湖南联通“优化”了用户的不限量套餐

任正飞

  湖南湘西某女士4月初在其社交账号中公开发文：
  其2017年入网的不限量套餐被强制变更为20限1，其通过10010、工信部，6次投诉湖南联通，始终未恢复到原有速率。

  湖南联通方答复该女士称，之前系统版本有问题，我们进行了优化。可以为该女士升级199套餐加折扣包，加流量包。（但未注明有效期）


  双方的业务纠纷主要是来自湖南联通的“系统问题”，优化后导致的。如果该女士能拿出相关业务单证明己方无过错，那可以直接起诉。