韩国电信公司SKT人工智能战略简析

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苏星予 中移智库

大模型正成为运营商新一轮的布局焦点，韩国电信公司SKT通过前瞻部署AI战略，成为较早布局人工智能的国际运营商之一。本文对SKT的人工智能战略及举措进行解读，发现其积极部署并更新升级AI战略，通过投入大量研发资源、拓展产业链上下游合作、加强AI领域投资、推动组织架构调整等举措保障AI战略落地，逐步实现“成为全球性AI公司”的战略目标。

前瞻布局人工智能，持续迭代AI战略

前瞻部署人工智能战略，加速成为“AI公司”的转型步伐。从2020年起，SKT启动AI战略，逐步提高AI在公司战略中的层级，2021年正式在战略愿景中提出“向一家基于AI和无线通信基础设施、AI和ICT技术的AI数字基础设施公司迈进”，明确将人工智能能力与现有电信业务的产品能力、服务能力融合。为更好把握AI的发展趋势，SKT在2022年11月（ChatGPT发布前夕）清晰规划了以AI为核心的“三大战略”，正式提出将在通信技术的基础上加入AI，致力于成为“差异化的AI公司”，“三大战略”提出，将核心业务定义为AI业务、AI客户服务、AI转型（AIX，即投资或并购具备AI或数字化服务供给能力的公司），扩展SKT现有的AI和数字化服务能力，加速向AI公司的转型升级。

积极推进AI战略升级，逐步深化战略布局。伴随ChatGPT发布后掀起的人工智能热潮，SKT加大了AI战略投入和资源布局，频繁更新升级AI战略，2023年起，SKT制定“人工智能无处不在（AI to everywhere）”的战略目标，明确了围绕客户与技术、时间与空间、行业人工智能转型（AIX）、核心商业模式、ESG等五个AI创新领域，并强调要通过加强与AI科技公司的合作加速人工智能创新，在人工智能转型方面发挥主导作用。2023年末，SKT再次提升AI战略的部署强度，正式发布“AI金字塔（AI Pyramid）”战略，提出“成为全球性的AI公司”目标，凸显其加强与人工智能公司的合作以及拓展全球AI市场的决心。SKT将AI基础设施、AI转型（AIX）、AI服务做为重点发展的业务方向，通过把人工智能技术应用于关键业务领域，从而进一步拓展全球市场，并提出未来5年（2024-2029年）内将AI相关投资的比例由过去5年的12%提高至33%、在2028年实现销售额超25万亿韩元，逐步加大AI战略推进力度。

图1 SKT人工智能战略演变路线

打造AI关键能力，统筹推进战略落地

一是，投入大量研发资源，助力自研大模型快速迭代更新。

SKT将大量研发资源向AI领域倾斜，大幅增加了对自研大模型“A.”、AI芯片等领域的投入。据统计，2022年SKT研发支出约为6283亿韩元（约32亿元），同比增长7.6%，研发费用增长集中在大模型、AI芯片等领域。同时，SKT大力挖掘培养AI服务研发人员，构建全方位AI人才体系，服务AI战略，如外部聘请多位来自韩国科学技术院（KAIST）自然语言处理、深度学习等领域的人工智能专家，内部设立“顶尖AI人才培养计划”，提升员工AI能力，不断扩大AI专家人才库。得益于庞大的研发团队和丰富的研发资源，SKT采取自主训练模式，于2022年5月率先推出全球首个韩语大模型“A.（A-dot）”，并以此为基础推出A.TV、A.game、A.photo、A.Sleep等场景化应用，2023年6月，发布“A.”2.0升级版本，不断丰富自研AI产品布局，截至2023年底，A.累计使用用户已超过340万，取得显著成效。

二是，拓展产业链上下游合作，提升AI产业影响力。

SKT AI金字塔战略聚焦底层基础设施、应用等多个人工智能产业链环节，故SKT积极探索与产业链上下游企业的合作。在AI数据中心、AI芯片、AI网络等AI基础设施领域，SKT通过与Sapeon、OpenAI、Anthropic、Konan Technology、Supermicro等AI半导体公司、AI系统开发公司合作，推出AI芯片、AI数据中心解决方案等产品，并联合新加坡电信（Singtel）、德国电信、阿联酋电信（e&）、软银等国际电信运营商共同成立全球电信人工智能联盟（Global Telco AI Alliance，GTAA），开发面向海外用户的小语种大模型，提升自身在海外市场的AI服务能力。在AI应用领域，SKT联合合作伙伴利用AI技术创新现有核心业务领域，并拓展医疗、媒体、广告等新业务领域，纵深推进AI商业化应用加速发展。面向TOB用户，SKT与德国电信合作利用Anthropic的Claude 2大模型和Meta的Llama2大模型，共同开发面向电信企业的大模型服务，与Naver、Afreeca TV等媒体公司签署谅解备忘录，利用AI媒体技术提供面向体育行业的定制化服务；面向TOC用户，SKT与OpenAI、Anthropic、Meta等领先AI科技公司合作开发大模型多模态功能，为用户提供满足个性化需求的个人助理类大模型产品。

图2 SKT金字塔战略示意图

三是，加强AI领域投资，全方位储备AI关键能力。

一方面，SKT联合SK集团内部兄弟公司进行共同投资，2022年1月，SKT与SKT Square、SK海力士成立SK ICT联盟，联合投资500亿韩元（约2.6亿元）共同成立AI半导体公司Sapeon，增强在AI芯片领域的研发创新能力。另一方面，SKT格外关注对技术能力领先的AI公司进行投资，对OpenAI的主要竞争对手之一的Anthropic投资1亿美元（约7.2亿元），打造大模型与产业合作垂直落地的新模式，加快AI技术部署进程；斥资224亿韩元（约1.2亿元）收购本土AI公司Konan Technologies约21%的股份，旨在面向企业用户打造专用大模型；参与全球领先GPU云公司Lambda的C轮融资，确保GPU的稳定供应，加强自身在AI数据中心的竞争力。

四是，推动组织架构调整，塑造全球AI服务体系。

随着“成为全球性的AI公司”目标的提出，SKT重新整合AI服务部门、全球AI tech部门，并单独运营多个专业AI团队，实现职责分明的全球组织体系，顶尖团队（Top Team）致力于在全球市场推广人工智能解决方案业务，全球解决方案办公室（Global Solution Office）专门负责AI数据中心、AI半导体等业务的全球扩张工作。同时，SKT新设AI转型（AIX）首席技术官和首席数字技术官（CDTO），分别负责评估全球核心AI技术公司的投资前景和以AI为基础重新定义电信主营业务，通过组织和人事调整进一步确保SKT的AI全球竞争力。