XX运营商呼叫中心系统网络优化方案V1.0－华为

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XX运营商呼叫中心系统网络优化方案 V1.0
华为技术有限公司
2008-3-1

目录       
前言        5
1        呼叫中心系统网络优化项目概况        6
1.1        XX运营商呼叫中心系统系统现状        6
1.2        安全评估        8
1.2.1        可靠性分析        8
1.2.2        安全性分析        9
1.2.3        可扩展性分析        10
1.3        安全评估总结        10
2        呼叫中心系统安全优化方案        11
2.1        模块化、层次化的设计方法        11
2.1.1        模块化设计        11
2.1.2        层次化的设计        12
2.2        网络安全优化        15
2.2.1        层次化模块化网络优化        16
2.2.2        客服系统主机安全定制        17
2.2.3        集中防病毒系统部署        17
2.2.4        基于W2000的域管理及补丁管理        18
2.2.5        网络设备安全加固        18
2.2.6        其他        18
2.3        系统安全改造收益分析        19
3        新增或调整设备和软件系统配置说明        20
3.1        设备配置说明        20
3.1.1        核心路由器（新增2台Quidway NetEngine20E-8）        20
3.1.2        接入路由器（新增3台AR2840）        20
3.1.3        三层交换机（新增2台Quidway S3552、新增2台S3528G）        20
3.1.4        防火墙（新增2台Quidway Eudemon500）        20
3.1.5        防病毒系统（新增趋势防病毒系统1套）        21
3.2        涉及产品简介        21
3.2.1        Quidway®NetEngine20E高端路由器        21
3.2.2        Quidway® S3500系列安全智能三层交换机        24
3.2.3        Quidway® Eudemon500防火墙        30
3.2.4        趋势防病毒系统简介        35
3.3        新增设备一览表        37