我对广电非常不满

任正飞

今天我给广电下了三个工单。
起初我只是想让客服帮忙屏蔽公益短信，开头我还礼貌的祝对方劳动节快乐。结果对方不仅摆脸色，讲话蹭，办这种小业务还问我要姓名住址。
不清楚对方动机，且对方态度很差，似乎我莫名其妙惹到人家了。既然敬酒不吃吃罚酒，我立马一改起初的礼貌友善，拿出强硬姿态，疯狂输出后质问她为何要姓名住址，难道要来我家办业务？对方才老老实实的告诉我工单她弄不了，要转回我归属地县公司。
唉，结果又是与三大运营商如出一辙的“客服让你找营业厅”。我也懒得因为服务态度投诉对方了，能解决我的问题就行。
作为客服，处理与用户的问题，这是你的工作，“礼貌、高效、专业、耐心”这是作为一个客服的基本职业素养。既然从事这个职业，那你就得热爱你的工作，在工作中总结经验，在工作中取得成就感，在工作中找到信仰。
天天给用户耷拉个脸，讲话还那么蹭，我又给广电下了两个工单。
我要求广电关闭号码一键登录，我反感这个功能。其他三家都可以关闭。
如果广电拒绝，我将会以电信条例中“限制用户使用其指定服务”的条款为由向陕西省通信管理局举报。或者直接以《民法典》中“侵害用户选择权”的相关条款为由，直接起诉。
同时我要求广电停止半夜关闭我附近的n28基站的行为，别想用10mhz的b8频段开nsa网络挂上5g图标糊弄我，广电没有4g许可，我给广电交的钱我就找广电。
广电客服给我带来非常不好的体验，我会帮助客服树立正确的价值观，帮助企业更好的发展。