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[问题求助] 移动家的停机保号的卡被收回 [复制链接]

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  上等兵

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2019-7-22
发表于 2020-10-15 21:38:29 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 通信外星人 于 2020-10-18 12:40 编辑

江苏移动的卡号,忘了充值了,一直停机保号的,欠费几毛钱,三个月后直接被销号了!有个疑问,机主本人复号后,此号原有的套餐(此套餐目前已经没有不能新开了),能恢复吗?

目前正在投诉中,针对出现的问题,移动方没法给出合理解释。继续投诉中。

目前卡号的状态是这样的:

    移动方进行了一个原套餐更换成新套餐的预约。目前仍旧用的是原套餐,新套餐必须要下个月开启。而且,网龄和注册时间等所有其他信息都是十年前的,包括之前账单和详单也都可以查询到。然后用户提出疑问,既然是“新入网用户”,为什么卡号信息都是旧的?既然原套餐下线了,为什么不在重新入网时即时作废原套餐,开启新套餐?目前所有的迹象都表明,移动方所谓“新入网用户”,可能是个幌子,目的是不让用户继续使用原套餐。按照道理,新入网用户的信息都应该是“从零开始”,并且所选套餐也应该“即时生效”!

目前移动方面没办法给用户一个合理的解释,态度上也拒绝解释。

用户继续投诉中。

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  元帅

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2011-11-25
发表于 2020-10-15 21:49:18 |显示全部楼层
按正常来讲,是恢复不了。。。

点评

马三  升级到G X B 投诉,没有什么办不了的  详情 回复 发表于 2020-10-19 11:13
通信外星人  看来还是有办法恢复的。。。  详情 回复 发表于 2020-10-15 21:53

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  上等兵

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2019-7-22
发表于 2020-10-15 21:53:08 来自手机 |显示全部楼层
scnc001 发表于 2020-10-15 21:49
按正常来讲,是恢复不了。。。

看来还是有办法恢复的。。。

点评

hmilydl  想恢复,看投诉力度  详情 回复 发表于 2020-10-16 16:19

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  大将

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2015-12-28
发表于 2020-10-15 22:04:58 |显示全部楼层
销户了号码就跟你没关系,入股没有重新人用,可以重开,但是算新用户入网,原来的套餐用不了,只能在现有套餐里面选。

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通信外星人  不会吧。。。原套餐恢复不了了?销号前10086不能电话通知一下吗?愤怒  详情 回复 发表于 2020-10-15 22:17

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  上等兵

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2019-7-22
发表于 2020-10-15 22:17:13 来自手机 |显示全部楼层
Gratch 发表于 2020-10-15 22:04
销户了号码就跟你没关系,入股没有重新人用,可以重开,但是算新用户入网,原来的套餐用不了,只能在现有套 ...

不会吧。。。原套餐恢复不了了?销号前10086不能电话通知一下吗?愤怒

点评

hbe01563jp  你停机保号了怎么通知呢?这个逻辑好奇怪  详情 回复 发表于 2020-10-16 11:23
酷睿李  通知你啥啊,你是欠费停机。  详情 回复 发表于 2020-10-15 23:55
m925678922  你都停机了咋通知?  详情 回复 发表于 2020-10-15 22:56

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  大将

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2015-12-28
发表于 2020-10-15 22:27:20 |显示全部楼层
停机了怎么可能收到消息

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酷睿李  第一次听说欠费停机还得10086打电话通知一声。  详情 回复 发表于 2020-10-15 23:56

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  上校

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2015-1-10
发表于 2020-10-15 22:42:00 来自手机 |显示全部楼层
没毛病,规则就是规则,除非你是极其特殊或者有关系,不然无法恢复

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  三级通信军士

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2019-6-4
发表于 2020-10-15 22:56:05 |显示全部楼层
通信外星人 发表于 2020-10-15 22:17
不会吧。。。原套餐恢复不了了?销号前10086不能电话通知一下吗?愤怒

你都停机了咋通知?

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  少将

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2016-12-18
发表于 2020-10-15 23:55:51 来自手机 |显示全部楼层
通信外星人 发表于 2020-10-15 22:17
不会吧。。。原套餐恢复不了了?销号前10086不能电话通知一下吗?愤怒

通知你啥啊,你是欠费停机。

点评

通信外星人  保号停机,然后忘了后续再充值了,就在保号停机的过程中欠费了,然后就被默默的收回号码了。  详情 回复 发表于 2020-10-16 08:17

军衔等级:

  少将

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2016-12-18
发表于 2020-10-15 23:56:30 来自手机 |显示全部楼层
Gratch 发表于 2020-10-15 22:27
停机了怎么可能收到消息

第一次听说欠费停机还得10086打电话通知一声。

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  少尉

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2017-12-4
发表于 2020-10-16 00:29:21 来自手机 |显示全部楼层
死心吧

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  新兵

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2020-6-23
发表于 2020-10-16 02:43:51 来自手机 |显示全部楼层
去当地营业厅,只要号码没被申请走,你有优先权。不行工信部,我哥前段时间号码被收回了,13尾号88,拿回来了。需要扯皮好几天。

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通信外星人  号码是可以拿回,但原先的套餐说是拿不回来了,理由是原套餐现在都下线了,只能重新选择其他套餐。。。  详情 回复 发表于 2020-10-16 08:15

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  上等兵

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2010-11-5
发表于 2020-10-16 02:50:42 来自手机 |显示全部楼层
冷号重启跟新入网没什么区别,不能选择下线套餐。

军衔等级:

  上等兵

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2019-7-22
发表于 2020-10-16 08:15:13 来自手机 |显示全部楼层
叫我黄帝 发表于 2020-10-16 02:43
去当地营业厅,只要号码没被申请走,你有优先权。不行工信部,我哥前段时间号码被收回了,13尾号88,拿回来 ...

号码是可以拿回,但原先的套餐说是拿不回来了,理由是原套餐现在都下线了,只能重新选择其他套餐。。。

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bit_xzhl  能拿回来号就不错了  详情 回复 发表于 2020-10-18 10:49

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  上等兵

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2019-7-22
发表于 2020-10-16 08:17:42 来自手机 |显示全部楼层
酷睿李 发表于 2020-10-15 23:55
通知你啥啊,你是欠费停机。

保号停机,然后忘了后续再充值了,就在保号停机的过程中欠费了,然后就被默默的收回号码了。

点评

bit_xzhl  有APP可以自动充值  详情 回复 发表于 2020-10-18 10:49
scnc001  说明这号也没啥保留价值,看不见摸不着的东西,何不放手让别人使用?  详情 回复 发表于 2020-10-16 08:26

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  元帅

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2011-11-25
发表于 2020-10-16 08:26:39 |显示全部楼层
通信外星人 发表于 2020-10-16 08:17
保号停机,然后忘了后续再充值了,就在保号停机的过程中欠费了,然后就被默默的收回号码了。

说明这号也没啥保留价值,看不见摸不着的东西,何不放手让别人使用?

军衔等级:

  三级通信军士

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2018-1-22
发表于 2020-10-16 09:18:21 来自手机 |显示全部楼层
注销没毛病,按规则办

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2014-11-15
发表于 2020-10-16 09:23:02 来自手机 |显示全部楼层
这次运营商没毛病。

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  上士

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2017-12-29
发表于 2020-10-16 09:54:14 |显示全部楼层
只要你不欠费就行啊,谁让你一直停机保号,欠费了也不交。虽然停机了,但是月功能费还是要交的。

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通信外星人  的确是忘了充值了。。。既然号码能拿回来,为啥原套餐不给保留,这有点接受不了。  详情 回复 发表于 2020-10-16 10:03

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  上等兵

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2019-7-22
发表于 2020-10-16 10:03:56 来自手机 |显示全部楼层
beenlove 发表于 2020-10-16 09:54
只要你不欠费就行啊,谁让你一直停机保号,欠费了也不交。虽然停机了,但是月功能费还是要交的。

的确是忘了充值了。。。既然号码能拿回来,为啥原套餐不给保留,这有点接受不了。

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bit_xzhl  这个要按合同办事吧  详情 回复 发表于 2020-10-18 10:50
beenlove  你欠费停机超三个月,运营商有权把号码过户给别人。这个时间只要超过三个月,你的这个号码就会提交号码库,别人办新卡的时候有可能就选走你这个。一个不好的号码有可能一两年都卖不出去,你这是属于运气好。。  详情 回复 发表于 2020-10-16 10:12
酷睿李  号码给你已经属于人性化的关照了。本来已经销户就与你无关了。只能视为新入网。选择现行套餐。  详情 回复 发表于 2020-10-16 10:06

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