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标题: 山西电信对于异常断网处理积极！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-6-11 21:15

作者: 午后朝阳 标题: 山西电信对于异常断网处理积极！

2026年6月4日，中午12时起，山西电信太原，运城等多地用户无法上网/通话，部分用户反馈，山西电信号在其它省份也出现断网等。持续近1个小时左右，客服一度占线，同时持续接入不了10000号，导致许多用户到营业厅询问，补卡等等操作。
近日，客服对于处理售后非常积极，可以补偿100分钟或者10G流量连续三个月，部分用户反馈有补偿话费的。
事件原因：北方电信骨干链路为跨区域铺设：电信宽带是后期南下拓展北方市场，山西本地主干线路依赖跨省中转链路，机房与干线布局密度弱于联通，容易出现节点故障引发片区大范围断网。
截止目前，山西临汾部分乡镇全乡镇整体无电信宽带是很常见的事。希望山西电信能加强主干线路维护，杜绝类似事件再次发生，同时，加强宽带覆盖。

时间: 2026-6-11 22:05

作者: 任正飞

本帖最后由任正飞于 2026-6-12 12:48 编辑

100分钟10gb流量对于企业来说，九牛一毛，敲敲键盘的事，不过心意确实是到位了

时间: 2026-6-11 23:56

作者: 恩晴

诚意不错

时间: 2026-6-14 00:17

作者: liuliang-miluo

这明显是山西电信核心网故障。

时间: 2026-6-15 23:13

作者: 让数据说话

可以补偿100分钟或者10G流量连续三个月。

是个解决问题的态度。

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