长城宽带交8年费还剩3年半被断网，余额难退无人问津

国王长了驴耳朵

天天315 明杰 青岛交通广播FM897

长城宽带的消费纠纷一直是节目组的热门投诉。近日，孟先生向节目组反映，自己交了8年的网费，在还有3年半才到期的情况下，结果从今年3月下旬就被断网了。

在无法上网后，孟先生找长城宽带要说法，对方称是光纤入户的改造导致。并给孟先生两个选择，要不就是现在交钱续费然后继续使用，要不就要花费近300元买一个设备装上，才能继续使用。而对于这两个选择，孟先生都不愿接受。

孟先生透露，自从自己办理了长城宽带的业务，从第二年开始，每年都有工作人员打电话要求续费。而自己明明一下办理了八年，当自己提出这点时，对方就表示是搞错了。今年倒是没打电话，但直接断网了，这样的消费体验令人十分不舒服。

一气之下，孟先生干脆就办理了其他的宽带业务，并要求长城宽带退回剩余3年半的费用。但是找了门店推客服，找了客服又推门店，就是没人给他办。甚至连退费金额是多少等信息，都没记录一下。事情发生了两个月，长城方面没有任何人主动联系过他。

孟先生表示，他在网上看到了很多案例，也知道长城宽带的退费难，费用倒还其次，他就想曝光这样的不当营销模式。让更多的消费者知晓，避免陷入长城宽带的营销套路。