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  上校

注册:2011-10-18176
发表于 2022-9-23 10:05:21 |显示全部楼层
这些年我至少跑了三大运营商二十多个省、上百个市县公司

也曾在金融街三大运营商“老巢”蹲点做过项目

可以说深入地接触过不同层级的运营商组织,上至集团总部、下至区县公司/网格单元

我对三大运营商的了解是深入肌理的

运营商有相当优秀的现代化管理,有进取的绩效观,有高度可控的执行体系,有创新的意愿和体系,这些是运营商的优点

但运营商同样有着很多缺点

其中我概括为“五桩罪”——

不尊重员工!不尊重劳动!不尊重用户!不尊重技术!不尊重知识!

下面我将分五篇文章来讲讲这五桩罪。

今天我们先来谈:运营商“五桩罪”之——不尊重员工!

不尊重员工,可以分为两个层面:

其一是不尊重员工个人,员工工作缺乏尊严。

其二是不尊重员工价值,员工付出得不到应有回报。

先谈其一:不尊重员工个人,员工工作缺乏尊严

在运营商工作,你没有尊严,不仅客户侮辱你,媒体侮辱你,连你的领导也不会维护你。只要有客户投诉,无论谁对谁错,你都要去道歉;只要有媒体曝光,无论谁是谁非,你就要去背锅。

在运营商工作,你没有自由,你的工作甚至生活并不能由你掌控,你的被迫加班。并不会被运营商的系统算在内,变态的指标会渗透入你的生活,蔓延到你的亲朋好友,最终不止你一个人义务劳动,你会让你的家庭也为运营商劳心费神。

在运营商,你没有健康,不仅是没有身体健康,也没有心理健康。运营商的工作让你生不得病,因为很多时间缺你不行;但是低端的工作内容,又表明,就算没有你,就算换三个臭皮匠,也能照样运转,这真是个奇怪的矛盾。焦虑是这个公司的基础病,你会患上焦虑症,你不知道自己需要什么,但你就是会焦虑,害怕自己错过了什么。

在运营商,没有对工作的尊重,没有对知识的尊重,更没有对普通人的尊重。这里的实际工作完全没有管理体系,没有权责划分,没有上层协同,所有的沟通、协调、推进工作,都要基层自行解决。

管理层冗余,却没有几个真正有管理能力的人,大家拼命混到这个位置只是因为这个位置可以随意发号施令,不用背锅。领导没有办法做到与员工共情,领导总是把员工看成升职工具,业绩工具!

同僚之间的不尊重也很泛滥,我常常看见刚毕业的大学生在区县也遭排挤,低岗级的怕你挤占了她的目标岗位,也有一些人可能是自卑,反正就是看不太起大学生,实际上自己啥本事没有,整天阴阳怪气。

而这一切源于运营商企业不尊重员工,没有形成尊重员工的氛围,一切唯收入、唯利润、唯KPI、唯领导!


再谈其二:不尊重员工价值,员工付出得不到应有回报

今天的运营商员工都很忙很累,完全没有了传统国企的所谓待遇

但在忙和累背后,更严重的是,员工的辛苦换不来应有的回报

今天,运营商基层员工收入已经远谈不上体面,甚至低于社会平均水平

当然,这也要分层来看:

在一、二线城市,中国移动人员工资远远低于头部互联网公司,尤其是BATJ等公司;

一、二线城市,高级别的高级经理人员日子还可以,当然心里平衡的情况下;但是11岗以下的人员就出现生活上的问题,因为房子、孩子等问题,导致工资无法满足较好的生活质量。

三、四线城市,因为没有那么多的互联网公司,好的公司也不多,除了公务员;整体上工资水平还算不错,但是已经远远比不上03年的鹤立鸡群,只能说处于基本水平线了。

五、六线城市,则是另外情况,这些地区的移动人员公司因为岗位级别非常低,因此工资水平也非常低,这些年房子、物价的高速上涨,已经使这些地区的员工在生活上呈现较为明显的困难。

事实上,从2010年往后,运营商企业员工的薪酬水平的社会购买力是持续下降的。但是,其他公司、尤其是同一产业的互联网公司,工资却直线上涨。而更关键的是,近些年来,CPI指数一直高居不下,此消彼长之下,运营商员工的生存状况之苦无需多言了。

有人说,大部分运营商基层员工干的都是缺乏技术含量的简单重复性的工作,配不上高薪酬

但是,是谁造成了这一切?是谁让员工陷于简单重复的工作,是谁让员工失去了学-提升的空间?正式企业本身啊,是那些严苛到极致的KPI啊!

对于员工,曾经千军万马过独木桥想挤进三大运营商,但如今竟落得个朝不保夕?

对于企业,工资年年不见提高,处罚项目年年增加;想尽办法降低工资,耗尽脑汁减少奖励。

对于行业,没有地位,没有尊严,没有人撑腰,没有强力监管部门来规范调和,没有赞誉,只有挨骂,只有最厉害的内卷。

以上就是今天想谈的运营商“五桩罪”之——不尊重员工!

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  大校

注册:2011-2-12250
发表于 2022-9-23 10:12:33 |显示全部楼层
这个问题老生常谈了,不同背景的公司都呆过,楼主讲的问题,或多或少在运营商以外的公司都会有,可能只是程度不同。我的看法是市场经济,市场调节即可。这个问题的前因后果都是有关联的:因为不缺人,所以“你”可有可无,这个根源;正因为公司觉得你可有可无,所以后面一系列的现象对于公司而言都是正常的(但不一定合理)。所以如果觉得公司环境不合适,及早转工或转行,你不能改变大环境,就只能改变自己去适应环境了。

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  上尉

注册:2017-3-6335
发表于 2022-9-23 10:15:31 |显示全部楼层
那为什么还有那么多人喜欢去运营商里面被侮辱呢?

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  一级通信军士

注册:2015-10-2261
发表于 2022-9-23 10:19:03 |显示全部楼层
越是大公司,国企,越是讲级别。  你不够级别跟我谈,就不会搭理你。  你到级别了,就会尊重你,没办法

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  四级军士长

注册:2021-7-19223
发表于 2022-9-23 10:22:00 |显示全部楼层
要看领导作风吧,还是有领导会尊重也会提拔员工的,但基本都是直属领导或者跨一级这种,你要说一个中心或者一个地市/区县公司一把,时时刻刻了解到一线员工,那不现实。
薪酬这个问题,确实是值得诟病的。

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  中将

注册:2019-7-91973
发表于 2022-9-23 10:36:01 |显示全部楼层
给你一个方案:离职

不要它的工资了,就没这么多烦恼了

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  大校

注册:2019-10-9696
发表于 2022-9-23 10:52:34 |显示全部楼层
为什么要尊重员工??

员工能给企业带来多大的利润?
这是一个先决条件。
只有创造小很大的利润,想华为员工那样,员工在企业才能有地位。

你以为商业企业是慈善机构么?

点评

registe  或许这是很多做管理的内心想法  详情 回复 发表于 2022-9-23 12:28

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  上士

注册:2013-9-2568
发表于 2022-9-23 11:59:33 |显示全部楼层
这个很简单啊,我不想当领导,谁也不是我的领导,摆烂不就行了

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  少将

注册:2013-2-22569
发表于 2022-9-23 12:00:16 |显示全部楼层
有一样,上梁不正下梁歪

点评

Fuv  最近怎么不发了,真不习惯  详情 回复 发表于 2022-9-23 12:13

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Male不在线
Fuv

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  二级通信军士

注册:2022-3-26100
发表于 2022-9-23 12:13:16 |显示全部楼层
为别人打工的人 发表于 2022-9-23 12:00
有一样,上梁不正下梁歪

最近怎么不发了,真不-惯

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军衔等级:

  一级军士长

注册:2008-10-14151
发表于 2022-9-23 12:28:27 |显示全部楼层
qkb_75@163.com 发表于 2022-9-23 10:52
为什么要尊重员工??

员工能给企业带来多大的利润?

或许这是很多做管理的内心想法

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  一级通信军士

注册:2007-3-2784
发表于 2022-9-23 12:41:32 |显示全部楼层
说的很对!就是行业主管部门强管制,企业自己硬管理,制度全执行严,但不尊重个人,也没有活力。

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  下士

注册:2017-1-8
发表于 2022-9-23 12:50:58 来自手机 |显示全部楼层
我作为一个运营商15年的底层员工十分同意你得看法,但是办法是人想出来的,工资低那就把运营商当成副业白,反正我们这18线小县城都是一个词,摆烂做兼职,领导心知肚明,他也解决不了,只能应付工作。因为不允许兼职公司就没人了,反正是你知道我知道,大家装作不知道,你不尊重我,我也不尊重你,等你副业挣到钱,就大家统统摆烂,大多数拿最低工资,因为他要按照最低工资标准发,你不干,我也不干大家都摆烂

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  大校

注册:2018-9-1486
发表于 2022-9-24 09:01:52 来自手机 |显示全部楼层
都划小承包了,就不叫员工了,得叫头家

点评

枫叶荻花秋瑟瑟  嗯,关键还是没有建立现代企业治理体系,表面上看似乎也有“董事会”之类的现代企业架构,但实际生产运作,还是小农经济、小作坊承包式。。。不知全球其他运营商是不是也是 小农经济包产到户、摆摊、下达卖卡任务等。  详情 回复 发表于 2022-9-24 10:43

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注册:2019-10-141002
发表于 2022-9-24 10:43:00 |显示全部楼层
联通@水军 发表于 2022-9-24 09:01
都划小承包了,就不叫员工了,得叫头家

嗯,关键还是没有建立现代企业治理体系,表面上看似乎也有“董事会”之类的现代企业架构,但实际生产运作,还是小农经济、小作坊承包式。。。不知全球其他运营商是不是也是 小农经济包产到户、摆摊、下达卖卡任务等。。。

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发表于 2022-9-24 11:10:43 |显示全部楼层
法克

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注册:2013-11-2037
发表于 2022-9-24 11:30:36 |显示全部楼层
winnyterry 发表于 2022-9-23 10:12
这个问题老生常谈了,不同背景的公司都呆过,楼主讲的问题,或多或少在运营商以外的公司都会有,可能只是程 ...

因为没有工会。

可以说,绝大部分打工人都是普通人,都可以以说是“可有可无”的,真正对公司来说,缺你不行的真是微乎其微,而且,就算缺你不行,也就是某个阶段缺你不行,过了那个阶段,一样大概率的会变成可有可无。

8小时工作时长,不是资本金发善心,是因为有工会组织工人一起罢工、一起抗议,资本金觉得为对抗有组织的工人成本太高,还不如和工人协商来得好。

没有工会,就不会有打工人的尊严,什么时候都一样。

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