联通畅听王卡救了用户的命

国王长了驴耳朵

《人民日报》微信公众号发布了这样一条微信：

“快来救我！”

“我快不行了……”

凌晨3点110报警平台竟收到AI“机器人”发来的求助

1月3日凌晨3点多

浙江嘉兴市公安局110指挥中心

接到求助电话“我现在的地址是浙江省嘉兴市桐乡市文华路……

快来救我，我快不行”

电话里传来的是AI“机器人”的声音

对方很可能是听障人士

指令迅速传达至桐乡市公安局梧桐派出所

巡逻队员王月斌和吴昕栋

两人的心一下子揪了起来

王月斌再次用手机联系求助者

最终得到确切地址

并第一3时间赶了过去

此时，报警人徐女士已疼得满头大汗

虚弱地趴在沙发上用纸笔写下“快去医院”

“我好像食物中毒”

“120已经打过了”

得知这个消息

徐女士安心了不少

很快她就被赶来的医护人员

送往医院紧急治疗

后经确认

徐女士得的是前庭神经炎

现身体已无大碍并通过手机短信向队员发来感谢”

“我睡到凌晨2点多

突然觉得头痛头晕，老公上夜班去了

我以为是白天吃了棒骨汤酸奶这些吃坏了

还好你们及时找到了我谢谢你们救了我的命！”

“工作9年了

这是我第一次遇到特殊人群求助

当时情况比较紧急

还好通过纸笔交流还算顺利

医护人员也马上赶来

后来知道徐女士没什么大问题我也安心了”王月斌说

据中国联通浙江分公司工作人员介绍

徐女士使用的是中国联通的——

畅听王卡

她拨打110报警后

使用“畅听助手”微信小程序

通过语音转文字功能

将来电转换为文字

将输入的文字转换为语音

通过AI功能进行实时的语音和文字互转

来与110报警平台沟通的

据介绍

为真正帮助听障人士融入信息社会

中国联通与中国聋人协会合作

开展了千余次听力残疾人调研

明确听障人士因听力障碍在与人沟通中遇到的难题痛点

2020年5月17日，在中国残联的指导下

中国联通与中国聋人协会合作

开展基础通信能力的再造创新

推出全国首款无障碍通信产品

——畅听王卡

畅听王卡针对听障人士的手机通信困难

通过合作引入腾讯云AI语音识别能力

并以微信小程序作为轻载体

提供 “无障碍AI通话服务”

不仅可以将通话实时转化成文字传到接听界面

也可以将想说的话实时转化成语音发送

还可一键选择日常用语

满足了听障用户接打电话的需求

同时不断优化功能

根据用户需求

还推出面对面翻译

无障碍视频通话功能

畅听王卡

获得了广大用户认可

也屡获各界好评