宽带常见问题排障方法

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*宽带上网拨号提示错误代码691

   该问题是由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。

   原因可能如下：1）帐号或密码输入错误；2）宽带欠费导致帐号被停机；3）宽带异常下线导致帐号被锁定。

   解决方法：重新检阅一下用户名或密码有没有输入错误，在没有输错的情况下，可以多点几次连接，如果仍无法连接，请联系10010客服热线。

*宽带上网拨号提示错误代码769

   该问题是由于电脑无法连接到指定目标。

   原因可能是你电脑的网络设备有问题，一般有以下几种故障：1）网卡被禁用；2）网卡驱动未安装或损坏；3）系统无法认到网卡或网卡硬件坏；

   解决方法：打开"我的电脑"->"控制面版"->"网络连接"，查看本地连接的是否处在"禁用"状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为"已启用"即可。若是没有本地连接可能是用户端网卡有问题了--这就是问题中所指出来的后两个故障。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。

*宽带上网拨号提示错误代码678

   该问题是由于无法连接到远程计算机。

   解决方法：请您自检一下室内的网络联线是否正常，网卡灯是否亮着？可以对室内的网络联线重新拔插、重启，若还是不行的话，请您打10010报障。

*宽带上网拨号提示错误代码E0040P

   该问题是由于连接服务器超时。

   解决方法：遇到此情况，请检查一下室内的网络联线是否正常，网卡灯是否亮着？如果没有问题则请您打10010报障。

*宽带上网拨号提示错误代码619

   该问题是由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。

   解决方法：建议您间隔一到二分钟后重新连接。

*宽带上网拨号，提示电话占线

   该问题是由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。

   解决方法：这种情况只有Windows XP／2003系统才会出现，您如果遇到此问题时，您可以先把插进网卡的网络线拔出→重新启动计算机→重新把网络线插入网卡中或间隔一到二分钟后重试。

[ 本帖最后由 tomtuo 于 2010-6-28 10:55 编辑 ]