服务能力

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商务部分和技术规范的响应情况

我公司对商务部分及技术规规范响应情况为全部满足。

描述与建设单位、设备厂家、设计单位、监理单位之间的配合协调工作内容和工作流程

做好与相关方的信息沟通管理实践证明， 在工作中出现矛盾常常是由于信息不畅通， 在建设的过程中各有关单位自行其事造成的。因此，我们必须建立有效的沟通体系，使信息在整个工程建设的系统中得到良好的传递。尤其要做好与建设单位、监理、设计的沟通管理。 与相关方的沟通管理，应做到以下几点：

7.13.2.1、建设单位的沟通管理

（1）与建设单位的请示、报告一般应通过项目部经理进行，以保证传递信息的完整、统一。

（2）项目部经理应直接向建设单位代表请示、汇报工作。

（3）向建设单位提交的报告、发文等均应经项目部经理审核批准并加盖项目部公章后才能 发出，发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字。

（4）建设单位给项目经理部的批示、发文等应单独立档保存。

（5）指导日常工作的月、周工作计划，管理月报由技术负责人准时报送给建设单位。

（6） 及时收集建设单位的反馈意见， 对建设单位的投诉和不满应及时向主管领导和总经理汇报， 并做出相应处理。

（7）与建设单位方领导的不定期沟通，及时协调处理有关问题。

7.13.2.2、与监理单位的沟通管理

（1）与监理的沟通一般通过会议、发文及口头等方式，按专业对口的原则进行。

（2）应尊重监理单位对施工单位现场质量、进度的问题处理，必要时可组织有监理单位参加的专题会。

（3）准时参加由总监理工程师组织各相关方的监理交底会、工程例会，在施工现场应 注意维护监理工程师的权威和尊严。

（4）接受由监理单位发布和安排对施工的指示和安排。

（5）接受监理单位对施工单位申报资料的审批。

（6）项目部经理应加强与总监理工程师的沟通与协调，尤其是对重大问题的处理与决策。

（7）项目部应注意收集监理、建设单位的反馈意见。

（8）与各方的收、发文件均应单独立档保存。

7.13.2.3、与设计单位的沟通管理，应做到以下几点：

（1）由技术负责人牵头负责与设计单位的沟通、协调。

（2）对设计图纸等文件的管理信息应技术负责人进行统一登记、保存，使用时办理领用 手续。

（3）项目部应及时组织设计单位参加设计交底会、工程例会及其他专题会。

（4）项目部各专业工程师负责与设计专业负责人协调沟通对设计变更、洽商的确认。

（5）项目部经理应重视与总设计师的沟通、协调。

（6）与设计单位的收、发文件应单独立档保存。

7.13.3描述对待投诉的服务响应方案并承诺响应时限