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我国移动通信行业起步于1990年，在二十多年的时间里已经经历多次通信技术的巨大变革。目前，经过三家电信运营商两年的积极布局与推进，中国3G发展开始进入高速增长阶段，截至2012年8月底，全国3G用户规模达到1.92亿，在移动电话用户中的渗透率达到17.9%。智能手机的革命性发展推动手机网民群体扩展。截至2012年6月，中国手机网民规模已经达到3.88亿人[1]。可以预见的是，今后几年内移动互联网发展面临巨大机遇与挑战，运营商需要积极应对。 1 移动互联网特点 笔者认为，移动互联网时代主要是指现在至今后的信息服务方式将以传统的移动通信服务与互联网服务双向融合作为主流的发展趋势。传统的电信业务实际是资源出租，以提供语音、数据等资源租用作为收入来源[2]。但到今天，通信运营商不得不考虑两网融合的问题，在做好“本行”的同时还必须要大力开发基于移动通信平台的互联网业务。 2 通信运营商目前所面临的挑战 2.1 数据流量指数式激增，数据响应快速 目前，各类业务应用层出不穷，与此相对的是移动数据流量的指数式激增，同时由于用户体验要求的不断提高，对于数据流的传输也提出了快速响应的新要求。在这种情况，移动运营商仍然固守现有的技术设备，特别是目前作为IT体系框架基础——eTOM模型。eTOM模型在目前的发展新形势下，其在平台搭建、业务结构、管理模式以及客户需求分析等方面都明显表现为桎梏。 2.2 移动数据服务与资费的明显不匹配 目前移动运营商的移动数据服务正在努力提高，适应移动通信客户要求，而资费收入却仍然处于较低水平，出现了明显的量收失衡的现象。但另一方面，如果一味地根据数据服务成本计算提高服务资费，又很容易造成移动客户的流失。目前，国内各大运营商虽深知这一点，但都不敢轻举妄动。 2.3 移动互联网模式冲击了传统移动运营模式 移动互联网模式是在传统移动通信模式和互联网通信模式上再生的[3。但其对于传统移动通信运营方式上是一种明显的冲击，甚至是排斥。双向融合的模式需要移动运营商必须改变原有的资源出租这种低级单一的运营模式，而是必须依托现有客户资源，进军互联网体系中。 3 移动互联网时代的通信运营商应对策略 3.1 加强基于移动通信网络的新体系建设 移动运营商在激烈市场竞争中必须首先加强融合新体系建设，在现有移动通信平台的基础上，加强互联网网络的开发。这一点也是国内三个移动运营商新竞争的开端，具体来讲，进一步加强3G网络搭建，提高网络品质，挖掘更多客户；加强云计算、点对点传输等新技术的开发与应用，大幅提高网络应用效果，降低运营成本，提高产出比；此外，加强各代通信网络标准的研究融合，争取尽早制定一套科学合理的涵盖2G、3G以及移动互联的移动通信新标准体系；即加强移动通信和互联网通信两种通信模式各自技术服务的解耦，而促成其联合。3.2 加强互联网跨行业合作创新 对于移动运营商来说，互联网行业是一个完全陌生的区域，但在两网融合的新时期移动运营商必须加强互联网通信的开发运营。在这种情况下，移动运营商加强与互联网行业的合作则是一种取巧的方式，可以使移动运营商找到加强两网融合通信的捷径，也是目前国内移动通信业务发展的新目标。目前较为成功的例子是中国移动的飞信业务，在基于移动公司的移动通信业务的基础上，成功搭建了移动电话与网络的双平台，从而实现了两个平台的双向互动；同时由于基于传统的移动通信业务，因此该服务所面向的业务群体正是移动公司的移动通信服务客户，从而也巧妙地基本上省略了客户群开发这一过程。 3.3 加强客户需求细分 移动互联网融合的新形势下，随着信息服务种类、方式的不定向爆炸式发展，客户需求也呈现多元化发展。因此移动运营商加强客户需求划分能够最大限度地理顺客户需求分类，从而制定科学的需求方式，在子系统构建、营销方式等运营流程中能够尽量做到减少资源浪费，而又最大限度满足最广泛客户的需求。 3.4 逐步收回IT技术核心开发 在最早97系统建设过程中，运营商也承担着开发商的角色，此时技术开发与系统服务运营均属于运营商。然而随着国家三大移动通信运营商的形成，与其绝对市场优势相对的是集团式的管理方式。在这种管理方式中，集团运营商作为统一管理者，将移动通信系统平台的核心技术逐渐开始转为市场化操作，转为软件公司外包。原来的计算中心逐渐变成了信息化技术管理部门。随着移动互联网络的双向融合中，移动运营商想要把握时机，加强自身网络平台建设，应当尽早收回IT技术核心开发，在运营商内部完成体系建设规划、开发与测试工作。 4、总结 随着移动互联网的发展，通信运营商为了不会被边缘化为管道提供者，必须从管理、业务、产业链、网络等进行全面改造完善，为移动互联网产品提供一个从基础架构、管理平台、统一认证、产业集群角度来搭建开发的体系，从而构建一个良好的移动互联网生态链。
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发表于 2013-6-28 17:21:35