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标题: 央视重磅发文，新老用户不同权！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-6-16 00:00

作者: 午后朝阳 标题: 央视重磅发文，新老用户不同权！

大量网友发文吐槽三大电信运营商的杀熟行为，反映办理低价套餐的时候，客服频繁的使用“系统不支持”“套餐已下线”“只能线下办理”等话术反复的推诿，高性价比的优惠套餐只向新用户或者升档用户开放，老用户想要更改更便宜的套餐却变得很艰难，记者就用户反馈的问题联系了三家运营商，截止发稿时没这三家都没有做出正式的回应。

一位用户表示：用了快20年的号，每个月159元，流量80g。而身边的朋友39元的套餐流量110g。想要换套餐跟客服磨了无数次，就是不给办，直到说了句携号转网算了，折扣立马来了。

专家指出，通信行业多年来维持推进提速降费，运营商不断推出流量更大，单价更低的新套餐，但早期老套餐合约套餐资费结构老旧，性价比偏低，久而久之形成新套餐便宜，老套餐昂贵的现象，运营商为了自身的发展而重视新用户，轻视存量老客户，但是客观上也对消费者造成了权益的不公，那么应那如何破解新老用户不同权的问题呢？

专家给出解释：手机用户渗透率接近饱和，三大运营商用户规模增长空间极小，行业竞争从开拓新市场转为互相争夺对手存量用户。企业本能的将稀缺优惠资源投向能带来用户增长的新客户市场，而非稳定的存量老客户市场，解决新老用户不同权需监管引导，运营商转型，多方协同发力，逐步实现新老用户权益平等。从价格竞争转向服务竞争，价值竞争。才能让电信行业在提速降费的大背景下实现企业盈利，用户满意，行业健康可持续的多方共赢。
（本文内容来源：央视新闻，央视频，央视网）

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时间: 2026-6-16 08:19

作者: 用户86

咱妈不许你们这么玩，才是根本原因

时间: 2026-6-16 08:21

作者: 管局保安员

是不是想要统一涨价

时间: 2026-6-16 08:46

作者: NE90E

价格涨起来就同权了

时间: 2026-6-16 08:48

作者: rkkaua

想某位领导了，还是领导说话管用

时间: 2026-6-16 08:49

作者: kybee

向下变更低档位的套餐就不说了，湖南电信畅享199只有60G，新5G-A 199就有100G，在有直降合约的情况下不能从畅享平移到5G-A套餐，只能升级到更高的5G-A 239套餐……

时间: 2026-6-16 09:10

作者: txrjyjac

大数据杀老。

时间: 2026-6-16 09:20

作者: 深圳普通用户

用户86 发表于 2026-6-16 08:19
咱妈不许你们这么玩，才是根本原因

真是恬不知耻，央视你是妈？

时间: 2026-6-16 09:22

作者: anykgb

现在三家运营商时实改套餐都改不了。。各种限制。。。。各种捆绑。严重违反消费者权益保护法。。工信部的相关规定。。

时间: 2026-6-16 09:30

作者: 用户86

NE90E 发表于 2026-6-16 08:46
价格涨起来就同权了

你是明白人

时间: 2026-6-16 09:30

作者: csg0002

给老用户回馈不行吗？在网5年，每月送5G流量50分钟，在网10年，每月送15G流量200分钟，在网15年，每月送30G流量300分钟。
再说了，套餐外流量，不能大方一点吗？应该用到1G流量，收费，用不到1G流量，就算了吧，而不是按照每M计算费用，用到30M左右，收1G流量的费用。

时间: 2026-6-16 09:39

作者: abcd360

难并卵
这问题不是第一次报
也不会是最后一次

时间: 2026-6-16 09:39

作者: anykgb

明显就是故意限制。。。现在都没人管了。。。

时间: 2026-6-16 10:09

作者: hsgq

老生常谈的问题，在这里聊没意义。
杀熟的，何止是运营商呢，狗东老奸巨“滑”，多多“活动逐步开放”，淘宝“小蜜理解您的呢”

时间: 2026-6-16 10:35

作者: benben418

既然GXB、TGJ常年说话不当用，那就查办他们渎职，我相信这样就能管住了

时间: 2026-6-16 11:50

作者: 用户86

kybee 发表于 2026-6-16 08:49
向下变更低档位的套餐就不说了，湖南电信畅享199只有60G，新5G-A 199就有100G，在有直降合约的情况下不能从 ...

“消费升级”

时间: 2026-6-16 11:51

作者: 用户86

benben418 发表于 2026-6-16 10:35
既然GXB、TGJ常年说话不当用，那就查办他们渎职，我相信这样就能管住了

企业有自主经营权，人家有不干涉的理由

时间: 2026-6-16 11:52

作者: 用户86

表面上为老百姓好，什么时候真正为老百姓好过？不过是又利用了一次老百姓罢了，消灭低价套餐才是目的。

时间: 2026-6-16 13:32

作者: wcx7774

最后成为一家就完了。没有内卷。没有套路。都是国家定价。

时间: 2026-6-16 14:08

作者: it1010

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2026-6-16 14:11

作者: it1010

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2026-6-16 14:43

作者: 911bbs

用户86 发表于 2026-6-16 11:51
企业有自主经营权，人家有不干涉的理由

既然是企业，为什么对外称局？
既然是企业，为什么还要由攻心部和通管局来管？
哪个多余？
多余的为什么不裁掉？

时间: 2026-6-16 14:44

作者: 用户86

911bbs 发表于 2026-6-16 14:43
既然是企业，为什么对外称局？
既然是企业，为什么还要由攻心部和通管局来管？
哪个多余？

一点不妨碍别人是企业

时间: 2026-6-16 14:48

作者: 用户86

911bbs 发表于 2026-6-16 14:43
既然是企业，为什么对外称局？
既然是企业，为什么还要由攻心部和通管局来管？
哪个多余？

公职人员不得违法插手干预企业正常市场经营

时间: 2026-6-16 14:57

作者: NE90E

911bbs 发表于 2026-6-16 14:43
既然是企业，为什么对外称局？
既然是企业，为什么还要由攻心部和通管局来管？
哪个多余？

招商局集团警告

时间: 2026-6-16 17:19

作者: it1010

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2026-6-16 17:39

作者: liuliang-miluo

这个确实该好好治理一下了，多年的顽瘴痼疾。

时间: 2026-6-16 21:57

作者: lasersword

人亡政熄，还能说什么

时间: 2026-6-16 22:21

作者: 和沃通讯

三家都在等着工信部统一答复口径

时间: 2026-6-16 22:22

作者: 和沃通讯

it1010 发表于 2026-06-16 14:08:28 我也看到了发帖问下“为何还没有整顿运营商的新消息？”本属正常提问。居然被管理员删帖无语...

工信部正在开会研究，统一部署

时间: 2026-6-16 22:22

作者: 和沃通讯

lasersword 发表于 2026-06-16 21:57:21 人亡政熄，还能说什么

懂的都懂

时间: 2026-6-17 09:06

作者: xiaoxiaohe99

就是要割你

时间: 2026-6-17 09:22

作者: abcd360

和沃通讯发表于 2026-6-16 22:21
三家都在等着工信部统一答复口径

GXB:冷处理几天
就有新话题了
这就不是事了

时间: 2026-6-17 11:37

作者: mysim

abcd360 发表于2026-06-17 09:22:49 GXB:冷处理几天就有新话题了这就不是事了(^○^)...

总要赚钱的

时间: 2026-6-17 19:13

作者: 老YAO

csg0002 发表于 2026-06-16 09:30:22 给老用户回馈不行吗？在网5年，每月送5G流量50分钟，在网10年，每月送15G流量200分钟，在网1...

我同意，我支持。可惜你说了不算！

时间: 2026-6-17 19:21

作者: 大糊子

用户86 发表于 2026-6-16 11:51
企业有自主经营权，人家有不干涉的理由

你继续卖就是，央视只是陈述事实，你心不虚继续新老不同权就行，一个新闻频道而已，又没执发权

时间: 2026-6-17 20:14

作者: 留白不留名

然后呢？
运营商会改？

时间: 2026-6-17 20:22

作者: 用户86

留白不留名发表于 2026-6-17 20:14
然后呢？
运营商会改？

犯法吗？不犯法。改了有好处？没好处。那为什么要改。

时间: 2026-6-17 20:24

作者: 留白不留名

用户86 发表于 2026-6-17 20:22
犯法吗？不犯法。改了有好处？没好处。那为什么要改。

哈哈，所以就是媒体没有什么内容可以报道了

时间: 2026-6-17 20:30

作者: 用户86

留白不留名发表于 2026-6-17 20:24
哈哈，所以就是媒体没有什么内容可以报道了

这媒体说了个寂寞。你要说别人有问题，就拿出法律依据来说别人犯法了。既不犯法也不犯规，不知道在这说个啥

时间: 2026-6-17 20:32

作者: 留白不留名

用户86 发表于 2026-6-17 20:30
这媒体说了个寂寞。你要说别人有问题，就拿出法律依据来说别人犯法了。既不犯法也不犯规，不知道在这说个 ...

媒体懂个寂寞
无非就是制造个热点

时间: 2026-6-17 21:05

作者: just10089

用户86 发表于 2026-06-16 08:19:45 咱妈不许你们这么玩，才是根本原因

你为什么那么喜欢乱认别人当妈？

时间: 2026-6-17 21:07

作者: 用户86

留白不留名发表于 2026-6-17 20:32
媒体懂个寂寞
无非就是制造个热点

应该是他媒体不是法院，他没资格直接说三大运营商犯法

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)