三星S5530导致PS接通率差的问题案例

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三星S5530导致PS接通率差的问题案例

故障现象：

终端型号为三星S5530的用户反映自己的手机可以正常打电话，但是在做上网业务的时候经常连接不上。

原因分析：

排查思路：

1、硬件故障、干扰问题；

2、可能是切换导致的掉线，排查切换相关参数配置和目标小区情况；

3、排查各种覆盖问题导致掉线的可能性；

4、终端问题排查。

原因排查：

1、硬件故障和干扰查询：

该用户所在小区当日无告警，也没有影响业务的闪断告警信息；查看动态数据，源小区载频工作正常，资源无拥塞，天线系统通道驻波比均在1.5以下，均属于正常值。通过Minos按照15分钟粒度查询业务小区干扰值在-110dBm左右，干扰值正常。