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发表于 2017-10-30 13:22:16 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 kingbosslo 于 2017-11-24 02:49 编辑

起点中文网“史上唯一名字”也是我的笔名,由于需要在起点中文网发布作品,特此证明。

通信折叠
(一)
小明刚进入这个行业没多久,没有针对性的培训就直接上岗了,虽说有师傅带,但师傅也比他年长不了几岁。通信业改革后,这样的岗位员工流失率非常高,基本都是刚出道的年轻人来混几年,有路的就走后门的了,有想法的也另辟蹊径了,能留下来的踏实工作的不多。今天是他第一次值夜班,心情有些复杂,即对夜班有些好奇,晚上工作会出什么事啊,夜班期间同事们都是怎么过的啊;又对夜班有些莫名的恐惧,慢慢长夜怎么熬啊,会不会到时候睡着了,挨批啊。
小明:您好,短信机房,工号XXXX,请讲。
电话另一方传过来的是一个如此优美的声音,这是女生第一次给小明“主动”打电话,瞬间让小明有点魂不守舍。
客服:您好,我是客服代表,工号XXXX,劳驾查询下1XX01012345号码,说从昨天起发不了短信,谢谢。
小明:好。。。稍等。
接着,小明在电脑终端上敲击键盘时,手还有有些发颤,本来操作还不是熟练,这下查询过程又延长了17.1%,显然是被这个电话吓到了。
小明:您好。。。从后。。。台看。。。这个用户。。。进黑名单了。。。是关键字。。。黑名单。。。24小时后自动解除。
客服:谢谢,再见。
小明:谢谢。。。(由于紧张,把再见说成了谢谢)
虽说从客服打电话来机房的大部分是女生的声音,而且声音大部分都挺好听的,但是小明对这个第一次的声音特别记忆犹新,恨不得能知道对方长什么样。就这样小明的第一次夜班在异常的兴奋中就过去了,对工作和周围的同事几乎没留下什么印象。从此,小明值班的时候,特别希望那个第一次的声音来电,并且恨不得能多聊几句,不能聊天的话,也可以把查询内容说的详尽电。当然这个概率不高,毕竟客服有好多坐席呢,也不是每次都是查短信业务。
说来也巧,没过多久,客服部来网络部做工作交流。这天正好小明也值班,客服的同事在网络部领导的带领下,辗转到了负责短信业务对地方,并简单介绍了下情况。然后,让客服的同事随便提些问题,客服随行人马中一位姑娘提了个问题。
小红:针对短信的关键字黑名单,你们能看到短信的具体内容吗?
正是那个第一次的声音,这姑娘虽然谈不上有多好看,但还算利落大方。这或许就是电话客服的标准,用声音为用户服务的,声音要尽可能的优美。这不,小明正是被这优美的声音所打动的,于是,小明的回答又变得吞吞吐吐,像是在坦白做了什么坏事。
小明:能。。。能查到,但是。。。不对外。。。开放的。
小红:那你们自己没事能看吗?
小明:不能,我们。。。没。。。权限。
其他人又提了几个问题,来访人马准备转到下一个地方,临走时,小明望了望小红的背影,若有所思的样子。后来有一次值班,正好小红来电查询,小明在电话中表达了下意思,想约小红出来,出乎小明意料,小红答应了,后来的后来在此不表。
最近一次通信业重组后2年,帝都某运营商某机房
今天又是轮到小明和老王值夜班,按照惯例,24点巡检完后,他们去楼下买“黑暗料理”当作夜宵。夜宵可以让他们在慢慢长夜中避免饥寒交迫,顺便也能打发一会儿时间。各行各业值过夜班的人都明白,熬夜最难过的就是后半夜,就是在精神恍惚的黑暗深渊里挣扎。
通信运营商中前台的客服和后台的监控网络中某些岗位是需要有人7*24轮流现场值守的,小明和老王就是属于后台网络部的,工作主要就是定时监控网络是否有异常情况,如果有,及时传报,工作都是按流程做,相对机械化,和工厂的流水线本质上是一样的。
值夜班的人,不是每个人都有吃夜宵的习惯。有些人比较节约,会省一顿;有些人觉得晚上吃夜宵不健康;还有些人也会自己带点充饥食品。小明和老王都是属于外买型的,都偏好去“深夜食堂”买现做的,所以还能玩到一块,尽管老王比小明早几年进入社会职场。
出单位大门前深吸一口气,三步并作两步,在初冬午夜的雾霾中,以迅雷不及掩耳盗铃之势摸到了附近的一家常去的“深夜食堂”。
老板:又是你的班,要什么?
老王:老规矩,2份蛋炒饭,再加豆干。
老板:一共110块。
老王:涨价了?
老板:是涨5块,没办法,最近物价涨的厉害。
老王:是啊,就是TM的工资不见涨。。。
这时老张刚进小吃店,听到这句来搭话。
老张:是啊,物价都在涨就是工资不见涨,你们今年年终奖有说法吗?
饭店老板一遍炒饭,一边竖起耳朵,想听听他们年终奖有多少钱,每个人都有一颗八卦的心嘛。老张给老王发了根烟,又想发给小明,小明不抽烟,婉拒,于是他们去饭店外聊了。
老王:嗨。。。听说这两年3G建设开销很大,能多发1个月工资就不错了。
小明插嘴道:听说3G上网很快,等网络建设好了,上网的人多了,我们收入不就多了。。。
老王:你太单纯了,我们是C类员工,能多到哪里去?公司业绩好了,跟你关系不大。
老张:我们情况也差不多。
老王:你们情况总比我们好点吧,手机用户基本都是你们中华大哥大的,你们员工人数又少。
老张:C类都差不多的,你懂的
接着又寒暄了几句,抽完烟进饭店买单,今天轮到小明付钱,付完钱,在蛋炒饭上加了点他们店特制的辣酱,各自回自己的单位。一般他们不会在小店里吃夜宵,单位里茶水间的环境总归比外面好,工作上有事也不至于耽误,聊天也不用有什么顾忌给外人听到。回去顺路去便利店买瓶饮料,通常是汽水软饮料之类的,虽然一直喝不是很健康,但是漫漫长夜,也是一种特别的享受。
三家通信运营商(中华电信,中华大哥大,中华德律风)的机房都在这个地方,都有值夜班的,买夜宵经常能碰到友商的员工。小明和老王属于中华电信,老张是另一家中华大哥大的员工,老张和老王都是比较能侃的,也经常来这家店买夜宵,发根烟随便聊几句就熟悉了。虽然大家都叫他老王,其实他年纪并不大,只是早几年出道,就一直这样叫了。
回到单位茶水间,和往常一样,一边吃夜宵一边摆龙门阵(聊天)。不过今夜小明会做出一次人生艰难的决定。席间,老李话锋一转,
老王:哥挑你做个生意。
小明貌似没听清:啥?
老王:介绍个赚钱机会给你。
小明:哥,你说笑了,我又没啥本事,还有这等事儿找我。
老王:我认识个朋友,专门做信息买卖的。你这里不是负责短信的嘛,能查短信的内容,有需要的话帮忙看下内容。一般这种买信息的人都是有钱的主儿,给的价钱很可观。如果你觉得可以的话,我把具体情况再和你说下。
小明顿时不寒而栗:啊。。。这个。。。
这时茶水间的气氛突然凝重了起来,隔几秒钟,
小明:我想想看吧。
这事儿说完,由于紧张的关系,小明胃部有些痉挛,剩下的一半的蛋炒饭没有再吃下去。之后的聊天小明也是语无伦次,当然他心里知道,这样做是不行的,只是这话没法一口说死,怕和老王的关系搞僵。
吃完宵夜,回到各自的岗位,继续做着简单重复的劳动直到天亮。由于这桩心事,后半夜工作时也有点神情恍惚,期间会打个小盹儿,到点闹钟响又要重复一次巡检。天徐徐亮了,今天是个阴天,更加重了倦意,等待白天的值班同事交接班后,各自回家。
夜班下班回家路上,小明要换2部地铁才能到家,虽然路不长,但同样需要见缝插针一样的挤入本已拥挤不堪的车厢。一路上,一脸没睡醒的他瞌睡不断。在车厢中,似乎大伙儿看上去都是倦意十足,可谁也分不清谁是去上班,谁是下班的。小明活动路线和老鼠很像,工作地点、地铁、公寓,基本不用见什么阳光。固定的上下班作息时间,一路上总是会遇到熟悉的陌生面孔,但不出意外,彼此永远不会打招呼。
从地铁占到公寓路上,买了套煎饼果子,边走边啃,到公寓门口也差不多吃完。简单洗漱下,也不洗澡,就躺床上了。或许觉得洗澡后人会更加兴奋,很难入睡。打开电视,看看今天有没有什么橄榄球比赛,由于一宿没睡,实在太困,比赛正酣之时,也不知云云,迷迷糊糊就睡着了。
睡醒后,已是夕阳西下,起床后还有些犯迷糊,胸口又有点恶心症状,这可能是作息颠倒的综合反映吧。他也从来不在意,恶心的感觉通常1-2小时就会消失。对正常人来说的午饭晚饭,他是并一顿吃了,这样正常的一天就过去了。
整个社会之所以能正常运作,就是由无数不起眼的甚至你想不到的工作者辛勤工作,隔行如隔山,每行有每行的苦。太阳白天工作,光芒四射,月亮晚上工作,光芒惨淡,但还是能给走夜路的人些许暖意。正常作息的人,一年有365个白昼,365个黑夜;非正常作息的人,一年对他们来说有可能是300天的,有可能是200天,剩下的时间都在倒时差补困觉(睡眠)。
小明和老王这些人,都是属于这个行业的C类员工,和甲方没有直接的劳务关系,甲方把一些底层的工作直接外包给第三方,C类就是和第三方签约的,说起来是整个产业链最苦的一环,但也是最接地气的一环,有和用户直接交道的,有和通信网络直接打交道的。像这类工作,北京本地人已经很少涉足,对于有些文化的农二代还算是香饽饽,不用风吹日晒,不接触脏乱差,只需要躲在机房里敲敲键盘打打电话,比送快递工地搬砖舒服多了。每周工作大概40个小时,周薪2000-3000块新人民币,按照这个收入状况也只能住在北京的C类地区。还好这个时代,毕业后进入职场,政府会分配你一套最基本的胶囊公寓,象征性的收点租金,2.5米长、2米宽,上铺是床,下铺是桌椅,类似于大学宿舍房间布局,只是单人间而已,厨卫都是公用的,按需另外付费。当然好一点的胶囊公寓租金更贵,只要你能够承担经济压力。但是你要成家立业,住胶囊公寓就比较寒颤了。
除夕夜到了,这也是通信人每年几次需要神经绷得更紧的时候。长途电话拥塞,短信延迟,每年如此,大家忙的不亦惨乎。长途电话通常是吃年夜饭前后话务量爆表,而拜年短信除了这一波,23:55到24:10还有一波。今年除夕三大通信运营商再次实现了语音、短信双增长,这可能是最后一次了。
员工甲:报告领导,北京到河南、四川、安徽、台湾的长途电路拥塞。
领导甲:好,立马通知客服,如有往这4个省份打长途电话的用户来电咨询,建议稍后再拨打,避开高峰。
小明是第一次除夕夜不能和家人团聚,只能早早的在中午就和家里人在用了比日常更丰盛的“年夜饭”,今晚轮到他值班。
深夜食堂”的老板们回家过年了,夜宵买不到,单位准备了一些食品给值班的员工。小明的工作是和短信相关的,今晚比其他同事要忙些,24:30以后才到茶水间来。值班食品主要是泡面火腿肠之类的,比他早来茶水间的同事,还在挨个等热水,热水一时供不应求。于是小明先啃起了火腿肠,这时老李凑了过来。
老李:来,出来。。。
小明随老李来到了茶水间外的应急通道。
老李:上次和你说的事儿,考虑了怎么样了?
小明:我们值班的没这个权限的。
老李:没权限么想想办法,平时你们这里不是有人查诈骗短信的内容,用另外的账号登陆的嘛。搞个按键精灵(记录输入字符的软件)记录下来呀。
小明:这个。。。,如果出事情,饭碗砸了是小事,还要进局子的,这辈子就完蛋了。。。
老李:怎么可能出事,天知地知你知我知,怕个屁啊!像我们这种C类员工,你又是新来没几年,转正和你也基本没什么关系,靠你这点收入,不搞点副业,在帝都怎么混。。。
小明:你听说了吗,前段时间客服那边有人利用系统漏洞,在给用户的赠款上动了手脚,自己套现很多钱。后来被发现了,直接在单位里被警方带走。
老李:性质不一样,他们这个跟钱发生关系了。我们又不留下任何证据,就是传个话而已。跟你说,这个活儿干的好,主顾多,收入绝对比不比你现在的周薪低,一个钟点两份收入,有啥不好。
老李看小明没有想就范的样子,也没再坚持下去。
春节过后2个月,转编制工作开始了,就是将这些C类员工择优转为编制内的B类员工,每两年一次,感觉像科举考试,只不过不写八股文。小明才来了2年多,肯定挨不上,对这件事情也是一知半解,他在入职的时候就听面试官说过那么一句,表现好可以转为编制内的,那时他还不明白什么编制内编制外的,这两年听一些老的C类员工叨叨多了,才渐渐了解些。
进入新世纪以来,很多行业搞起了ABC类编制,其实就是特殊时期特殊的产物,就如同计划生育,民办高校一毛一样的性质。A类通常是行业里的高层“老甲鱼”,看上去其貌不扬,但都有些“特殊技能”,工作也没有固定时间,当然还有着一份世人敬仰的收入和一些不为人知的股票;B类除了史前通信时代留下的一些骨干或一些散兵游勇,新来的都要求985、211科班毕业的,当然还有不少其他渠道入职的,每周平均工作40个小时,之所以说是平均,就是有些人很忙,有些人很闲,这也是这种老企业的通病。
对老王来说,有一定资历,跟上级领导关系也处的不错,他对转编制这件事一直是跃跃欲试,但他从来没表现出来,一直比较低调。老王家境一般,父母都是那批饱经风霜的“老三届”,下岗后由于没有“一技之长”,也是一直打零工,勉强能给家里糊口,他自己压力还是挺大的。
不过这次没有帮领导办成“查短信”的事,他自己也心知肚明,转编制的机会不大,只能继续再混下去,能混进编制总是好的,这也是很多能坚持在C类岗位上工作的人的一个的小目标。”查短信“这个事情,老王的上级领导心里也清楚,自己不适合出面,代价太大,目前这条路走不通,只能暂时作罢。
小明的父母和老王的父母差了不错,他爸妈也经历过下岗,但他爸和朋友还是动了点“歪脑筋”,搞起了贸易公司,说是贸易,就是把从落后省份进口的服装,换个英文包装,再当出口转内销或进口货卖。90年代还是蛮抢手的,那时的人都比较质朴,也不懂什么是假冒伪劣,让这种“贸易”公司赚的钵满盆满的。他妈本来也在打超市打零工,不过他爸赚了多了,他妈就回来做家庭主妇了,多照顾点家里。
时光荏苒,物换星移。随后的几年随着智能手机的普及手机上即时通信的崛起,通信运营商某些业务出现了零增长或负增长,虽然头几年流量业务还是以指数级的增长,但是在业界的话语权和10年前不可同日而语,OTT业务让运营商大有被架空的趋势。从另一个角度看,最明显的就是靠关系进运营商的的人越来越少。
这几年,小明也是一直默默的在这里混着,心里也默默的期待,早日能轮到他转编制,对于老实本分的他也没有清晰的职场规划。不过这几年他利用闲暇时间学起了摄影,起初也是讨女朋友小红欢心,一起出游玩的时候能拍几张。也巧,小明的同学,自己搞了个婚庆公司,于是小明就在那里做兼职。几年下来,摄影水平也是与日俱增,单位里有时候搞啥活动也让小明去拍,而且工作岗位也从日夜倒班的换成了正常作息的,开始学着做报表之类的活儿。
在4G推出后2年,业界再次传闻要重组的流言蜚语。这些对小明来说他都不太懂,但是有一件事情着实让他魂不守舍,传说由于重组的关系,每2年一次的转编制的工作暂时冻结了。虽说他现在能业余赚点外快,但在他心里觉得这些事儿都是小打小闹,能够有名分才是他梦寐以求的。可是这个消息的降临,让他变的焦虑起来。

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