【原创】联通混改，谁是神一般的存在？

一人一口

本次联通混合所有制改革，重新激起了社会各界对联通、甚至通信业的关注，作为一名多年在联通底层混饭吃的老兵，按照我大中华之”处江湖之远则忧其君“优良传统，抛砖引玉，一吐为快。文中观点，仅限个人视野，绝无人身攻击的恶意，如有冒犯，请多海涵。

王晓初不是神

如今联通的董事长王晓初，在通信业内有极好的口碑和人品赞誉。笔者位置低，无从切身接触，但从聆听他的几次大会报告中，还是相信上述传言。不像运营商内的某些领导，位置不高，派头不小（当然，体制内很常见）。

说王晓初不是神，不是不认同他的经营能力，比如，目前联通的2I2C（和互联网公司的合作卡）是相当有成效的措施，但这也恐怕难以力挽狂澜。

是人就会犯错。2004年，王晓初提任为中国电信一把手，当时电信没有移动牌照，两个主打的产品是“号码百事通”和“商务领航 ”。

“商务领航”说白了就是ICT，这个业务在运营商运转得如何，了解内幕的人恐怕都只能“呵呵”。运营商自己最大的IT系统---营帐平台都是花了大钱请别人做的，如果你是企业老板，你会把自己的IT系统交给运营商负责吗？

号码百事通，就是基于114呼叫中心（北方10省114归联通）做价值开发，还装进了上市公司号百控股（A股600640）。但是，一直向市场讲故事的商旅预定业务（类似携程）究竟有多少是真正的零售？又有多少批量转售？内部人怕是很清楚，但对外从来不提。114的呼叫量这些年来下滑了多少？重金打造的118114品牌，究竟产生了多少呼叫量（对应真实品牌影响力）？管理者也是绝口不提，真实的原因恐怕是羞于见人吧。

说这两个例子，仅仅为了说明，谁都不是神，谁都会犯错。

但是勇于直面自己的错误就不那么容易了。以前的皇帝都敢于下“罪己诏”，中共党史也承认若干路线错误，而笔者从业20多年，从没见过总部说过类似的话。或者是从业时间短，或者是领导太英明。翻翻企业这些年来的文件，答案已经昭然若揭。

顺便说下，目前联通采用的聚焦战略，是伟大的竞争战略之父波特三大策略（成本领先、差异化、聚焦）之一，但是波特自己的咨询公司好像破产了。

当实事求是的作风在企业内消失了，“上有所好、下必甚焉”必定大行其道。领导指出了业务发展方向，甚至无需KPI考核，下级单位就能炮制出各类成果，来证明领导正确。

当运营商的营业部门向自然上门办宽带的客户强开了一张SIM卡并向上邀功时，QQ、微信已经彻底让短信走进历史；当多年巨额的渠道成本投入换来今天一地鸡毛时，百度、58、 携程已经在搜索、分类信息、商旅市场让客户彻底遗忘号码百事通。

回顾20多年的历史，运营商仅仅维持了在基础业务市场，其他任何创新的尝试，无论条件多么优越，均以失败告终。以前的上海热线、××信息港、飞信就是今天的明证，现在的阅读、音乐、视频等等就是将来的明证。（当然，全球范围内好像都这样）

BAT不是神

联通的混改，因为有了BAT的资金参与，引发了投资者的热烈期望。

当今，媒体上到处充斥着BAT创始人的各类新闻，这些互联网公司也受到了宗教般的膜拜，他们的案例是成功学必须引用的样本，似乎这些人、这些公司就是经营之神。

但是，2000年的中移动，和今天的互联网大佬不是很相似吗？当年的中国移动，市值快速增长了10倍，也是大学毕业生最向往的企业。

他们的共同之处在于：行业市场规模快速增长，行业适合垄断寡头，垄断地位难于动摇（餐馆业就不适合垄断）。

电信业适合垄断，应该没有疑问。中国美国都是政府强制肢解了垄断企业。

比如：搜索市场上，百度的规模优势可以带来客户使用大数据，进而优化搜索结果，体验超越对手。阿里的电子商务，卖家与卖家本身就是互相促进的关系。腾讯的IM类似电信业务，游戏业务借助规模优势也可以碾压对手。规模带来效率，效率优化体验，体验强化规模，形成正反馈。

说到底，BAT的快速成长，主要是享受了行业增长的红利（BAT的人肯定不赞成这个观点）。当然，不可否认，BAT聚集了大量的资本、优秀人才，进而强化了这种优势。

如果不承认当年的中移动在经营方面有多么牛掰，那么今天的BAT一样。

    不能忽略的事实是：BAT开拓海外市场乏善可陈，再看看百度的电商、外卖业务，阿里的IM业务、腾讯的电商、搜索市场（年轻人可能都没听说过），就知道BAT也不是经营之神。

更何况，BAT的资金投入，并不能保证他们在联通获得强势话语权。

通信业不是神

通信业的发展，源于技术进步，但市场总会遇到天花板。当固话、宽带、移动语音、移动流量已经完成了用户普及，毫无疑问，通信业的市场规模已经结束了快速增长。联通没有一个有利的行业环境了，剩下的戏，基本就是三个运营商的零和博弈了。

现在博弈的一个重头戏，就是移动低价抢电信、联通的固定宽带。如果联通对此有所抱怨，那么移动会说：当年联通用长途市话漫游合一的0.15元/分钟去打移动高端客户（漫游6毛+长途7毛）。由于没有手机号码的绑定性，移动的宽带战略似乎进展顺利。

说到这儿，一个不得不提的话题是，运营商全国统一资费，始于2008年中国联通。个人认为：这个政策类似于北京房价、南宁房价强制规定到郑州房价水平上。本来，全国市场是被区号、长途+漫游费、价格等要素分割开来的300多个地级市市场，适合于北京消费水平的价格，一定不适合南宁，强制统一价格无疑降低了运营商的总体收入。细分市场的理论难道很难懂吗？当然，这个措施的出台，大大强化了总部的存在感和优越感（马斯洛的第三、第四层次的需要）。

现如今，政府强制取消了长途费漫游费，大力倡导提速降费；与此同时，双卡手机已经成为主流，流量消费占比越来越大，原来300多个由三家博弈的地级市小市场，正在演化成为900多家地级市公司一起博弈的全国性一体化市场，可以预见，价格战将更加激烈。

整个行业的利润，正在被价格战削薄。

   

股市不是神

今天（8月24日）股市收盘，联通A股（持有港股33%权益）市值1772亿人民币，联通港股2381亿人民币，A股估值已经是港股的2.23倍（1772×3除2381）。按照中国移动（结束高成长的成熟公司）目前的市盈率15倍算，维持1772亿的市值，联通需要实现354亿（1772×3除15）的利润。

本次混改，联通迎来近800亿资金的注入，能够缓解资金困局，但是面对移动每年1000多亿的利润，弱势局面难以扭转。

新进入资本方的盈利要求，要么通过增收实现，要么通过节支实现。增收困难，那么节支还是有很多余地的，比如20多万联通员工，平均人力成本降低4万，就有接近100亿的空间。对于承担这种压力的员工，具体的现实含义，呵呵，自己思考。毕竟，企业不是家，仅仅是雇佣关系。

    按照联通的披露，本次混改，大约7000多核心员工将获得低价股票的待遇。说来另外两家运营商的核心员工肯定不服气：就是因为这7000多人（核心员工肯定责任大）干得差，导致联通被国家确定为混改对象，结果是联通核心员工可以额外得到奖励。这真是一个奇葩逻辑。看来中移动不亏损，永远捞不到这样的好事。

内部核心员工的股权激励，在改进企业经营方面会有效吗？这样的操作在运营商已经发生过多次，没有见到啥效果吧。这次会不一样？为啥？

罗罗嗦嗦说了这么多，也仅仅是从底层视角，用常识和逻辑分析得出。最后想说的是：当核心员工还在会议室看塞满了N维数据的PPT时，还没有每天和抱怨的客户密切接触；当核心员工还在层层分解指标（这活真是小学生都会干）时，还没有建立各类专业人才大协同体系，联通何以赢得客户？赢得市场？