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标题: 工信部动真格了！  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2026-8-19 16:50

作者: ran2cn     标题: 工信部动真格了！

        结合最新的政策动态，2026年关于“自动续约”的监管要求不仅全面生效，而且在执行标准上更加严格。具体体现在以下几个关键时间节点和核心规定上：
    1. 8月1日起：通信服务国标正式实施
    自2026年8月1日起，《电信和互联网服务基础电信企业网上营业厅服务规范》国家标准正式实施。该标准明确禁止了套餐和增值业务的“静默自动续约”。
    强制提醒与主动确认：合约到期前，运营商必须通过短信、APP弹窗等方式提醒用户。想要继续使用，必须由用户本人主动确认；如果不操作确认，合约将直接终止，不再持续扣费。
严禁设置降档门槛：老用户无需更换手机号，即可正常申请市面上公开在售的低价套餐，运营商不得变相阻拦降资费。
     2. 9月1日起：手机号新规进一步升级
    针对手机号的自动续约，9月1日将有更严格的新规落地：
废除默认机制：强制废除默认自动续约机制，所有流量、通话套餐到期前7天会收到短信提醒，必须用户手动确认才能续约。
    未成年人消费管控：上线未成年人号码消费限额功能，家长实名绑定的学生副卡可一键设置每月流量、话费封顶，超出限额直接断网停机，防止产生高额账单。
     3. 4月10日起：互联网平台价格新规
除了通信运营商，互联网平台的自动续费行为也受到新规约束。由国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合印发的《互联网平台价格行为规则》已于2026年4月10日起正式实施.
    显著方式提醒：平台采取自动续期、自动扣款方式收费的，每次扣款应当提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者。
    随时取消权：允许消费者随时取消自动续期、自动扣款，且收费标准发生变化时应当一并通知消费者。
    总结来说，2026年的新规彻底终结了“不知不觉被扣费”的时代。无论是电信运营商还是互联网平台，现在都必须做到“事前显著提醒”和“用户主动确认”。如果您近期发现有不合理的自动扣费，可以依据这些新规直接向运营商或工信部（12300）申请全额退费。

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时间:  2026-8-19 17:28

作者: shenchufeng

好事

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时间:  2026-8-19 17:33

作者: 小小小小小小

涨价必然

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时间:  2026-8-19 17:36

作者: oooooooo

超出限额直接断网停机，可以更人性化一些吧，万一孩子有急事需要联系呢

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时间:  2026-8-19 17:50

作者: vxbox2019

总体来说空间很大,还是看各运营商如何落实和应对了, 比如:

1. "... 合约到期前 ... "  那些业务能加协议期, 能加多长协议期, 违约金如何计算这些都应该有标准, 是否有一定时间的反悔或者说试用期, 不然乱得很! 现在是恨不得给只要进过营业厅的用户都给你加个10年甚至终生协议期. 这种情况算变相阻拦吗?    "... 即可正常申请市面上公开在售的低价套餐 ..." 是不是还应该规定所有套餐都应该全渠道受理而不是指定渠道才能办理.

2. "... 未成年人消费管控 ... 防止产生高额账单 ... " 这个不应该是未成年人专署功能, 应该是所有用户都应该能选用的功能.

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时间:  2026-8-19 18:14

作者: Ebates

不裁员，什么规定都没用，违反规定的行为会一直存在

违反规定本质是为了创收养人

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时间:  2026-8-19 18:21

作者: 老YAO

法律法规都有，就是用户没有执法权。

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时间:  2026-8-19 18:37

作者: 911bbs

总是姗姗来迟

总是来晚一些

总是,,,,,,，
为什么

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时间:  2026-8-19 18:52

作者: 留白不留名

规范有了
执行的主体不明确
监督权不明确
刷存在感也找个好一点的事情

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时间:  2026-8-19 19:06

作者: 911bbs

以前为什么不动真格？

*

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时间:  2026-8-19 20:53

作者: yuxivv321

狼来了第 10086回

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时间:  2026-8-19 21:45

作者: it1010

凈干“吃力不讨好”的事
说人话就系，不干人事

“合约到期终止服务”？
想过后果吗？
引申出更严重问题呢？
谁负责？

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时间:  2026-8-20 10:37

作者: 长安游侠

低套餐下架了

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时间:  2026-8-20 10:39

作者: 长安游侠

it1010 发表于 2026-8-19 21:48
草台就是草台
从来不深度思考
从来不考虑后果

现在只讲政治，只对上面负责

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时间:  2026-8-20 10:40

作者: 长安游侠

oooooooo 发表于 2026-8-19 17:36
超出限额直接断网停机，可以更人性化一些吧，万一孩子有急事需要联系呢

10000、10086号可以打

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时间:  2026-8-20 10:40

作者: 长安游侠

长安游侠 发表于 2026-8-20 10:40
10000号可以打

110也行

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时间:  2026-8-20 10:47

作者: wzx751

期待

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时间:  2026-8-20 10:58

作者: 小氷

可不可以申请愿意自动续费？每次续约太麻烦

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时间:  2026-8-20 11:06

作者: it1010

长安游侠 发表于 2026-8-20 10:39
现在只讲政治，只对上面负责

怎么感觉像交作业？

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时间:  2026-8-20 11:07

作者: oooooooo

长安游侠 发表于 2026-8-20 10:40
10000、10086号可以打

打这些电话能给临时复机吗？

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时间:  2026-8-20 11:08

作者: hcf013502

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时间:  2026-8-20 11:27

作者: 长安游侠

oooooooo 发表于 2026-8-20 11:07
打这些电话能给临时复机吗？

可以代为通知家长让家长缴费

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时间:  2026-8-20 11:33

作者: 不约

oooooooo 发表于 2026-8-19 17:36
超出限额直接断网停机，可以更人性化一些吧，万一孩子有急事需要联系呢

应该出选项，停或者不停

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时间:  2026-8-20 11:41

作者: AdminY

vxbox2019 发表于 2026-8-19 17:50
总体来说空间很大,还是看各运营商如何落实和应对了, 比如:

1. "... 合约到期前 ... "  那些业务能加协议 ...

未成年人号码比未成年人银行账户都难办，要教育局的批文，学校的签字

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时间:  2026-8-20 11:52

作者: 79101607

其实自动续费规模相当大，而且还有点隐形消费的情况

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时间:  2026-8-20 11:52

作者: oooooooo

长安游侠 发表于 2026-8-20 11:27
可以代为通知家长让家长缴费

你确定运营商客服有这服务？

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时间:  2026-8-20 12:11

作者: US2027988887

问题来了，如果用户没收到提醒而断了优惠，但移动公司一口咬定有发送过提醒，这个怎么破解？

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时间:  2026-8-20 15:10

作者: bclerdx

不约 发表于 2026-8-20 11:33
应该出选项，停或者不停

这也违反规定。

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时间:  2026-8-20 15:12

作者: bclerdx

US2027988887 发表于 2026-8-20 12:11
问题来了，如果用户没收到提醒而断了优惠，但移动公司一口咬定有发送过提醒，这个怎么破解？

重要的事情不能忘记。这就如你会忘记吃饭、喝水、睡觉等刻在DNA内的行为吗？

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时间:  2026-8-20 15:31

作者: 长安游侠

oooooooo 发表于 2026-8-20 11:52
你确定运营商客服有这服务？

你试试啊

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时间:  2026-8-20 16:11

作者: W_7220

干得漂亮！

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时间:  2026-8-20 17:32

作者: 911bbs

AdminY 发表于 2026-8-20 11:41
未成年人号码比未成年人银行账户都难办，要教育局的批文，学校的签字

？？？？？？
行政之手

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时间:  2026-8-20 18:00

作者: 弯月1023

现在是不是都是高价套餐送优惠，到期不自动续约就是直接高价了，用户扣了费是不是就没有追回的权利了？

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时间:  2026-8-20 18:57

作者: hujingqiang

都是相互的才是有效的。客户也有不讲理的

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时间:  2026-8-20 20:22

作者: it1010

US2027988887 发表于 2026-8-20 12:11
问题来了，如果用户没收到提醒而断了优惠，但移动公司一口咬定有发送过提醒，这个怎么破解？

无解
用户永远被动方

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时间:  2026-8-20 23:32

作者: 老YAO

US2027988887 发表于 2026-08-20 12:11:45 问题来了，如果用户没收到提醒而断了优惠，但移动公司一口咬定有发送过提醒，这个怎么破解？

自认倒霉！

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时间:  2026-8-21 00:36

作者: sea2003

联通还偷偷自动扣费呢，查到后称有录音，本人同意，可笑，套餐每个月增加10元，美其名曰5G差价补偿费，我是4G手机，何来的5G补偿，可笑不？

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时间:  2026-8-21 03:45

作者: 福顺

啊，我的联通号码月结账单短信收不到，打客服电话，每个客服都能说出同一个短信发送时间，但是我这手机上没有，手机无任何拦截，补换过手机卡换过手机，一样收不到。我在论坛就这个问题发过帖子。你要说这个功能取消了吧，问客服他还说已经发送了。所以如何确定是用户没有主动确认还是用户根本就没收到通知呢？

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时间:  2026-8-21 10:12

作者: cuiyj34

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时间:  2026-8-21 14:08

作者: ilongge

我猜测，应该会出对策

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时间:  2026-8-21 15:43

作者: xuqz

oooooooo 发表于 2026-8-20 11:07
打这些电话能给临时复机吗？

啥情况临时复机

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时间:  2026-8-21 16:56

作者: 资深劳务派遣

那些优惠套餐到期了怎么办

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