陕西移动明确表示要违法

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2025年7月18日18：11分接到10086来电，自称是陕西移动服务处理中心的，自报工号7324号，通话时长24分20秒，表达的意思就是，我们中国移动有自己的服务质量管理体系，员工挂电话有没有问题，我们中国移动说的算，这个质量管理体系的内容，属于公司内部机秘，无法提供？


你们中国移动客服所说的每句处理结果，甚至是每句话，都无需提供任何可查依据凭证？你们中国移动跟我扯公司规章制度，让提供，就说提供不了？我跟你们扯国家法律法规明文规定并且我可以提供相关依据，陕西移动工号7324又说是我们中国移动只管公司规章制度，确实不考虑国家法律
中国移动这是打算把公司规章制度凌驾于《宪法》《中华人民共和国电信条例》《电信服务规范》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》国家相关法律之上？