据报道,KDDI用户手机上显示没有信号、无法接打通话,手机无法正常上网。此时事故,造成部分银行自动取款机、铁路货运的物流信息系统也受到影响,引发物流迟滞,邮件和包裹投递可能出现延误。
KDDI公司也在事故发生的第二天立即召开了记者会,KDDI的高桥社长鞠躬向社会表达了歉意。他说:“这是迄今为止我们公司历史上最大的通信故障。为了防止再次发生,会在公司内采取彻底对应措施,真的很抱歉。”
对于发生此次通信事故的原因,KDDI官方称是在通信设备维护期间,将语音转换为数据的交换设备器发生了故障。为了减少系统的负载,限制了数据分布进而导致大面积通信故障发生。
7月3日傍晚,KDDI方面表示已经完成了全面范围的系统修复工作,但由于通信量有限,完全恢复信号还需要时间。
直到4日上午,仍有不少人反应语音通话还是无法接通。据报道,这次故障导致日本全国3915万人都受到影响。4日下午,距离故障发生62个小时后,KDDI表示已在全国范围内基本恢复。
发生了这么大的事,仅靠道歉的话老百姓肯定是不会买账的,KDDI公司也表示了无论是个人用户还是法人用户都会考虑进行赔偿。
有日本媒体报道,根据去年12月手机月话费4617日元来计算的话,一天差不多150日元,2天是300日元,再加上道歉费100日元,最多每人可能会赔偿400日元(约20元人民币),不过这部分很可能会以积分的方式发放。
这次日本全国有3915万人受到影响,因此对个人用户的补偿总额可能会达到157亿日元。
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