某通又现重大操作 <a href="thread-1163278-1-1.html" onclick="return copyThreadUrl(this)" title="您的朋友访问此链接后，您将获得相应的积分奖励">[复制链接]

tianzhongshan

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发表于 2021-1-5 10:19:32 |只看该作者

才发现，都多少年了!
润迅通信这一块接了不少
http://www.chinamotiontele.com/business.aspx?id=3

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悠然见南山我记得前年论坛骂联通客服烂时，当时就说联通客服已经外包了，小姑娘们都不容易详情回复发表于 2021-1-5 17:18

power_lau 润迅通信？？以前95800那个CALL台的润迅通信？？？？详情回复发表于 2021-1-5 12:41

133单卡用户我说的是2021的地市操作，之前还是按比例的，现在的方案是全部外包，就是网业分离了，连地市都这么操作，可见趋势详情回复发表于 2021-1-5 10:45

Ebates 有多少万人的队伍详情回复发表于 2021-1-5 10:39

心如蓝天

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4^# 大中小

发表于 2021-1-5 10:20:51 |只看该作者

改革不要越改越差

Gratch

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5^# 大中小

发表于 2021-1-5 10:24:45

客服一直都是外包的，各家都一样，包括京东、美团……这些

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Gratch

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6^# 大中小

发表于 2021-1-5 10:25:26

Ebates 发表于 2021-1-5 10:13
客服也卖了吗，外包的客服质量很差，我遇到过，京东有次客户服务电话是成都的，处理问题质量明显不如北京， ...

京东的客服在宿迁

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此名占用没打出来地都是宿迁地区号，但是客服不一定在宿迁，就像携程一样，打出来地都是021区号详情回复发表于 2021-1-6 11:19

ey4s 其实主要客服在扬州和成都两个中心详情回复发表于 2021-1-5 10:26

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ey4s

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7^# 大中小

发表于 2021-1-5 10:26:47 |只看该作者

Gratch 发表于 2021-1-5 10:25
京东的客服在宿迁

其实主要客服在扬州和成都两个中心

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Gratch 有次客服回访是0527开头的号码详情回复发表于 2021-1-5 12:48

Ebates

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8^# 大中小

发表于 2021-1-5 10:39:23 |只看该作者

tianzhongshan 发表于 2021-1-5 10:19
才发现，都多少年了!
润迅通信这一块接了不少
http://www.chinamotiontele.com/business.aspx?id=3

有多少万人的队伍

133单卡用户

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9^# 大中小

发表于 2021-1-5 10:45:07

tianzhongshan 发表于 2021-1-5 10:19
才发现，都多少年了!
润迅通信这一块接了不少
http://www.chinamotiontele.com/business.aspx?id=3

我说的是2021的地市操作，之前还是按比例的，现在的方案是全部外包，就是网业分离了，连地市都这么操作，可见趋势

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hbe01563jp 这算不是上网页分离吧，顶多是个服务外包。。。移动也罢客服分出去了，中移在线，在线应该也有走外包的吧，不过是自己人在管详情回复发表于 2021-1-5 11:39

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hbe01563jp

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10^# 大中小

发表于 2021-1-5 11:39:16 |只看该作者

133单卡用户发表于 2021-1-5 10:45
我说的是2021的地市操作，之前还是按比例的，现在的方案是全部外包，就是网业分离了，连地市都这么操作， ...

这算不是上网页分离吧，顶多是个服务外包。。。移动也罢客服分出去了，中移在线，在线应该也有走外包的吧，不过是自己人在管

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foyan221

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11^# 大中小

发表于 2021-1-5 12:37:16

三家的普通客服多少年以前就外包出去了

power_lau

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12^# 大中小

发表于 2021-1-5 12:41:59 |只看该作者

tianzhongshan 发表于 2021-1-5 10:19
才发现，都多少年了!
润迅通信这一块接了不少
http://www.chinamotiontele.com/business.aspx?id=3

润迅通信？？以前95800那个CALL台的润迅通信？？？？

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tianzhongshan 寻呼，呼叫中心外包，营业厅外包，20年前在广东还曾经承包过移动几万个全球通号码单独经营，算国内最早的虚拟运营商了！详情回复发表于 2021-1-5 14:11

whyttbb

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13^# 大中小

发表于 2021-1-5 12:43:41

语音识别后上机器人，声音和人脸，指纹一样。不过声音包含更多！

Gratch

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14^# 大中小

发表于 2021-1-5 12:48:00

ey4s 发表于 2021-1-5 10:26
其实主要客服在扬州和成都两个中心

有次客服回访是0527开头的号码

tianzhongshan

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15^# 大中小

发表于 2021-1-5 14:11:49 |只看该作者

power_lau 发表于 2021-1-5 12:41
润迅通信？？以前95800那个CALL台的润迅通信？？？？

寻呼，呼叫中心外包，营业厅外包，20年前在广东还曾经承包过移动几万个全球通号码单独经营，算国内最早的虚拟运营商了！

demon999

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16^# 大中小

发表于 2021-1-5 14:26:12 |只看该作者

成立专业公司，移动早这么干了

scnc001

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17^# 大中小

发表于 2021-1-5 14:50:53 |只看该作者

这跟网业分离有半毛钱关系啊

xyxiadun

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18^# 大中小

发表于 2021-1-5 16:00:34 |只看该作者

我们这都卖了多少年了

csiiian

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19^# 大中小

发表于 2021-1-5 16:08:55 |只看该作者

BPO服务外包，很正常的服务模式

黑莓126

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20^# 大中小

发表于 2021-1-5 16:18:12 |只看该作者

客服外包怎么盈利？看来无目标漫骚扰要转为定向精准骚扰了

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h200hh 贼喊抓贼？详情回复发表于 2021-1-12 14:05