运营商“五桩罪”之一——不尊重员工！

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这些年我至少跑了三大运营商二十多个省、上百个市县公司

也曾在金融街三大运营商“老巢”蹲点做过项目

可以说深入地接触过不同层级的运营商组织，上至集团总部、下至区县公司/网格单元

我对三大运营商的了解是深入肌理的

运营商有相当优秀的现代化管理，有进取的绩效观，有高度可控的执行体系，有创新的意愿和体系，这些是运营商的优点

但运营商同样有着很多缺点

其中我概括为“五桩罪”——

不尊重员工！不尊重劳动！不尊重用户！不尊重技术！不尊重知识！

下面我将分五篇文章来讲讲这五桩罪。

今天我们先来谈：运营商“五桩罪”之——不尊重员工！

不尊重员工，可以分为两个层面：

其一是不尊重员工个人，员工工作缺乏尊严。

其二是不尊重员工价值，员工付出得不到应有回报。

先谈其一：不尊重员工个人，员工工作缺乏尊严

在运营商工作，你没有尊严，不仅客户侮辱你，媒体侮辱你，连你的领导也不会维护你。只要有客户投诉，无论谁对谁错，你都要去道歉；只要有媒体曝光，无论谁是谁非，你就要去背锅。

在运营商工作，你没有自由，你的工作甚至生活并不能由你掌控，你的被迫加班。并不会被运营商的系统算在内，变态的指标会渗透入你的生活，蔓延到你的亲朋好友，最终不止你一个人义务劳动，你会让你的家庭也为运营商劳心费神。

在运营商，你没有健康，不仅是没有身体健康，也没有心理健康。运营商的工作让你生不得病，因为很多时间缺你不行；但是低端的工作内容，又表明，就算没有你，就算换三个臭皮匠，也能照样运转，这真是个奇怪的矛盾。焦虑是这个公司的基础病，你会患上焦虑症，你不知道自己需要什么，但你就是会焦虑，害怕自己错过了什么。

在运营商，没有对工作的尊重，没有对知识的尊重，更没有对普通人的尊重。这里的实际工作完全没有管理体系，没有权责划分，没有上层协同，所有的沟通、协调、推进工作，都要基层自行解决。

管理层冗余，却没有几个真正有管理能力的人，大家拼命混到这个位置只是因为这个位置可以随意发号施令，不用背锅。领导没有办法做到与员工共情，领导总是把员工看成升职工具，业绩工具！

同僚之间的不尊重也很泛滥，我常常看见刚毕业的大学生在区县也遭排挤，低岗级的怕你挤占了她的目标岗位，也有一些人可能是自卑，反正就是看不太起大学生，实际上自己啥本事没有，整天阴阳怪气。

而这一切源于运营商企业不尊重员工，没有形成尊重员工的氛围，一切唯收入、唯利润、唯KPI、唯领导！


再谈其二：不尊重员工价值，员工付出得不到应有回报

今天的运营商员工都很忙很累，完全没有了传统国企的所谓待遇

但在忙和累背后，更严重的是，员工的辛苦换不来应有的回报

今天，运营商基层员工收入已经远谈不上体面，甚至低于社会平均水平

当然，这也要分层来看：

在一、二线城市，中国移动人员工资远远低于头部互联网公司，尤其是BATJ等公司；

一、二线城市，高级别的高级经理人员日子还可以，当然心里平衡的情况下；但是11岗以下的人员就出现生活上的问题，因为房子、孩子等问题，导致工资无法满足较好的生活质量。

三、四线城市，因为没有那么多的互联网公司，好的公司也不多，除了公务员；整体上工资水平还算不错，但是已经远远比不上03年的鹤立鸡群，只能说处于基本水平线了。

五、六线城市，则是另外情况，这些地区的移动人员公司因为岗位级别非常低，因此工资水平也非常低，这些年房子、物价的高速上涨，已经使这些地区的员工在生活上呈现较为明显的困难。

事实上，从2010年往后，运营商企业员工的薪酬水平的社会购买力是持续下降的。但是，其他公司、尤其是同一产业的互联网公司，工资却直线上涨。而更关键的是，近些年来，CPI指数一直高居不下，此消彼长之下，运营商员工的生存状况之苦无需多言了。

有人说，大部分运营商基层员工干的都是缺乏技术含量的简单重复性的工作，配不上高薪酬

但是，是谁造成了这一切？是谁让员工陷于简单重复的工作，是谁让员工失去了学习提升的空间？正式企业本身啊，是那些严苛到极致的KPI啊！

对于员工，曾经千军万马过独木桥想挤进三大运营商，但如今竟落得个朝不保夕？

对于企业，工资年年不见提高，处罚项目年年增加；想尽办法降低工资，耗尽脑汁减少奖励。

对于行业，没有地位，没有尊严，没有人撑腰，没有强力监管部门来规范调和，没有赞誉，只有挨骂，只有最厉害的内卷。

以上就是今天想谈的运营商“五桩罪”之——不尊重员工！