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发表于 2013-5-9 09:23:11 |只看该作者 |倒序浏览


解读:详述了“在服务设计过程的每个阶段”应该做些什么。
          为服务设计师、网络设计是、IT专家、系统设计师、运营人员、系统集成商以及计划和项目经理而设。


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出自《成功的电信服务设计——设计与实现的全面指南》,(英)Sauming Pang 编著 杨强 等译,机械工业出版社

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