使用16年移动老号码无故被停机客服给不出答案？

intor

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名下的移动手机好用了16年，从免实名的2G时代就开始用了。一直遵守着使用规则，按照实名制规定补实名登记，甚至按照要求去升级换成4G的Usim卡，但移动的流量比较贵，就用了联通卡来上网且有100分钟通话，这移动的老号码就退居二线用来接收信息接听电话，前几天无故被半停机我还不知道，今天网上办理业务失败我才发现是“通信异常”停机。

咨询了客服上报上去，下午回访了电话，后台客服也说不清什么原因，她自己在那里猜想：说可能是我频繁更换手机，我没有这样过，她又说可能频繁的打电话，我说我这号码这几年都没有主动打过电话最多就打你们10086，重点来了，终于她说那就是长时间没有消费和上网，所以被系统判定为通信异常，然后就一个劲地道歉，让我要时不时得通话短信上网，我说现在都微信通话了谁还拨打电话，总之她也说不出个所以然，让我去手厅或者线下二次实人认证。

让我去实人认证可以，那是不是相当于我自己承认了所谓的通信异常是我自己所为？通信异常这句话可大可小！要是认证好了以后没有消费的时候又给我半停机怎么办？电话那头又复读机“这是系统判定的，无法人为干预”

这近几个月的通话都是服务类，都是拨打10086的，剩下的都是接听别人的电话，就这，这也判断异常？移动大姐又说，“是为了保护你的用户权益，因为有的饭醉分子就会手里囤积很多低消费的号码，在盗取用户信息”……能找个好点的理由吗?  难道在移动的系统里，就是要每个月都有高消费，上网短信通话都使用的客户才算正常吗？换句话说，只要有消费，哪怕是涉诈的号码也不会被停机咯？？？？


这严格的停机措施真的能打击到饭醉分子吗？？一搜网上一大堆相似问题的投诉无门怨声载道，连后台解决问题的回访客服都说不出个停机的具体原因，那让普通用户怎么规避这些条条框框？？？人算不如机算！运营商的防御系统也好，算法系统也好，真的有对普通用户负责吗？防御算法是为了对抗电诈，不是为了算计客户，随意对用户停机不但浪费用户的时间，造成不好体验，还要用户往营业厅跑自证清白，加重用户使用成本。还浪费移动内部资源，滥用监管权力！我现在没有按照移动给的指示去二次认证。有遇到相同问题的朋友吗？探讨一下解决方法！

wcwbupt

通信技术你问我答 (积分兑奖)

电信客户都没说啥。。。

喜欢听你吹牛逼

原来是零月租。三大的心头恨啊哈哈

電信大魔王

没有办法，你不认证，就不让用，三家都一样，这是功安返炸要求的，三家不敢违背，只能照做。

陪你看日出81

好像运营商对“三无”用户(即：无语音、无短信、无流量)有稽核抽查，建议二次实名认证后，时不时偶尔打两个电话消费一下，这样就不易被判断为“异常”了。

17410158587

老0月租神州行，北京移动要求每月打1次电话，或者发一条短信，要不就是停机

tianzhongshan

0消费

intor

喜欢听你吹牛逼 发表于 2023-9-12 20:39
原来是零月租。三大的心头恨啊哈哈

当时被移动各种诱惑都没有转套餐的！三天两头找我换套餐，最厉害的一次是说一次性送240话费让我转38元飞享套餐送一年宽带

intor

wcwbupt 发表于 2023-9-12 20:34
电信客户都没说啥。。。

电信用户怎么了呢？也经常被涉诈停机吗

intor

電信大魔王 发表于 2023-9-12 20:43
没有办法，你不认证，就不让用，三家都一样，这是功安返炸要求的，三家不敢违背，只能照做。

我问了客服，她支支吾吾的，最后被我套出是移动根据相关规定给半停机的，现在不能打电话、发信息而已，接听上网不影响，我觉得对我影响不大，先和移动扯下皮。

intor

陪你看日出81 发表于 2023-9-12 20:51
好像运营商对“三无”用户(即：无语音、无短信、无流量)有稽核抽查，建议二次实名认证后，时不时偶尔打两个 ...

我的号码用了十多年经常三无啊！就是上个月哪个营销的客服给我送了半年的流量承诺在网一年，我觉得无所谓就答应她办理了，不知道是不是长期三无突然上网才被异常。而且我看论坛怎么有的朋友说，第一次停机可以复通，但第二次停机就提高门槛，我怕移动使坏让我注销号码啊

intor

17410158587 发表于 2023-9-12 21:03
老0月租神州行，北京移动要求每月打1次电话，或者发一条短信，要不就是停机

我广东移动的之前是话费有效期3个月，就是哪怕有话费3个月用不完就停机，每次充值都延期3个月。后来取消了话费有效期了，就要求3个月没消费就要收取5元的停机保号。最后也没有收这5块，就一直0消费

intor

17410158587 发表于 2023-9-12 21:03
老0月租神州行，北京移动要求每月打1次电话，或者发一条短信，要不就是停机

如果是加入家庭短号网，有通话但没有产生消费，算是活户吗？？？

intor

tianzhongshan 发表于 2023-9-12 21:12
0消费

我觉得0消费的一大堆吧，不会上网的老人，如果加入家庭网，由子女统付，老人的号码也不会产生消费，那么这样都要停机了？？？？

17410158587

intor 发表于 2023-09-12 22:15:40 我广东移动的之前是话费有效期3个月，就是哪怕有话费3个月用不完就停机，每次充值都延期3个月。后来取消...

我之前也是0元，停了n次，最后改成副卡套餐加入和家庭副卡了，等于10元月租了，爱打不打电话都没事了

intor

17410158587 发表于 2023-9-12 22:29
我之前也是0元，停了n次，最后改成副卡套餐加入和家庭副卡了，等于10元月租了，爱打不打电话都没事了

我家人是有移动家庭网的，但现在都语音通话，而且联通还有100分钟通话，也就没有连家人的家庭网，所以连家庭网算不算活户？

wangwy2721

综上所述，非无故停机·

3Yka

牛逼，零月租

寒雪飘影

说来说去，本质上还是0月租惹的祸。。。。

人家客服只是不敢说而已，怕被你踩住小校鞭子。。。所以故意跟你瞎忽悠瞎道歉。

如果是8元的，就没事了。。比如我的移动8元卡，扔那几个月一次电话都没打，也不会停

古道西风肥牛

吓我一跳，我也有一个类似的卡，还好不是零消费，每月5元话费，打不打都扣5元。