通信人家园

标题: 关于局停，请对运营商多一份理解！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-10-19 20:16

作者: 苏阿阿 标题: 关于局停，请对运营商多一份理解！

关于“局停”这个话题，最近热议颇多，很多人反映莫名其妙的手机就被停止服务，尤其是在出差途中，给工作生活带来很大的不便。

那什么是局停呢？正常用户如何避免局停？局停是不是运营商的“阴谋诡计”呢？今天我们就来讨论一下“局停”这个话题。
所谓“局停”就是局方停机，就是你的手机号码被系统强制停机了，那为什么会被运营商局方停机呢？一般有以下3个原因：
1、预付费的手机号码发生欠费行为，将造成停机，这是正常的停机行为，充值缴费后将恢复服务。
2、用户开户、激活号码的过程中，上传的身份证证件或人脸认证不规范，被系统复检、判定有风险，也会造成停机。这种情况一般都可以联系运营商客服进行补录，然后复机。
3、异地卡进入到诈骗高发地区，并发生异常通信行为，触犯系统设定的规则，也会导致直接停机。
而当前争议最大的就是第三种，这种情况的停机比较复杂，后续要申请恢复服务也比较困难。
第三种情况主要是为了方法电信诈骗，本身是好事，为什么在用户侧争议那么大呢？原因是：不透明！
用户遭遇局停，会要求运营商提供停机的理由，运营商就会搬出相关文件，指出用户在某时某地的某些通信行为触及了局停的规则。但用户会进一步争论称，我当时是出于什么原因发生那样的通信行为。
到此，争论就陷入僵局，因为具体局停的规则是公安机关与运营商共同制定的，触犯了规则，就执行局停，这个是公安机关与运营商约定的规则，运营商一方作为配合单位，很难去挑战它的合理性。
不可否认，肯定有正常用户会因第三种情况遭遇到局停，这种情况发生多了，于是就有一种言论认为——运营商滥用局停权力，借此消灭一些0月租卡、一些低资费比较划算的套餐。
此外，还有人吐槽运营商在执行局停过程中“手段粗暴”、“技术简单”、“态度生硬”。这些我相信也在一定程度上反映出当前局停工作存在的矛盾。
但是，当前电信网络诈骗犯罪活动已成为当前发案最高、损失最大、群众反映最强烈的突出犯罪，在这种的大环境下，局停是打击电信网络诈骗的一种有力的手段，我认为对于局停，大家可以对运营商多一份理解。

下面这个例子是论坛上一位网友提供的——我老家湖北，湖北有个小镇叫干驿。这个镇有个公众号，平时就几十个阅读，然后有一天发布公告，施压、劝返在缅甸搞电信诈骗的人员。你猜怎么着？阅读量直接10万+。听说就这个镇，就有几千人在缅甸从事这个事情。在广西云南，如果被局停，真应该对运营商多一些理解。
当然，运营商作为技术型企业，在未来配合公安机关打击电信网络诈骗中，可以进一步提升自身的技术手段，比如，通过大数据分析去优化“局停”的规则模型，让这个模型更加精准，尽可能地避免正常用户收到波及。
据了解，我国拟针对电信诈骗问题专门立法，将完善电话卡、物联网卡、金融账户、互联网账号有关基础管理制度，建立电信网络诈骗反制技术措施，统筹推进跨行业、企业统一监测系统建设，加大惩处力度。

那什么样的通信行为会触犯局停规则呢？
下面这则公告是武汉电信关于移动电话号码开卡的一些管控措施，里面提到一些具体的触发局停的行为，比如——
一、针对新开卡用户：
1、开卡后24小时内未正常使用的;
2、新入网用户第一次换机播卡的;
3、频繁换机插卡或频繁补换卡的:
4、短期内多次新开号码或同一身份在同一运营商开办5张号卡的:
5、存在高频呼出、静默未使用等其他异常用卡行为的。
二、对有如下行为的号卡,取消通信服务:
1、开卡后漫游至电信网络诈骗高危地且行为异常的;
2、开卡当天由同一人开卡2张以上且有拨打银行客服电话记录、或有接收银行客服短信，且无本地正常通话的;
3、经他人投诉有诈骗、骚扰行为，一经核实的;
4、工信部、通管局或公安机关核实有诈骗、骚扰行为的:
5、公安机关提供的涉案或高风险人员开办的号卡。

最后，附上一些网上流行的防封号和解封技巧：
1、电话卡尽量在第一激活地区使用，不带着卡到其他地区减少被封的几率；极端情况下有人建议，带着卡经过电信诈骗高发地区要把卡拿出来或者开飞行模式，以免被检测到，导致局停！
2、异地卡在诈骗高发地区减少拨打电话、群发短信的频率，三大运营商局停几率从小到大排序：移动，联通，电信，总之移动局停几率最小，一般不要频繁拨打电话，尤其是不要连续并持续给不同的电话号码拨打电话，这样的话就不容易局停。
3、如果被局停可以第一时间联系电信客服反馈解封，及时按要求提交相关的证明文件。如果运营商官方客服投诉了还不能给你复机，可以反映到更高级别的部门处理。

时间: 2021-10-19 20:47

作者: tianxianpei1995

局停其实不是不可以理解，但是复机时签署【保证书】是几个意思？变相往用户头上扣莫须有帽子（即当前的局停是因为用户“真”有错？！）？

时间: 2021-10-19 20:51

作者: wwbfred

本帖最后由 wwbfred 于 2021-10-19 20:58 编辑

你的工作是你的事，你是给我钱了还是怎样骚扰我的生活还让我理解？
理解了还得猜你的局停策略，猜完了还得小心翼翼地遵守？最后搞得我好像犯罪了一样？
这种颠倒黑白的行为一律不能容忍，不能助长运营商的嚣张气焰。
所以不理解，滚。你局停，咱就法院见。

时间: 2021-10-19 20:51

作者: m925678922

在这里发是没用的，运营商看不到，搞ZP的看不到，误伤的也看不到

时间: 2021-10-19 21:25

作者: xuqz

运营商是企业

时间: 2021-10-19 21:25

作者: xuqz

xuqz 发表于 2021-10-19 21:25
运营商是企业

没有通话就没有收入，运营商不傻，身不由己

时间: 2021-10-19 21:33

作者: ysps

「运营商就会搬出相关文件，指出用户在某时某地的某些通信行为触及了局停的规则。」
前半句狐假虎威是真的，后半句不一定。
很多时候运营商是不提供证据的或者是拿不出证据的，工作做得这么粗糙，才是问题所在。
怀疑ZP局停可以，第一你应该公开透明通知该用户什么行为存在嫌疑；第二你应该有简单直接的快速申诉渠道，针对申诉你应该有专门的部门和人员去做判别，对于很明显的“误伤”，要有灰名单，降低这个号码误伤的算法权重。而不是现在这样子申诉无门，东奔西跑后叫你去营业厅在认罪书签名画押。签认罪书这个东西是最无聊的，你不能减低被误伤的人再次被误伤的可能，你也降低不了真的ZP分子继续使用这个号码实施ZP的可能。

时间: 2021-10-19 22:12

作者: 電信大魔王

附件: QQ图片20211019202713.png (2021-10-19 22:12, 706.46 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTAxMTI0fGQzODA3YTlifDE3MTUwMjM3NzN8MHww

时间: 2021-10-19 22:58

作者: hkezh

理解不了。真为用户着想，就随便一个营业厅就能复机。而不是归属地指定营业厅。真要是正义的操作为什么去法院必败？说白了还是不拿用户当回事，不拿合同法当回事。你搞你的反诈，你没有证据凭什么停我？没有人拿老百姓当回事

时间: 2021-10-20 08:57

作者: hbe01563jp

无需解释~没有什么政策是十全十美的，目前公安部牵头在银行和运营商行业开展的反诈断卡，绝大多数人都理解~

时间: 2021-10-20 09:14

作者: 五笔拼音

为自身的无能、违法行为做辨解

时间: 2021-10-20 10:08

作者: ftjtn

湖北电信，携入的号码，从厦门到永定土楼的路上，一路有流量导航都正常，上了盘山路到了土楼景区，收到短信已被限制呼出，短信附上了链接，要求24小时内人脸验证，否则停机。。。

时间: 2021-10-20 13:20

作者: zeph

合规局停用戶能理解，恶意违规不按条例局停是要闹哪样？

时间: 2021-10-20 17:04

作者: it1010

楼主在这里明目张胆的说让大家了解你们胡作非为？……运营商都养着什么人了，这就系目前大家理解的运营商高层的智商吗？

时间: 2021-10-20 17:12

作者: Suzhiwen

tianxianpei1995 发表于 2021-10-19 20:47
局停其实不是不可以理解，但是复机时签署【保证书】是几个意思？变相往用户头上扣莫须有帽子（即当前的局停 ...

被列为可疑用户

时间: 2021-10-20 17:23

作者: it1010

Suzhiwen 发表于 2021-10-20 17:12
被列为可疑用户

抓小偷也要有合理怀疑才能抓吧？总不能你说是就是吧？那岂不没有了王法了？凡事讲求逻辑依据，依法依规才能服众，否则只会激起民怨民愤，制造社会不安宁。

时间: 2021-10-20 17:45

作者: 千里骑毛驴

你理解运营商，你想用的时候用不了，谁去理解你呢？
用户从来都是弱势群体，这文章变成了弱势群体要去多点理解世界五百强的服务类行业了。

时间: 2021-10-20 17:51

作者: tianxianpei1995

it1010 发表于 2021-10-20 17:04
楼主在这里明目张胆的说让大家了解你们胡作非为？……运营商都养着什么人了，这就系目前大家理解的运营商高 ...

楼主发的文章都是维护运营商的，基本可以断定他在移动公司上班，所以说的那些话我只能呵呵

时间: 2021-10-20 19:09

作者: it1010

tianxianpei1995 发表于 2021-10-20 17:51
楼主发的文章都是维护运营商的，基本可以断定他在移动公司上班，所以说的那些话我只能呵呵

嗯

时间: 2021-10-20 21:41

作者: 考拉不是骆驼

对于普通用户来说，影响真的蛮大的。

时间: 2021-10-21 02:14

作者: txrpljy

主要是签那个不再从事诈骗活动承诺书，安全是羞辱

时间: 2021-10-21 08:09

作者: eric6886886

连通信费都交不起，还好意思说？

时间: 2021-10-21 15:31

作者: JIUBASHI

不知道还以为是运营商每个月给用户交钱

时间: 2021-11-14 20:31

作者: abc44860

问题是其他东西的话，没有什么

时间: 2021-11-22 21:38

作者: pauusee

wwbfred 发表于 2021-10-19 20:51
你的工作是你的事，你是给我钱了还是怎样骚扰我的生活还让我理解？
理解了还得猜你的局停策略，猜完了还得 ...

我理解他妈P局停一句回归属处理，查都不查一下只会让用户东奔西跑

时间: 2021-12-1 13:39

作者: dragon7612

我有个问题请教下大家，我的一张卡也被局停了，是联通的，说我漫游到高危险地区，郁闷
那我现在可以停机保号不？我担心三个月后，联通会直接给我停机销号，因为我这个号还捆绑着联通的光纤宽带和高清IPTV电视，家里人都在看

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)