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  三级军士长

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2017-5-19
发表于 2022-1-14 13:46:50 |显示全部楼层
你有计算过,你的手机里下载了多少APP吗?
近日,中国移动官方表示,10086APP将于2022年1月30日0时起进行服务升级,整体功能迁移到“中国移动”APP内。消息一出,引发了行业不小的关注,记者从用户评论发现,大多数人对此次升级是十分赞成的,毕竟大家“苦APP之多久矣”。

“手机瘦身、服务升级”是改善用户体验的重要一环
信息化时代,有一个显著的标志,就是每个人的手机屏幕里的APP数量都十分可观。随着越来越多的应用软件出现,整合手机APP、卸掉手机不能承受之“重”已成为许多消费者的心声。
从此次10086APP功能转移,可以看出中国移动关注到了用户的痛点,APP之间的整合,不仅让手机“瘦身”,更重要的是,功能的集结大大提升了用户办理业务的效率。
具体来看,10086APP功能迁移后,“中国移动”APP作为官方统一入口,可为亿万用户提供“套餐资费查询办理、话费流量优惠充值、家宽网络报装及服务、智能终端和配件选购、积分权益活动”等多种功能服务。
一次下载、一次注册、一次登录,就能便捷享受多项服务,岂不美哉?一直以来,中国移动的服务理念就是“客户为根,服务为本”,反观APP调整带来的服务升级恰恰是“用户至上”的体现。
抓住“人心红利”,推进“心级服务”
中国移动董事长杨杰曾表示,中国移动正在处于从“人口红利”向“人心红利”转变的重要时期,要紧抓网络质量、产品质量、触点质量“三个质量”,深化基于规模的价值经营,树立客户信任、信赖的服务品牌,助力公司数智化转型和高质量发展。
如此看来,中国移动APP和10086APP作为用户感知移动线上服务的重要触点,它的升级是大势所趋,是让大家共享数智化体验的必经之路。事实上,自从去年11月中国移动焕新推出“心级服务”品牌以来,关于服务的优化和调整就一直在进行,APP调整升级不过是其中的一环。
记者发现,在对外发布服务体验升级公告前,中国移动响应工信部关于APP适老化服务功能改造的要求,在“中国移动”和10086APP同步上线了系列适老化功能,推出了针对银发一族的老年关怀版、一键查询、退订增值业务功能及一系列的心级服务具体举措,为用户提供了更为便捷的互联网服务。

此外,在去年疫情期间,居家办公、上网课对于家庭宽带的需求激增,频繁遇到光猫、路由器配置等问题,而装维人员又不方便上门的服务场景,“中国移动”APP还上线了视频服务功能,让技术人员可以通过视频远程接入的方式,及时为用户解决问题,提供更为优质的互联网服务。
数字化浪潮下,用户对服务提出了新的期望。不管是APP调整升级、适老化举措深入推进,还是各类多媒体服务,都是中国移动以“心级服务”为理念为客户提供更有科技感、更智慧化的服务,让人民共享数智化改革红利。


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  少校

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2018-1-8
发表于 2022-1-14 14:03:03 来自手机 |显示全部楼层
还是10086App好用,可以同时登陆很多个号码,还能帮家人的号码随时管理,防止被移动私开业务或乱收费

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2017-5-27
发表于 2022-1-14 14:39:26 |显示全部楼层
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2017-5-27
发表于 2022-1-14 14:42:39 |显示全部楼层
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  少校

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2015-3-9
发表于 2022-1-14 14:46:50 来自手机 |显示全部楼层
做了个垃圾又删了还跑来自吹自擂?

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2017-10-24
发表于 2022-1-14 15:29:04 来自手机 |显示全部楼层
人性化合并,干得漂亮!最好把各省的app也优化掉。

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  中将

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2016-2-25
发表于 2022-1-14 15:31:48 |显示全部楼层
这算什么啊,移动最落后了。
广东电信前几个月就已经没了,主动建议用户换到中国电信营业厅app。
联通一直都是一个 中国联通app。
你只用移动,所以觉得移动好而已。

点评

yz98061  我感觉电信全国版营业厅还没江苏电信的app好用,满屏的推广  详情 回复 发表于 2022-1-14 15:49

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  大将

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2018-12-27
发表于 2022-1-14 15:49:22 |显示全部楼层
深圳普通用户 发表于 2022-1-14 15:31
这算什么啊,移动最落后了。
广东电信前几个月就已经没了,主动建议用户换到中国电信营业厅app。
联通一直 ...

我感觉电信全国版营业厅还没江苏电信的app好用,满屏的推广

点评

深圳普通用户  电信应该在整合各省的app了,统一用全国版的。广东电信已经不再提供服务了。 中国电信app感觉办不了什么业务的,查询倒是可以查一些,另外就是买点流量包。 感觉电信和联通的都差不多。不知道移动如何。  详情 回复 发表于 2022-1-14 16:19

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2013-2-22
发表于 2022-1-14 16:04:57 |显示全部楼层
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2016-2-25
发表于 2022-1-14 16:19:12 |显示全部楼层
yz98061 发表于 2022-1-14 15:49
我感觉电信全国版营业厅还没江苏电信的app好用,满屏的推广

电信应该在整合各省的app了,统一用全国版的。广东电信已经不再提供服务了。
中国电信app感觉办不了什么业务的,查询倒是可以查一些,另外就是买点流量包。
感觉电信和联通的都差不多。不知道移动如何。

点评

wh207  同意。dxApp除了查询一小部分,其他都是摆设;yd很强大;lt不知道,时不时进去就看个套餐使用情况。  详情 回复 发表于 2022-1-14 23:36
yz98061  移动可以线上改套餐,但是改不了优惠套餐,那种官网套餐可以随便改  详情 回复 发表于 2022-1-14 17:28

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  大将

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2018-12-27
发表于 2022-1-14 17:28:44 |显示全部楼层
深圳普通用户 发表于 2022-1-14 16:19
电信应该在整合各省的app了,统一用全国版的。广东电信已经不再提供服务了。
中国电信app感觉办不了什么 ...

移动可以线上改套餐,但是改不了优惠套餐,那种官网套餐可以随便改

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2018-5-23
发表于 2022-1-14 23:34:02 来自手机 |显示全部楼层
荆楚阳光 发表于 2022-1-14 14:42
移动给我打电话免费安装宽带一条,非常不好用,可折除时,要求我到他县城营业厅拆机,去拆机时确还要我交拆 ...

yd的坑在于免费安装免费体验免费使用,拆机收费。稍不注意就陷进去了。

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  上士

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2018-5-23
发表于 2022-1-14 23:36:58 来自手机 |显示全部楼层
深圳普通用户 发表于 2022-1-14 16:19
电信应该在整合各省的app了,统一用全国版的。广东电信已经不再提供服务了。
中国电信app感觉办不了什么 ...

同意。dxApp除了查询一小部分,其他都是摆设;yd很强大;lt不知道,时不时进去就看个套餐使用情况。

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发表于 2022-1-15 13:42:53 |显示全部楼层
本帖最后由 bobby1836 于 2022-1-15 13:46 编辑

虽然苦APP之多久矣,但也苦APP安装包太大久矣,10086虽然没了,但中国移动APP的安装包要变大了哈哈哈。这相当于是让不需要10086APP的用户也强行安装了10086APP,这APP看似没了,实则装机量变更大了。

反观微信,如果能把聊天功能和朋友圈拆分成两个APP,我倒宁愿多装一个APP(或者干脆不用朋友圈了),毕竟现在微信太臃肿,单纯想找人说句话也要等很久才能启动。

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