智能防疫助理，为境外疫情输入防控工作助力！ - 通信人家园

时间: 2020-3-20 14:20

作者: zgydtxnlkai 标题: 智能防疫助理，为境外疫情输入防控工作助力！

3月16日，国务院联防联控机制在京召开新闻发布会，介绍依法防控境外疫情输入有关情况。

目前国内疫情防控形势持续向好，但是境外疫情却在加速扩散，“外防输入”已经成为当前我国疫情防控的重中之重。

3月1日，浙江丽水市报告了首例境外输入性确诊新冠病毒病例，截止3月18日，丽水累计报告境外输入确诊病例12例（均为青田籍华侨）。作为全国重点侨乡，浙江丽水有41.5万名侨胞，居住在130多个国家和地区，疫情防控由于大量华侨返乡再度严峻。

3月10日晚，丽水移动接收到丽水市防疫指挥部紧急需求，要对9万名侨胞进行回国情况和意向进行调查。时间紧，任务重，通过浙江移动通信能力开放平台的智能防疫助理，迅速部署，提升辖区归国华侨筛查效率。

智能防疫助理两大功能，助力丽水防疫指挥部开展境外输入性疫情防控。

语音识别等技术能力：可迅速了解华侨归国情况，同时根据居民的回答，变换对话内容，取得准确的筛查结果；

意向设定能力：可快速根据对话内容将符合条件的目标华侨进行标记，便于筛查后的疫情防控统计管理工作；

丽水市防疫指挥部通过浙江移动通信能力开放平台的智能防疫助理系统智能外呼功能，代替工作人员手动拨打华侨电话，大大提高了筛查速度，话术案例如下：

您好，这里是XX市疫情防控指挥部，为了更好得为侨服务，现耽误您半分钟时间进行回国意向调研，请您根据实际情况回复：

智能助手：请问您具体的计划是哪一天回国呢，同行有几个人？

智能助手：感谢您的配合，后续我们会安排人员与您进一步联系。

目前，智能防疫助理已完成9万多侨民外呼需求，极大的提升了筛查效率及准确率，缓解了疫情排查、防治的压力。