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[运营商] [分享]客户申告投诉应对技巧 [复制链接]

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发表于 2011-4-10 21:15:55 |只看该作者 |倒序浏览

客户申告投诉应对技巧
中国电信安徽公司客户服务中心
王义联
2009年5月

点：协同处理好每一起客户投诉
面：重点解决投诉难点和热点问题，深挖公司管理问题，深入分析用户投诉与在网相关性，为公司提供客户信息支持，促进各项工作。

[ 本帖最后由 tomtuo 于 2011-4-11 09:53 编辑 ]

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