某运营商基层员工的经历

静梦止水

刚入职运营商的时候,公司非常重视创新业务-就是把厂家的产品卖给客户,俗称二道贩子.新入职员工都被分配到跟大客户业务和创新业务相关的部门.有一次部门聚餐,因为喝假酒,第二天就被分配到网管运维部门,网管里老员工吐槽网管种种不好,还说网管部门4年多只出不进,今年终于进来了新员工.截止今年3月份,在网管里干2年了,有心累,有抱怨,但觉得也不差,毕竟没有杂七杂八的考核,没有条条框框,只要保障的网络不出数据问题,网元脱管等告警及时告知给一线员工,就撇清责任了.
      
可是今年3月份网络部门改革,我就成了一线员工,天天要处理各种室分故障,盯紧代维处理宏站故障,背着各种各样的考核指标.领导也不管会不会处理室分故障,每天指标差了,开会就骂人,说还觉得自己是机关部门的人,没有进入角色.以前放假的时候,有工作电话,在家里远程网管就可以解决,现在放假的时候,有故障要处理,需要开车到现场解决,感觉工作和生活没有了界限.
      
今年大客户业务也下沉到一线了-之前是机关部门负责,改革后全部下沉一线.天天面对客户经理,客户,施工队,设计院各式各样的人,要学习很多东西-数通,通信设计,施工,调测等等,要处理很多琐碎的事情:施工队没有材料了,找不到机房了,找不到光缆路由了;跟客户解释现在没有开通的原因;跟客户经理沟通各种各样的事,还要被客户经理告状;跟设计院沟通开通方案,设计方案了等等,要熟悉各种大客户流程.光负责大客户业务就心累憔悴,还要处理室分故障,盯紧宏站故障,驻地网建设,光缆故障,靓化剪缆等等.
      
每天都心累,心塞,想想以前刚进网管的时候,听着老员工抱怨,心里很不舒服,感觉来错了部门,现在体会到没有差的,只有更差的.哎,不知道自己还能坚持多久,就想着简简单单的生活,不想背着繁重的指标,听着领导的埋怨.生活不易.