国渠道管理体系是一大考验。
销售与渠道部负责人王今蓬
真要开始严管养卡、洗用户？
知情人士向运营商财经网透露，在一次重要会上，中国电信高层领导要求在渠道费用支出上要做到明确，每年发展多少用户，流失多少用户，付出多少佣金，付出多少终端成本，用户质量怎样要有清晰的分析，以此判断与规划渠道费用。
据悉，中国电信高层领导要求通过关联分析就能知道哪些地方在养卡，哪些地方在“洗用户”。
其实这对中国电信渠道管理体系来说，是个不小的挑战，因为养卡、息用户在三大运营商基层似乎是普遍的事情。
不去掉苛刻的KPI考核就无法管住“养卡”
所谓“养卡”行为，即用一些并未经过本人同意的身份证号码开卡，然后用技术手段模拟用户使用来养着这些卡或出售给他人，导致该用户并非实际用户，这已经成为部分基层员工长期执行的潜规则。
这主要是因为三大运营商自上而下有考核新增用户数和市场份额的要求，但哪里有那么多新增用户，于是上有政策、下有对策。
基层员工还有很多“创新”，例如养卡器，这是一个有着上百卡槽的设备，可直接把未剪的SIM卡一个个插进去，然后自动相互拨打，相互发短信，还能订购业务。
运营商基层分公司的“养卡”主要由渠道商来实施，因为区县分公司每年的新用户目标增长数量太大，不是内部员工能完成的，但渠道商不会白干活的，导致运营商向渠道商支付不少费用，但用户却是假的。
对于控制“养卡”、“洗用户”，基层运营商员工不看好，因为这都是逼出来的。
时间: 2019-4-8 10:37
作者: 18000180018
养卡似抽大烟，没法控制的
联通养卡已经非常严重，上下都知道，但都不敢提控制养卡的问题，因为一旦真控制养卡，那各种数据就特难看了，各级领导乌纱帽不好保了。
时间: 2019-4-8 10:38
作者: 18000180018
联通养卡非常严重，上下都知道，但提都不敢提
时间: 2019-4-8 19:46
作者: FINDSAT
改变考核策略啊，刮骨疗毒
时间: 2019-4-9 02:58
作者: my19861028
电信今年的策略是从量到质的转变，以前追求销量，今年追求质量。并且中心主体思想是给渠道费用，那么收入要成正比，以收入看渠道。
时间: 2019-4-9 06:28
作者: shy8035
这个主要是减少渠道费用，缩减成本而已。就算是养卡，基础费还是员工在交，也是有收入的。最好的办法是考核存量用户的流失，每月核查实际缴费的在网用户数。
时间: 2019-4-9 07:05
作者: wtfxd
基层不养卡，领导怎么拿高薪呢？
时间: 2019-4-9 07:55
作者: y8a1n1g0
领导要指标，怎么会不养卡。
时间: 2019-4-9 08:13
作者: chinamv2
你们这么黑联通不怕天屎来骂你们？
时间: 2019-4-9 09:12
作者: tzm188
时间: 2019-4-9 09:20
作者: FINDSAT
shy8035 发表于 2019-4-9 06:28
这个主要是减少渠道费用，缩减成本而已。就算是养卡，基础费还是员工在交，也是有收入的。最好的办法是考核 ...
说到点子上了
时间: 2019-4-9 09:56
作者: hnhhqb
经常听到这种说法：进攻是最好的防御，发展新用户才能有更多的存量，光看住存量，那就是在等死！
如楼上诸位所言，养卡那也是收入，不管是渠道商交还是员工交，只要有人缴费就是。
至少我所在市分的员工，没看到有谁养卡。现在都是实名制，那卡也不是随便就能开出来的。那种代理点、专营厅几乎也不存在养卡的问题。
也只有租赁核心商圈运营商自有物业的大渠道商，为了套取补贴及佣金，而无所不用其极，利用养卡器来规避运营商的“三无考核”，逼迫门店员工拉亲戚、朋友带身份证开卡，完成每月的新增任务。
时间: 2019-4-9 09:59
作者: Fangziyi521
18000180018 发表于 2019-4-8 10:37 
养卡似抽大烟，没法控制的
联通养卡已经非常严重，上下都知道，但都不敢提控制养卡的问题，因为一旦真控 ...
联通员工每人养10张卡，也就是300万，一人养100张卡，也就一共养了3000万张卡，3亿张卡就直接带动一个深圳的人口总数，联通全部都是员工养的卡，联通为民着想，利国利民，带动就业，真好，
时间: 2019-4-9 10:02
作者: scnc001
怕数据不好看，然后股市不好看。。。
时间: 2019-4-9 10:37
作者: niutongzhi
只怕是尾大不掉
时间: 2019-4-9 10:39
作者: mianxianzh
hnhhqb 发表于 2019-4-9 09:56
经常听到这种说法：进攻是最好的防御，发展新用户才能有更多的存量，光看住存量，那就是在等死！
如楼上 ...
市分及以上公司人都活在乌托邦，谁能叫醒一群装睡的人，来一线待半年，啥都清楚！
时间: 2019-4-9 10:44
作者: 18000180018
chinamv2 发表于 2019-4-9 08:13
你们这么黑联通不怕天屎来骂你们？
黑不黑一查便知，欢迎你举报
时间: 2019-4-9 11:08
作者: jlt2003
18000180018 发表于 2019-4-8 10:37
养卡似抽大烟，没法控制的
联通养卡已经非常严重，上下都知道，但都不敢提控制养卡的问题，因为一旦真控 ...
移动呢，办新套餐就要开新卡，我从98换到58套餐，办了3张卡，最早一张是去年2月份的。
时间: 2019-4-9 11:13
作者: jlt2003
scnc001 发表于 2019-4-9 10:02
怕数据不好看，然后股市不好看。。。
工X部发话每个运营商各一张卡。一个人最多三张卡，主卡实体卡，三家运营商开虚拟卡，那个网络好联那个。
时间: 2019-4-9 11:19
作者: 玩耍天使7
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时间: 2019-4-9 11:36
作者: 阳光飞舞2018
18000180018 发表于 2019-4-8 10:37
养卡似抽大烟，没法控制的
联通养卡已经非常严重，上下都知道，但都不敢提控制养卡的问题，因为一旦真控 ...
恐怕你还忘了移动电信啊！当然报喜不报忧可是我们的精髓啊！
时间: 2019-4-9 13:43
作者: post927
KPI考核是最后的屏障
为嘛不是改变KPI呢，换汤不换药呀，只是基层减少收入了而已已！
时间: 2019-4-9 14:06
作者: just10086
这就是联通的移动用户和电信差不多，但是实际上用户很少见的原因
时间: 2019-4-9 14:30
作者: singsorry
18000180018 发表于 2019-04-08 10:37:06 养卡似抽大烟，没法控制的联通养卡已经非常严重，上下都知道，但都不敢提控制养卡的问题，因为一旦真控制养...
明明是电信养卡，你乱喷联通做甚？有何居心？去年电信养卡数量保守估计有上千万用户
时间: 2019-4-9 14:31
作者: singsorry
Fangziyi521 发表于 2019-04-09 09:59:28 联通员工每人养10张卡，也就是300万，一人养100张卡，也就一共养了3000万张卡，3亿张卡就直接...
支持你，有力的反驳水军，电信保守估计有上千万僵尸用户
时间: 2019-4-9 16:34
作者: 东海守夜人
成本居高不下，不得不如此
把吹牛b成性的营销管理放到“四风”检查里同时审核，不知道业绩注水、空卡业绩是不是能够收敛一些
时间: 2019-4-9 17:24
作者: 草剑客
不是运营商人士不清楚黑幕。。一揭黑幕大家都吓S了。。欺上瞒下是常态。看来专宰民当政的病毒喜欢粉饰太平的人还有遗孤，漏鱼呀
时间: 2019-4-9 17:33
作者: whyttbb
养卡花的钱比发的奖励少？那亏的钱哪来？
时间: 2019-4-9 21:50
作者: wtfxd
hnhhqb 发表于 2019-4-9 09:56
经常听到这种说法：进攻是最好的防御，发展新用户才能有更多的存量，光看住存量，那就是在等死！
如楼上 ...
说的非常对，市分是政策和考核的制定者，如果楼主在市分工作肯定会写出这样的回复，不足为怪，所以说联通在市分这个层面就已经不理解县分基层员工疾苦了，何况省分和集团呢？实名制很可怕啊？上有政策下有对策了。
时间: 2019-4-9 22:03
作者: FINDSAT
保温 发表于 2019-4-9 17:01
把吹牛b成性的营销管理放到“四风”检查里同时审核，不知道业绩注水、空卡业绩是不是能够收敛一些
赞成
时间: 2019-4-9 22:29
作者: czzkx2019
没啥，为营销转向策反做准备，借携号转网之春风。
时间: 2019-4-10 10:56
作者: benix
每年通讯展总有专门养卡神器的厂商摆摊，去年好像128卡槽的某公司产品展台门庭若市，
今年可以专门留意下，指不定养卡神器的厂商都新三板挂牌或冲刺科创板了
时间: 2019-4-10 12:41
作者: hnhhqb
在严控实名制的背景下，养卡的问题并不突出，养卡无非是为了达量，大多是9元、19元的低档套餐，成本仅限于一张空卡，支出并不高，而且，养卡半年还能通过基本套餐回收部分成本。
对渠道运营来说，成本开支最大的是什么？是融合套餐补贴光猫、机顶盒等终端设备还有套餐佣金。
基本上所有运营商的合作厅、专营厅、代理点，都存在“网内迁转”的问题。网内迁转是什么意思？就是同一个用户在补贴到期后，利用身份证再办理一个新套餐，然后运营商又给补贴新的光猫、机顶盒，而且网点能得到佣金。当然，这种情况已经基本上杜绝了。
但是！如果用户换一个身份证办理呢？还能叫网内迁转吗？不能！因为不是同一张身份证。所以，很多营业网点为了佣金，会让补贴到期用户换一张身份证来重新办理，一拆一装，套取终端补贴，还可以套用政策，利用分期业务拿到一台新的手机，那也是有补贴的！
如果要杜绝同一户人家多次办理融合套餐业务套取补贴，禁止这种一拆一装现象，除非跟户政系统连接，关联家庭所有成员，如果已有融合套餐，需继续办理融合套餐的，且享受补贴的客户，老套餐在半年内不允许办理拆机业务。这样应该能有效杜绝客户一拆一装、套取补贴，也断了营业网点套取佣金的念想。
或许，我这种说法有点毒，断了很多人的发财路，还请各位海涵
时间: 2019-4-10 16:23
作者: zjdenny
不养卡了，原来的存量能挤水分吗？不然领导怎么活？
时间: 2019-4-11 14:49
作者: lss680460ok
阳光飞舞2018 发表于 2019-04-09 11:36:50 恐怕你还忘了移动电信啊！当然报喜不报忧可是我们的精髓啊！
都不是什么好鸟。
时间: 2019-4-11 15:27
作者: savie
皇帝的新装
时间: 2019-4-12 17:07
作者: 保温
hnhhqb 发表于 2019-4-10 12:41
在严控实名制的背景下，养卡的问题并不突出，养卡无非是为了达量，大多是9元、19元的低档套餐，成本仅限于一 ...
养卡的人一定是利益高于养卡才有这个动力，你说的可以回收成本是以付出更高的代价达到的目的吧？
这东西只能出现在崽卖爷田不心疼的国企，为了个人蝇头小利而不管企业死活的环境都是管理层默许、纵容甚至是授意的
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