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发表于 2024-5-14 11:03:17 |显示全部楼层
近日不少用户发现,全国多地运营商出现了限制携号转网名额的现象,导致用户需要排队抢名额,甚至要排队长达数月……

在黑猫投诉上,也出现了高达1.6万条与携号转网有关的投诉,甚至有用户被要求先支付数万元违约金才能办理。

阻碍来自运营商之间。携号转网确实正在左右着他们之间的竞争格局。例如中国移动,虽然仍在移动客户数和5G套餐客户数上居于绝对领先地位,但今年1月和3月,其5G套餐用户分别减少了499.1万户和224.9万户,实属罕见。

中国广电也是一个新变数。新浪科技获悉,中国广电的携号转网服务近期已在北京、河北和广西三个省份的个别地市进行内部友好用户试点。凭借着低价套餐,中国广电携号转网服务正式上线之时,四大运营商之间的战况或将更加激烈。

运营商限制名额?

不过近期,不少网友反馈,全国多地出现了限制携号转网名额的现象,导致在办理携号转网业务时困难重重。

一位武汉用户表示,他遇到的情况是,一个运营商区公司每天只有3个携号转网名额。即使用户可以办理号码从原运营商携出,但由于名额稀少,也很难将号码携入新运营商。

在山东也出现了携入名额限制,“不找熟人而单纯排队等名额,那怕是黄花菜都凉了。”一位山东用户说道。还有上海用户表示,“上海每天携号转网也有名额限制,下午3点基本就没有名额了,因为名额限制一直转不了。”

不少网友质疑,三家运营商是不是协商好了互不竞争,才导致出现这种局面。

新浪科技在黑猫投诉上看到,以“携号转网”为关键词搜索,相关的投诉量高达1.6万条。其中,既有限制名额的案例,还有以其他业务为由设置障碍的现象。

比如有用户想携号转网到中国移动,但跑了好多营业厅都预约到几个月后;有用户想将中国移动号码携号转网到中国电信,但中国电信营业厅工作人员称暂停受理,中国电信官方客服则称名额满了。

还有中国联通用户遇到了需要支付巨额违约金的情况。他反馈称,在办理中国联通号码携出业务时,客服告诉他因为靓号协议的限制,必须缴纳违约赔偿金,违约金为月承诺通信费*95%*剩余合约期月数,高达五万多元。他认为,95%违约金属于不合理不合法的限制。

中国广电开启携号转网试点,再添变数?

新浪科技获悉,中国广电近期再开启了携号转网业务试点。据中国广电客服介绍,目前,中国广电携号转网服务在北京、河北和广西三个省份的个别地市进行内部友好用户试点,暂未对公众用户开放。

需要注意的是,这三个省份的试点也仅是转入,而不支持转出。至于携号转网服务何时在全国范围内开通,中国广电客服则表示,具体开展时间还需要等待上级主管部门的安排。

可以预见,如果未来中国广电的携号转网服务正式上线,其大流量低资费套餐或将吸引三大运营商的一些用户携号转入。当然,中国广电在一些服务方面还需要进一步完善,比如网络覆盖范围、信号质量、国家漫游服务等等,这些对于维持用户粘性也十分重要。​​​​
原文在这里:https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309405033867840192818

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