朋友被联通乱扣费投诉补偿方案

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朋友使用的联通手机第二次被订购乱扣费增值业务，第一次被订购“联通在线”，这次被订购的包月的增值业务，联通说是用户自己订购的，他也不懂什么增值业务定制关系，没有要求运营商提供定制关系，每月扣5元，一共扣75元，投诉后联通客服打电话说可以补偿150元话费，次日联系说只能补偿75元，同意了。