联通集团最高级别投诉不是邀约用户不能办理

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投诉要求办理承诺低消10元送100分钟国内语音，联通集团声称已生成集团公司最高级别投诉，可是投诉没有任何效果，地市分公司客服中心回应不是邀约用户不能办理，用户要求解释办理条件，不在明细，不是邀约用户不能办理。