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发表于 2023-9-12 20:07:26 |显示全部楼层
本帖最后由 intor 于 2023-9-12 20:11 编辑

新人首贴,如果不符合规则请告知,发帖码字不易,感谢管理!

名下的移动手机好用了16年,从免实名的2G时代就开始用了。一直遵守着使用规则,按照实名制规定补实名登记,甚至按照要求去升级换成4G的Usim卡,但移动的流量比较贵,就用了联通卡来上网且有100分钟通话,这移动的老号码就退居二线用来接收信息接听电话,前几天无故被半停机我还不知道,今天网上办理业务失败我才发现是“通信异常”停机。

咨询了客服上报上去,下午回访了电话,后台客服也说不清什么原因,她自己在那里猜想:说可能是我频繁更换手机,我没有这样过,她又说可能频繁的打电话,我说我这号码这几年都没有主动打过电话最多就打你们10086,重点来了,终于她说那就是长时间没有消费和上网,所以被系统判定为通信异常,然后就一个劲地道歉,让我要时不时得通话短信上网,我说现在都微信通话了谁还拨打电话,总之她也说不出个所以然,让我去手厅或者线下二次实人认证




IMG_20230911_174613.jpg

让我去实人认证可以,那是不是相当于我自己承认了所谓的通信异常是我自己所为?通信异常这句话可大可小!要是认证好了以后没有消费的时候又给我半停机怎么办?电话那头又复读机“这是系统判定的,无法人为干预”

IMG_20230911_174515.jpg



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这近几个月的通话都是服务类,都是拨打10086的,剩下的都是接听别人的电话,就这,这也判断异常?移动大姐又说,“是为了保护你的用户权益,因为有的饭醉分子就会手里囤积很多低消费的号码,在盗取用户信息”……能找个好点的理由吗?  难道在移动的系统里,就是要每个月都有高消费,上网短信通话都使用的客户才算正常吗?换句话说,只要有消费,哪怕是涉诈的号码也不会被停机咯????


这严格的停机措施真的能打击到饭醉分子吗??一搜网上一大堆相似问题的投诉无门怨声载道,连后台解决问题的回访客服都说不出个停机的具体原因,那让普通用户怎么规避这些条条框框???人算不如机算!运营商的防御系统也好,算法系统也好,真的有对普通用户负责吗?防御算法是为了对抗电诈,不是为了算计客户,随意对用户停机不但浪费用户的时间,造成不好体验,还要用户往营业厅跑自证清白,加重用户使用成本。还浪费移动内部资源,滥用监管权力!我现在没有按照移动给的指示去二次认证。有遇到相同问题的朋友吗?探讨一下解决方法!

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  一级军士长

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发表于 2023-9-12 20:34:46 |显示全部楼层
电信客户都没说啥。。。

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xvis  福建我携号转过一次网移动到电信. 到第二天半夜说你异常. 必须用电信的流量到指定的网站还得开手机摄像头二次实名认证. 这操作简直吐了  详情 回复 发表于 2023-9-17 11:07

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发表于 2023-9-12 20:39:19 来自手机 |显示全部楼层
原来是零月租。三大的心头恨啊哈哈

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发表于 2023-9-12 20:43:06 |显示全部楼层
没有办法,你不认证,就不让用,三家都一样,这是功安返炸要求的,三家不敢违背,只能照做。

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  上尉

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发表于 2023-9-12 20:51:09 来自手机 |显示全部楼层
好像运营商对“三无”用户(即:无语音、无短信、无流量)有稽核抽查,建议二次实名认证后,时不时偶尔打两个电话消费一下,这样就不易被判断为“异常”了。

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  上校

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发表于 2023-9-12 21:03:24 来自手机 |显示全部楼层
老0月租神州行,北京移动要求每月打1次电话,或者发一条短信,要不就是停机

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发表于 2023-9-12 21:12:21 来自手机 |显示全部楼层
0消费

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发表于 2023-9-12 22:03:35 |显示全部楼层
喜欢听你吹牛逼 发表于 2023-9-12 20:39
原来是零月租。三大的心头恨啊哈哈

当时被移动各种诱惑都没有转套餐的!三天两头找我换套餐,最厉害的一次是说一次性送240话费让我转38元飞享套餐送一年宽带

点评

Hoobee  还好你没有上当  详情 回复 发表于 2023-9-20 12:56

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发表于 2023-9-12 22:07:42 |显示全部楼层
wcwbupt 发表于 2023-9-12 20:34
电信客户都没说啥。。。

电信用户怎么了呢?也经常被涉诈停机吗

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发表于 2023-9-12 22:09:39 |显示全部楼层
電信大魔王 发表于 2023-9-12 20:43
没有办法,你不认证,就不让用,三家都一样,这是功安返炸要求的,三家不敢违背,只能照做。

我问了客服,她支支吾吾的,最后被我套出是移动根据相关规定给半停机的,现在不能打电话、发信息而已,接听上网不影响,我觉得对我影响不大,先和移动扯下皮。

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发表于 2023-9-12 22:13:20 |显示全部楼层
陪你看日出81 发表于 2023-9-12 20:51
好像运营商对“三无”用户(即:无语音、无短信、无流量)有稽核抽查,建议二次实名认证后,时不时偶尔打两个 ...

我的号码用了十多年经常三无啊!就是上个月哪个营销的客服给我送了半年的流量承诺在网一年,我觉得无所谓就答应她办理了,不知道是不是长期三无突然上网才被异常。而且我看论坛怎么有的朋友说,第一次停机可以复通,但第二次停机就提高门槛,我怕移动使坏让我注销号码啊

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Hoobee  想让你注销号码是不可能的 它们也不能单方面地终止服务 这都是违法违规的 如果真发生了这种事你就可以请律师告到佢甩裤  详情 回复 发表于 2023-9-20 12:59

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发表于 2023-9-12 22:15:40 |显示全部楼层
17410158587 发表于 2023-9-12 21:03
老0月租神州行,北京移动要求每月打1次电话,或者发一条短信,要不就是停机

我广东移动的之前是话费有效期3个月,就是哪怕有话费3个月用不完就停机,每次充值都延期3个月。后来取消了话费有效期了,就要求3个月没消费就要收取5元的停机保号。最后也没有收这5块,就一直0消费

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发表于 2023-9-12 22:16:46 |显示全部楼层
17410158587 发表于 2023-9-12 21:03
老0月租神州行,北京移动要求每月打1次电话,或者发一条短信,要不就是停机

如果是加入家庭短号网,有通话但没有产生消费,算是活户吗???

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发表于 2023-9-12 22:18:21 |显示全部楼层
tianzhongshan 发表于 2023-9-12 21:12
0消费

我觉得0消费的一大堆吧,不会上网的老人,如果加入家庭网,由子女统付,老人的号码也不会产生消费,那么这样都要停机了????

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发表于 2023-9-12 22:29:11 来自手机 |显示全部楼层
intor 发表于 2023-09-12 22:15:40 我广东移动的之前是话费有效期3个月,就是哪怕有话费3个月用不完就停机,每次充值都延期3个月。后来取消...

我之前也是0元,停了n次,最后改成副卡套餐加入和家庭副卡了,等于10元月租了,爱打不打电话都没事了

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发表于 2023-9-12 22:34:24 |显示全部楼层
17410158587 发表于 2023-9-12 22:29
我之前也是0元,停了n次,最后改成副卡套餐加入和家庭副卡了,等于10元月租了,爱打不打电话都没事了

我家人是有移动家庭网的,但现在都语音通话,而且联通还有100分钟通话,也就没有连家人的家庭网,所以连家庭网算不算活户?

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发表于 2023-9-13 09:24:52 |显示全部楼层
综上所述,非无故停机·

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发表于 2023-9-13 09:31:43 |显示全部楼层
牛逼,零月租

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发表于 2023-9-13 09:36:12 |显示全部楼层
说来说去,本质上还是0月租惹的祸。。。。

人家客服只是不敢说而已,怕被你踩住小校鞭子。。。所以故意跟你瞎忽悠瞎道歉。

如果是8元的,就没事了。。比如我的移动8元卡,扔那几个月一次电话都没打,也不会停
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发表于 2023-9-13 09:46:43 |显示全部楼层
吓我一跳,我也有一个类似的卡,还好不是零消费,每月5元话费,打不打都扣5元。

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ImAyx  电信无忧卡?  详情 回复 发表于 2023-9-13 17:45

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