运营商工作日常

Albert5555555

目前三家运营商的服务趋向同质化，特别是在地级市的分公司更是这样，很难展现自己服务方面的竞争优势。而且用户数量基本饱和，所以很多时候要发展业务真的就是恨不得让一个用户有3个运营商的号码。记得当时我刚到公司的时候，公司安排我们新进入公司的员工去做营销，因为公司前端缺人才，希望能从我们这一届里挖出几个人才到前端为公司发展业务。这一个月的营销经历和我想象的不一样，公司并不会让我们去做面对面的上门营销或现场营销，因为这些事情已经安排其他人做了。就像“基层”这个概念，不是谁都能来的，如果让一个人从基层做起，那这个人的人生就可能一直奋斗在离开基层，逐步上升历程上了；而下基层，就像是为了填补这位即将晋升领导的基层履历空白。以上都是自己刚进公司的个人感悟，超出了自己在学校经历的认知范围了，因此特别想记下来。我在公司的无线部门，参加的培训机会还是特别多的，比如即将到来的5G建设，需要培训很多人，才能很好的完成这项任务，能参加培训是一件令人快乐的事情。回到主题，我们部门的日常工作取决于近期的投诉量，投诉量又取决于全市基站的运营情况，运营得好，故障少，用户感知好，投诉少，工作量就少，这时上班期间还能看看纸质书。但如果某时情况不好，比如疫情期间，很多故障处理不了，用户投诉就多，每天都忙于回应用户投诉，现场测试，再回应用户的过程中。
       地级市分公司的日常大致是这样，省公司、集团的日常是什么情况就不晓得了。