运营商，在国家电网的业绩面前不羞愧么？

通信基层兵

  
近日，通过一些资料开始了解国家电网的信息（电网业外人士，资料有限，描述难免有误，欢迎补充）。这家央企在近二十年的崛起中，从一名批零销售电力的“二道贩子”，到不断研发创新，产品和技术位居世界前列，在服务好全国14亿人的同时，早已走出国门，创造了连续9年营收第一的成绩。换句话说，是有本事赚外国人的钱，反哺国内人民，真正体现了央企实力和央企担当。
同为央企的运营商呢？同在飞速发展的黄金二十年，同样有足够的积累进行研发和创新，虽科技创新的口号喊的比谁都响亮，可实际上内战内行，外战外行，干死同行的执念早已深入骨髓，手里有钱都砸向了各种营销、成本买收入、补贴代理商，至于研发和创新？那不是华为做的事情么？我们正专心致志的研究华丽的PPT、热闹的摆地摊、论挖友商墙角的N种方式、论折腾基层的N种方式……。看到没？我很忙，至于研发和创新这类小事，有华为就足够了。
做为实力雄厚的央企，对通信行业的未来趋势掌控还不如一家民企，你好意思？
说起运营商，并非一无是处，从民众角度来看，资费降了、速度提了、服务态度好了，这不好么？我们看到的只是表相，运营商已经压榨了了自己极限才实现的，那么下一步呢？就会更加的举步维艰。现在的5G建设就是颓势的显现，运营商在建和不建之间两难选择，不建国家意志不允许，建又资金实力捉襟见肘。如果能像国家电网那样居安思危，手握数项过硬产品，分分钟让全世界掏钱，有何至于如此窘迫？这就好比过日子的两家人：一家人一致对外，挣钱回来后研究更挣钱的方法，家境越来越殷实，外人也敬重；另一家兄弟内斗，甚至花钱雇外人参与内斗，三败俱伤，体格越打越差，愈加的让人瞧不起。事实上，从媒体的反映也能看的出来，兄弟互黑只能是越描越黑，不落井下石已经是良心媒体了，可有良心的媒体又能有几家呢？
以前在文章中曾经说过，运营商不是没有实力，也不是没有人才，更不缺乏有战略眼光的人才，可是这些人才都在运营商的内耗中湮灭了，包括运营商之间的消耗，也包括运营商内部的消耗。这一段文字，我想表述的是，运营商里面有战略眼光的人，没有话语权，通俗的讲，说了不算哪！那么有话语权的呢？有战术无战略；有想法无格局，眼前只有针头线脑的蝇头小利。内战内行，有尿往家呲，折腾自家人如行云流水、花样百出；外战外行，只看短期利益，对外交往卑躬屈膝、无所作为。
举个栗子，最近听说中联通有个春节引流，大致操作是花重金在知名APP极尽诱惑之词引诱用户下单订卡，然后安排基层人员派送，本就不咋靠谱的事儿，用户又不傻，居然还玩的年复一年、热闹非凡，居然引得中移动、中电信羡慕不已，纷纷跳坑。嗯，用户不认，这好办，给基层下任务指标嘛！重压之下，基层贴钱也要完成，于是化腐朽为神奇了！高达60%以上的开卡充值率，要数量有数量，要业绩有业绩，你说神奇不神奇?同样类比，如果有一天，你看到失足妇女发的联谊卡片，而你又好奇心驱使去看看，发现没有描述的那样好，想悬崖勒马，但失足妇女告诉你：我们背着指标呢，要不免费玩行不？要不我倒贴钱行不行？只要别让我贴钱太多就可以了！你会惊掉下巴的。可运营商就是这样玩的，玩出来新花样、新高度、新境界。
本文数次提到内战内行，不进一步展开说，也对不住耐心阅读的朋友。那就先从运营商的营销说起吧！运营商所有的先进业绩材料、所有的所谓营销创新和话术创新，其本质基本都是支帐篷、摆地摊、发传单、打广告、搞外呼，没有技术含量的工作干了二十年，只是称呼变了，本质依然。当然了，为了保证“创新”效果，日必达、开门红、春耕秋收、战炎夏斗酷寒，总会有新名词辅助的，甚至于“对赌”这个名词也堂而皇之的出现在运营商的官方文件里，国家都在全力消灭黄赌毒，你是央企啊！连节操都不要了吗？那么，运营商日复一日、年复一年、从未停歇的营销大战收获了什么？越来越差的口碑、越来越少的营收、疲惫不堪的员工，如果说有收获，这些就是了。还有的就是营销大战的相互摧残，易粪相食，所比较的只是谁拉的更臭一些而已，没有赢家。
通信市场本就像水电气一样，打好基础，服务民生，并不需要过度营销。运营商如果能够兄弟齐心协力，把财力精力用到打好基础、苦练内功上，避免花里胡哨的无用营销，何至于今天的地步？