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爱心徽章,06年为希望小学奉献爱心纪念徽章 家园荣誉版主纪念徽章 爱心徽章,2010年为家园助学活动奉献爱心纪念徽章

发表于 2021-6-10 15:43:08 |显示全部楼层
受朋友所托,发上来咨询一下各位运营商朋友的意见。

大致情况如下:
朋友使用某运营商的号码呼叫了一个国际长途,通话接通了,但是真正的被叫侧根本没有响铃,也就是这个国际长途呼叫不知道被转接到哪里去了,然后就产生了1笔国际长途咨询。经过多轮与该运营商沟通,运营商始终认为其计费没有错误,让朋友与被叫号码所属的国外运营商联系查询为什么转接错误。

朋友认为国际长途资费是该运营商收取的,该运营商有责任去与国外运营商联系查询问题原因,而不是让用户去联系。双方始终未能就此问题达成一致,朋友申诉至工信部,工信部转给该运营商,该运营商仍然一样的说辞,工信部回复朋友说运营商反馈未能与您协商和解,因此建议朋友申请调解。朋友申请调解之后,过了几天,工信部又反馈该运营商不同意由我中心就您的申诉事项进行调解。您可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

对此,朋友向工信部部长信箱发信说明了此事,目前等待部长回复中!
申诉 - 脱敏.JPG
调解 - 脱敏.JPG


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  列兵

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2019-4-25
发表于 2021-6-10 15:55:30 |显示全部楼层
猜测一下,是CU运营商?曾遇到过一次同样的问题,原因不明(个人猜测和落地中转线路有关,曾经发现过几次直拨国际长途,被叫来电显示的号码不是主叫的国内长号,而是当地的一个电话号码),客服侧倒是考虑客户满意度申请赠款处理了。

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citycat  应该说你猜对了呢?还是猜对了呢?  详情 回复 发表于 2021-6-11 21:08

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  上尉

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2018-9-27
发表于 2021-6-10 15:55:31 |显示全部楼层
GXB有个儿子TGJ,TGJ生了三个儿子,这三个儿子横行霸道到处欺负人,被欺负的人向TGJ和GXB投诉,TGJ和GXB一起护犊子说:我们的孩子不同意我们收拾他们。你们自己去解决。

点评

citycat  裁判和运动员都是一家的哦  详情 回复 发表于 2021-6-11 21:09

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  新兵

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2021-6-8
发表于 2021-6-10 17:52:50 来自手机 |显示全部楼层
GXB申诉受理中心只能解决些小问题,比如我要参加升档限时升档活动,就是因为之前用108的套餐,china mobile告诉我要从现在19套餐再次升级到118以及以上套餐才能参加。可我降档好几个月了,居然给出理由是系统推荐和根据历史消费水平来的。cm自家系统,12345,12300都投诉了还是坚持这个说法。直到我通过xfg投诉并派转cm集团总公司和地方TGJ受理,021的China mobile才联系我,同意我换28套餐就可参加这个活动并享受优惠。

点评

citycat  不错,至少帮你解决了问题  详情 回复 发表于 2021-6-11 21:10

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  少尉

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2015-12-26
发表于 2021-6-10 22:22:41 |显示全部楼层
在论坛里面都混成大将级别了,还问如此低级、幼稚、可笑的问题。GXB不会管你这样的问题,会建议你走司法程序。

点评

citycat  哈哈,这个无所谓低级不低级哦,纯粹转发一下,让大家看看评论评论。本人的看法是这种小事,不值当走司法程序吧!  详情 回复 发表于 2021-6-11 21:11
oooooooo  没有谁什么都懂,这样说话有点不妥  详情 回复 发表于 2021-6-11 16:25

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  四级军士长

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2011-3-14
发表于 2021-6-11 15:52:44 |显示全部楼层
国外的运营商核心网运维不如国内的,在泰国试过,经常有串号的

点评

citycat  对,基本上原因就是国外运营商的问题,但是该运营商不该让用户去联系国外运营商解决,这个只管自己收费不管用户感受的做法实在不妥。  详情 回复 发表于 2021-6-11 21:13

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  大校

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2009-2-18
发表于 2021-6-11 16:25:46 |显示全部楼层
y1993 发表于 2021-6-10 22:22
在论坛里面都混成大将级别了,还问如此低级、幼稚、可笑的问题。GXB不会管你这样的问题,会建议你走司法程序 ...

没有谁什么都懂,这样说话有点不妥

点评

citycat  感谢支持和理解  详情 回复 发表于 2021-6-11 21:14

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  大将

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发表于 2021-6-11 21:08:48 来自手机 |显示全部楼层
鹳狸猿· 发表于 2021-6-10 15:55
猜测一下,是CU运营商?曾遇到过一次同样的问题,原因不明(个人猜测和落地中转线路有关,曾经发现过几次直 ...

应该说你猜对了呢?还是猜对了呢?

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发表于 2021-6-11 21:09:50 来自手机 |显示全部楼层
88888888888 发表于 2021-6-10 15:55
GXB有个儿子TGJ,TGJ生了三个儿子,这三个儿子横行霸道到处欺负人,被欺负的人向TGJ和GXB投诉,TGJ和GXB一起 ...

裁判和运动员都是一家的哦

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发表于 2021-6-11 21:10:24 来自手机 |显示全部楼层
不令不宁 发表于 2021-6-10 17:52
GXB申诉受理中心只能解决些小问题,比如我要参加升档限时升档活动,就是因为之前用108的套餐,china mobile ...

不错,至少帮你解决了问题

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发表于 2021-6-11 21:11:48 来自手机 |显示全部楼层
y1993 发表于 2021-6-10 22:22
在论坛里面都混成大将级别了,还问如此低级、幼稚、可笑的问题。GXB不会管你这样的问题,会建议你走司法程序 ...

哈哈,这个无所谓低级不低级哦,纯粹转发一下,让大家看看评论评论。本人的看法是这种小事,不值当走司法程序吧!

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y1993  大事情走司法程序更难  详情 回复 发表于 2021-6-12 03:45

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发表于 2021-6-11 21:13:46 来自手机 |显示全部楼层
andywong 发表于 2021-6-11 15:52
国外的运营商核心网运维不如国内的,在泰国试过,经常有串号的

对,基本上原因就是国外运营商的问题,但是该运营商不该让用户去联系国外运营商解决,这个只管自己收费不管用户感受的做法实在不妥。

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发表于 2021-6-11 21:14:25 来自手机 |显示全部楼层
oooooooo 发表于 2021-6-11 16:25
没有谁什么都懂,这样说话有点不妥

感谢支持和理解

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2015-12-26
发表于 2021-6-12 03:44:13 |显示全部楼层
oooooooo 发表于 2021-6-11 16:25
没有谁什么都懂,这样说话有点不妥

论坛里面那些电信用户申诉解决不了的事情,你们可能去都没有关注。

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  少尉

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2015-12-26
发表于 2021-6-12 03:45:16 |显示全部楼层
citycat 发表于 2021-6-11 21:11
哈哈,这个无所谓低级不低级哦,纯粹转发一下,让大家看看评论评论。本人的看法是这种小事,不值当走司法 ...

大事情走司法程序更难

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2017-8-10
发表于 2021-6-12 12:51:14 来自手机 |显示全部楼层
最好找对方去查 那是国外 接通信令有就计费

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  一级通信军士

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2011-1-28
发表于 2021-6-12 15:40:39 |显示全部楼层
本帖最后由 sfxy365 于 2021-6-12 15:42 编辑

基本没戏唱的, 我建议你还是走消协,要求退一赔三的。 消费纠纷嘛。 gxb 通g局 现在基本也喜欢甩锅的。 你可以把他们俩投诉到国家心坊局或者中机伟,这样他们才会稍微重视一点。 不过你这个也不是大钱。也就损失了没多少了。 真不行就算了,别浪费自己宝贵的时间了。

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  新兵

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2021-6-8
发表于 2021-6-13 00:33:34 来自手机 |显示全部楼层
sfxy365 发表于 2021-06-12 15:40:39 基本没戏唱的, 我建议你还是走消协,要求退一赔三的。 消费纠纷嘛。 gxb 通g局 现在基本也喜欢甩...

xfj会转到cm总公司和gxb,gxb会转到所在号码的tgj,然后都会受理,TGJ发个受理通知单给你,告诉你60日内给出书面答复。 都是照章办事。

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2011-10-15
发表于 2021-6-16 10:33:56 |显示全部楼层
其实楼主说的,也只是一面之词啊,也没有合法由专业机构认证的证据。

这些年来,在网上我们看到的 各种各样的“维权”,还少了么?结果,绝大部分事实都是,当事人胡闹,或自己误会错怪了。

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