C114门户论坛百科APPEN| 举报 切换到宽版

通信人家园

 找回密码
 注册

只需一步，快速开始

短信验证，便捷登录

搜索
12345678下一页
返回列表 发新帖
查看: 26446|回复: 141

华为手机支持电信4G网络但不支持电信VoLTE，客服称系硬件不支持   [复制链接]

Male不在线
Microka

军衔等级：

  新兵

注册：2018-3-105
发表于 2023-5-10 11:22:49 |显示全部楼层
本帖最后由 Microka 于 2023-5-10 11:23 编辑

长话短说，同事的华为P9手机（型号：EVA-AL10 全网通）插着电信卡，最近发现无法接打电话，但能正常使用电信4G网络。经查发现是因为本地电信基站CDMA2000退网，需要手机支持电信VoLTE方可正常通话，而华为P9只支持移动VoLTE。
我联系华为客服要求下发适配电信VoLTE的运营商配置文件，经过反复多次交涉，华为客服最终答复：华为P9机型上市时电信VoLTE尚未正式商用，该机型上市已久暂无计划对电信VoLTE进行适配。建议用户选购华为其它新的手机。
我追问华为P9硬件上支不支持电信VoLTE，客服一开始说这个需要软硬件结合才能支持，我一再追问要求明确答复硬件上是否支持，我也跟客服说了我在网上查到有人解锁root手机后，修改一下配置文件就能用上电信VoLTE。客服最终答复和技术人员确认过，华为P9硬件不支持电信VoLTE。

华为官网现在无法查到华为P9的网络支持参数信息，经询在线客服得知支持的网络频段如下：
副卡
CDMA (2G)：BC0
GSM：B2/B3/B5/B8

主卡
FDD-LTE:Cat4/Cat6
TDD-LTE:Cat4/Cat6

请问客服的答复硬件不支持电信VoLTE合理吗？我个人认为，华为P9支持电信4G网络，VoLTE也就是让通话依赖LTE 4G网络进行承载，既然硬件支持电信4G网络，怎么会说硬件不支持电信VoLTE呢？

求科普解惑，谢谢~
  2 人赞过 >

举报本楼

Male不在线
oooooooo

军衔等级：

  中将

注册：2009-2-181814
发表于 2023-5-10 11:33:35 |显示全部楼层
支持移动volte说明volte功能正常，支持电信4G说明频段支持没问题，我觉得客服说的不对。

点评

Microka  说到底就是华为不愿意给老机型适配VoLTE，我认为这很恶心，硬件上完全支持的，就下发各运营商配置文件适配一下都不愿意，逼着用户去买新设备。 是不是可以投诉华为客服（技术人员）睁眼说瞎话呢？  详情 回复 发表于 2023-5-10 11:49
  4 人赞过 >

举报本楼

Male不在线
Microka

军衔等级：

  新兵

注册：2018-3-105
发表于 2023-5-10 11:49:03 |显示全部楼层
oooooooo 发表于 2023-5-10 11:33
支持移动volte说明volte功能正常，支持电信4G说明频段支持没问题，我觉得客服说的不对。

说到底就是华为不愿意给老机型适配VoLTE，我认为这很恶心，硬件上完全支持的，就下发各运营商配置文件适配一下都不愿意，逼着用户去买新设备。

是不是可以投诉华为客服（技术人员）睁眼说瞎话呢？

点评

HuayCraft  说的很对，华为就是这样的  详情 回复 发表于 2023-5-10 14:23
Gratch  已经过了售后期投诉没用  详情 回复 发表于 2023-5-10 12:51
千里骑毛驴  大概率没人理你，还不如去专业论坛刷。  详情 回复 发表于 2023-5-10 12:00
  2 人赞过 >

举报本楼

Male不在线
伤心小镇

军衔等级：

  少校

注册：2019-6-8312
发表于 2023-5-10 11:50:03 来自手机 |显示全部楼层
意思就是你要是能搞定算你本事

举报本楼

Male不在线
piview

军衔等级：

  中将

注册：2007-6-8356
发表于 2023-5-10 11:55:58 |显示全部楼层
   大公司病，公司没有流程支撑推送远古机型的VOLTE补丁功能，所以就找个借口说硬件不支持。。。
  1 人赞过 >

举报本楼

Male在线
Toxic、憧憬

军衔等级：

  中士

注册：2018-5-832
发表于 2023-5-10 11:58:21 来自手机 |显示全部楼层
硬件都支持，因为软件上Android5.1就支持了。没有相关配置文件。

举报本楼

Male在线
千里骑毛驴

军衔等级：

  上将

注册：2014-7-14807
发表于 2023-5-10 12:00:11 |显示全部楼层
Microka 发表于 2023-5-10 11:49
说到底就是华为不愿意给老机型适配VoLTE，我认为这很恶心，硬件上完全支持的，就下发各运营商配置文件适配 ...

大概率没人理你，还不如去专业论坛刷。

举报本楼

Male在线
行与梦境

军衔等级：

  一级通信军士

注册：2021-5-8142
发表于 2023-5-10 12:06:49 来自手机 |显示全部楼层
如果P9有鸿蒙，就会推送volte，可惜没有呢。在华为眼里，已经停止维护了，谁还给你推送这个？华为mate9/p10系列有鸿蒙，最新版本已经适配联通volte了，以前一直没有适配的

点评

最后的零度  mate9适配联通VOLTE了吗？  详情 回复 发表于 2023-5-11 19:09
  3 人赞过 >

举报本楼

Male不在线
32876980

军衔等级：

  少将

注册：2015-9-10510
发表于 2023-5-10 12:12:17 来自手机 |显示全部楼层
早就说过，国内的手机JS，在网络支持这块，比苹果差远了，就这样还妄想高端，同一时期的苹果6后来支持电信VoLTE，而华为mate7早就系统停止更新了

点评

hdx2012  Apple只是支持频段多。vonr到现在都没上iPhone 14咋解释。 一打电话就掉到4g。 只有iPhone 14 pro 有。惊不惊喜，意不意外  详情 回复 发表于 2023-5-10 13:15
Microka  确实，查了下，iPhone 6 是苹果最早支持 VoLTE 的一款机型，发布于2014年9月；华为P9，发布于2016年4月。  详情 回复 发表于 2023-5-10 12:52
  4 人赞过 >

举报本楼

Male不在线
寒雪飘影
注册：2013-6-1358
发表于 2023-5-10 12:32:56 |显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
  1 人赞过 >

举报本楼

Male不在线
Microka

军衔等级：

  新兵

注册：2018-3-105
发表于 2023-5-10 12:45:04 |显示全部楼层
寒雪飘影 发表于 2023-5-10 12:32
华为P9，，2016年4月6日上市，7年了，，你去要求厂商对那么早的机型推送更新，人家程序猿得气得吐血

别的小厂不说，华为好歹是个大厂吧，手机又不是不支持网络制式（要是手机只支持CDMA2000，因CDMA退网导致用户无法使用，那当然没话好说），作为负责任的企业，花点工夫推送一下运营商配置文件能耗费他多少人力物力？如9楼所说，为什么别人外企iPhone就能做到？

举报本楼

Male不在线
Gratch

军衔等级：

  元帅

注册：2015-12-282760
发表于 2023-5-10 12:51:23 来自手机 |显示全部楼层
Microka 发表于 2023-5-10 11:49
说到底就是华为不愿意给老机型适配VoLTE，我认为这很恶心，硬件上完全支持的，就下发各运营商配置文件适配 ...

已经过了售后期投诉没用

点评

WS1984  广电出道就是4+5G网络。就必须Volte  详情 回复 发表于 2023-5-12 10:47
Microka  如果以售后期来说事儿，假设华为2023年5月发布一款手机支持广电5G网络（售后期1年），2024年6月广电VoLTE推出（假设、假设、假设），那是不是华为到时可以理直气壮地不对该机型适配广电VoLTE？  详情 回复 发表于 2023-5-10 12:56
  1 人赞过 >

举报本楼

Male不在线
Microka

军衔等级：

  新兵

注册：2018-3-105
发表于 2023-5-10 12:52:46 |显示全部楼层
32876980 发表于 2023-5-10 12:12
早就说过，国内的手机JS，在网络支持这块，比苹果差远了，就这样还妄想高端，同一时期的苹果6后来支持电信 ...

确实，查了下，iPhone 6 是苹果最早支持 VoLTE 的一款机型，发布于2014年9月；华为P9，发布于2016年4月。

点评

32876980  2014年的苹果6在2018年人家能支持电信VoLTE，国产手机却不行，真讽刺  详情 回复 发表于 2023-5-10 17:56
oooooooo  iphone13支持vonr吗？  详情 回复 发表于 2023-5-10 13:54
  1 人赞过 >

举报本楼

Male不在线
Microka

军衔等级：

  新兵

注册：2018-3-105
发表于 2023-5-10 12:56:16 |显示全部楼层
Gratch 发表于 2023-5-10 12:51
已经过了售后期投诉没用

如果以售后期来说事儿，假设华为2023年5月发布一款手机支持广电5G网络（售后期1年），2024年6月广电VoLTE推出（假设、假设、假设），那是不是华为到时可以理直气壮地不对该机型适配广电VoLTE？

点评

Gratch  要看厂商是否有附加承诺，如果没有那确实如此。  详情 回复 发表于 2023-5-10 13:18
hdx2012  一般是三年系统维护。  详情 回复 发表于 2023-5-10 13:16

举报本楼

Male在线
gzh72

军衔等级：

  少将

注册：2014-11-15889
发表于 2023-5-10 12:57:08 来自手机 |显示全部楼层
我有个mate8也一样，电信卡只能上网了。

举报本楼

Male不在线
1017759341

军衔等级：

  上等兵

注册：2021-6-2227
发表于 2023-5-10 13:02:05 来自手机 |显示全部楼层
我在2018年年底EMUI8.0 Beta测试快结束的时候就问过他们如果今后电联两家开VoLTE会不会搞了……那个时候他们就斩钉截铁的说搞不了……那时候可是还在产品维护期的……

举报本楼

Male不在线
vxbox2019

军衔等级：

  一级军士长

注册：2019-4-21131
发表于 2023-5-10 13:02:06 |显示全部楼层
32876980 发表于 2023-5-10 12:12
早就说过，国内的手机JS，在网络支持这块，比苹果差远了，就这样还妄想高端，同一时期的苹果6后来支持电信 ...

但是苹果6不支持联通VoLTE

点评

32876980  因为联通没有赶上ios12最后一班车，但是6s支持了，华为mate8支持吗。  详情 回复 发表于 2023-5-10 17:57
  1 人赞过 >

举报本楼

Male不在线
1017759341

军衔等级：

  上等兵

注册：2021-6-2227
发表于 2023-5-10 13:03:48 来自手机 |显示全部楼层
华为的EMUI时期，只有EMUI 9的机器才能开通电信volte，EMUI10的机器才能开通联通volte……他们把volte和系统版本绑定了，绑定推送……

点评

lovexioy  也不一定，以前EMUI有极客版系统就支持，正式版反倒没有！！  详情 回复 发表于 2023-5-10 16:41

举报本楼

Male在线
180和192

军衔等级：

  下士

注册：2021-11-116
发表于 2023-5-10 13:08:51 来自手机 |显示全部楼层
vxbox2019 发表于2023-05-10 13:02:06 <p>但是苹果6不支持联通VoLTE</p>

iPhone6最高系统版本iOS12.5.7。联通推Volte太晚了，iOS13.3才支持。

举报本楼

Male不在线
abcd360

军衔等级：

  三级军士长

注册：2020-8-26126
发表于 2023-5-10 13:10:02 |显示全部楼层
座标是 0755 不?

点评

阳光飞舞2018  0755下的龙岗区可是人家地盘，就像南山必胜客对于企鹅一样。  详情 回复 发表于 2023-5-12 14:19
Microka  不好意思看错了，俺是0756  详情 回复 发表于 2023-5-10 19:22
Microka  是滴！  详情 回复 发表于 2023-5-10 13:14

举报本楼

12345678下一页
返回列表 发新帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 |

Archiver|手机版|C114 ( 沪ICP备12002291号-1 )|联系我们 |网站地图  

GMT+8, 2023-6-10 13:17 , Processed in 0.187500 second(s), 18 queries , Gzip On.

Copyright © 1999-2020 C114 All Rights Reserved

Discuz Licensed

回顶部